Common components | Coinbase Help

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Sperren oder entsperren Sie Ihr kompromittiertes Konto | Coinbase Help

Lock/unlock your account (FKA My account was compromised)

Sperren oder entsperren Sie Ihr kompromittiertes Konto

Sperren Sie Ihr Konto nur, wenn jemand unbefugten Zugriff darauf erlangt hat. Sie müssen Zugriff auf Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethode haben, um es zu entsperren. Der Sperr-/Entsperrvorgang erfolgt unabhängig von den Kontobeschränkungen.

Anmeldung beim Konto zum Sperren nicht möglich

Sie haben eine Einzahlung oder einen Kauf über {amountAndDatePartPlaceholder} vorgenommen.

Die gesuchte Seite wurde nicht gefunden. Bitte überprüfen Sie die Adresse und versuchen Sie es erneut.

Seite nicht gefunden

Es ist ein Problem mit unseren Servern aufgetreten. Wir prüfen das Problem und gehen davon aus, dass unser gewohnter Service bald wieder verfügbar sein wird. Ihr Guthaben ist sicher.

Das Coinbase-Hilfecenter ist vorübergehend nicht verfügbar

Lesen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung.

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Premium-Support bei Problemen erhalten

Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, um zu überprüfen, ob sie von Coinbase stammt

Coinbase-E-Mails können gespooft werden. Überprüfen Sie stets alle Absenderangaben wie „Von“, „Versendet von“ und „Unterschrieben von“ auf Echtheit.

Spoofing-Angriffe

Sorgen Sie für zusätzlichen Kontoschutz, indem Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Führen Sie unseren Sicherheitscheck durch, um empfohlene Maßnahmen zu erhalten.

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Coinbase fragt niemals nach Passwörtern, Codes zur Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Wiederherstellungsphrasen. Melden Sie Phishing-Versuche per E-Mail an security@coinbase.com.

Vermeiden Sie Phishing

• Bitte vermeiden Sie Interaktionen mit inoffiziellen E-Mails. • Geben Sie Ihre Wallet-Seedphrase, Coinbase-E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Ihr Passwort nicht an andere Personen weiter. • Mitarbeiter-E-Mails sind in dieser Liste nicht enthalten.

Coinbase Verify

Bitte vermeiden Sie Interaktionen mit nicht verifizierten Konten.

Geben Sie Ihre Wallet-Seedphrase, die E-Mail-Adresse, die Sie für Coinbase verwenden, Ihre Telefonnummer bzw. Ihr Passwort nicht an andere Personen weiter.

{communicationSource} ist eine unbestätigte E-Mail-Adresse

Da ist wohl etwas schiefgegangen. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Denken Sie daran, Ihre Kontodaten nicht einmal an verifizierte E-Mail-Adressen weiterzugeben.

{communicationSource} ist eine verifizierte Coinbase-E-Mail-Adresse

• Denken Sie daran, dass Sie auch bei einer offiziellen E-Mail niemals Ihre Kontodaten weitergeben sollten. • Um sich vor Spoofing zu schützen, überprüfen Sie auch andere Absenderangaben in der E-Mail, wie „Versendet von“ und „Unterschrieben von“.

Sind Sie sicher, dass Sie keinen Anruf anfordern möchten?

Sind Sie sicher?

Melden Sie sich an, um mit uns zu sprechen

Melden Sie sich an, schildern Sie uns Ihr Problem und nehmen Sie Kontakt mit einem unserer Kundenbetreuer auf. Rufen Sie uns bei verdächtigen Aktivitäten unter {suspiciousActivityNumber} an. Wenn Sie sich nicht anmelden können, helfen wir Ihnen bei der Fehlerbehebung.

Bleiben Sie bitte in der Nähe Ihres Telefons. Unsere Mitarbeitenden werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Rückruf angefragt

Produkt

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Infos zum Angelegenheit

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Neueste Hilfeanfragen

Wir warten auf Ihre Antwort auf unsere E‑Mail an Sie. Bitte prüfen Sie den Posteingang der mit Ihrem Coinbase-Konto verknüpften E‑Mail

Support-Verlauf

Brauchen Sie Hilfe bei etwas anderem?

Dieser Chat wurde geschlossen.

Wir arbeiten an der Lösung des Problems

Der Chat ist vorübergehend nicht verfügbar

Bitte laden Sie die Seite neu und melden Sie sich erneut an.

Sie wurden von der Sitzung abgemeldet.

Besuchen Sie in der Zwischenzeit das Coinbase-Hilfecenter.

Der Chat ist derzeit nicht verfügbar.

Sie können versuchen, einen neuen Chat zu starten oder das Hilfecenter zu besuchen.

{messageCount, plural, one {{messageCount,number} Nachricht erhalten} other {{messageCount,number} Nachrichten erhalten}}

Virtueller Coinbase-Assistent

Chat-Support

Der virtuelle Assistent von Coinbase ist kein Menschn sondern ein KI-Tool, ihm können daher Fehler unterlaufen.

Ein KI-gestütztes Tool ohne menschlichen Input. Es können daher Fehler auftreten.

{agentName} hat den Chat betreten.

Eine Zahlung steht aus, um einen geschuldeten Betrag auf Ihrem Konto zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen 3–5 Werktage zur Bearbeitung benötigen können.

Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Zu zahlender Betrag

Aufgrund verdächtiger Aktivitäten hat Coinbase die Transaktionsfunktionen Ihres Kontos eingeschränkt, um es vor möglichen Verlusten zu schützen.

Zahlung erforderlich

Wir prüfen das und sind bald wieder für Sie da! Besuchen Sie in der Zwischenzeit das Coinbase-Hilfecenter.

Verbindungsprobleme mit dem Chatbot

Bitte überprüfen Sie Ihre Verbindung und laden Sie die Seite neu, um den Chat fortzusetzen.

Offenbar wurde Ihre Internetverbindung unterbrochen.

Wir prüfen das und werden uns bald wieder melden. In der Zwischenzeit finden Sie vielleicht im Hilfecenter eine Antwort.

Es gab leider ein Problem mit Ihrem Anruf. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

Bitte um Anruf fehlgeschlagen.

Bleiben Sie bitte in der Nähe Ihres Telefons. Unsere Mitarbeitenden werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

Bitte um Anruf eingegangen!

Wir werden in Kürze ein Chat-Fenster für Ihr Problem öffnen. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

Bitte um Chat eingegangen!

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Lösungsvorschlag

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Sperren Sie Ihr Konto aus Sicherheitsgründen, wenn Sie ungewöhnliche Aktivitäten bemerken.

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