Zusätzliche Informationen zur Verifizierung

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die besagt, dass Ihr Konto gesperrt ist oder überprüft wird, oder eine E-Mail von Coinbase erhalten, in der Sie um zusätzliche Informationen zur Verifizierung Ihres Kontos gebeten werden, sind Sie hier richtig! 

Warum braucht Coinbase diese Informationen? 

Wir bitten als Sicherheitsmaßnahme um diese Informationen. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden sicher sind. Sie unterstützen die Verhinderung von Betrug und erhöhen die Sicherheit Ihres Kontos. 

Wie kann ich die angeforderten Informationen bereitstellen?

Wenn wir Dokumente angefordert haben, laden Sie diese bitte über den sicheren SendSafely-Link in der E-Mail hoch.

Für alle anderen angeforderten Informationen antworten Sie einfach auf die ursprüngliche E-Mail. Bitte machen Sie so vollständige und gründliche Angaben wie möglich. 

Wenn Sie Fragen zur Verifizierung Ihres Ausweisdokuments haben, lesen Sie bitte diesen Hilfe-Artikel

Wie geht es weiter?

Sobald Sie die angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt haben, werden wir Ihr Konto überprüfen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Diese Überprüfung dauern in der Regel etwa 5 bis 7 Tage. Sie kann jedoch auch länger dauern. Wir melden uns bei Ihnen, sobald es Neuigkeiten gibt. 

Wenn wir nach der Überprüfung festgestellt haben, dass Ihr Konto alle korrekten und erforderlichen Informationen enthält, werden wir die Beschränkungen für Ihr Konto aufheben. 

 

Coinbase ergreift umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten sicher sind. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzgrundsätze für weitere Informationen.

 

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