Probleme und Lösungen
Problem | Lösung |
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Kompromittiertes Konto | Sperren Sie Ihr Konto, um weitere Aktivitäten zu verhindern. |
Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert nicht | Beheben Sie Fehler bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung. |
Kein Zugriff auf Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethode | Aktualisieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. |
Kein Zugriff auf E‑Mail, aber Zugriff auf Zwei-Faktor-Authentifizierung | Verifizieren Sie erneut Ihre Identität und aktualisieren Sie Ihre E‑Mail-Adresse, indem Sie Ihre registrierte E‑Mail-Adresse und Ihr Passwort auf der Coinbase-Anmeldeseite eingeben. |
Kein Zugriff auf E‑Mail, Passwort und Zwei-Faktor-Authentifizierung | Kontaktieren Sie den Support und geben Sie eine alternative E‑Mail-Adresse an, auf die Sie Zugriff haben. |
Warten auf Bestätigung der Identitätsprüfung | Warten Sie bis zu 24 Stunden, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E‑Mail. |
Konto vorübergehend eingeschränkt (nicht selbst gesperrt) | Geben Sie Antworten, die von unserem Team überprüft werden. |
Konto gesperrt (nicht eingeschränkt) | Entsperren Sie Ihr Konto und erhöhen Sie die Sicherheit. |
Passwort vergessen | Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, auch wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre registrierte E‑Mail haben. |
Anspruch auf das Konto eines Verstorbenen erheben | Der Coinbase-Support unterstützt Sie bei diesem Prozess. |
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, können Sie das Problem möglicherweise selbst beheben.
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