Wie erreiche ich den Coinbase-Support?

Sicherheitshinweis

Der Coinbase-Support wird unter keinen Umständen:

  • nach den Anmeldeinformationen eines Kundenkontos fragen,

  • Fernzugriff auf das persönliche Gerät eines Kunden anfordern oder

  • einen Kunden auffordern, Guthaben an eine externe Wallet-Adresse zu senden.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie dazu von einer Person aufgefordert werden, die sich als Mitarbeiter des Coinbase-Supports ausgibt.

Support kontaktieren

Kontaktieren Sie den Support, wenn Probleme mit Ihrem Konto oder mit einem Coinbase-Produkt auftreten.

Falls Ihr Konto deaktiviert wurde, müssen Sie unseren automatisierten Prozess zur Kontowiederherstellung durchlaufen, um Ihr Konto wieder zu aktivieren. Dies kann mehrere Tage dauern.

Twitter

Informieren Sie sich über Status-Updates zu Coinbase-Produkten auf Twitter. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen können wir bei kontospezifischen Problemen nicht über Twitter helfen.

Telefonischer Live-Support

Unseren telefonischen Support erreichen Sie unter 0800 0010726 von Montag bis Sonntag in der Zeit von 9 bis 18 Uhr.

Aus dem Ausland: +49 800 0010726

Eine schriftliche Anfrage können Sie hier erstellen: Support-Anfrage

Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie für die Anmeldung bei Coinbase.

  • Wählen Sie die Kategorie und Unterkategorie aus, die am ehesten auf Anliegen zutreffen.

  • Geben Sie möglichst viele Informationen zu Ihrem Problem an.

Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Bitte übermitteln Sie nicht mehrere Anfragen zu demselben Thema.

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