Warum werde ich aufgefordert, meine Methode für den zweiten Faktor zu ändern?

Coinbase unterstützt Authy nicht mehr als ein Authenticator. In unserem Hilfeartikel Was ist eine 2-Schritt-Verifizierung erfahren Sie mehr über andere 2-Schritt-Verifizierungsmethoden. Wenn Sie Probleme mit Ihrer 2FA-Methode haben, lesen Sie unsere Tipps zur Fehlerbehebung bei der 2-Schritt-Verifizierung.

2-Schritt-Verifizierung (oder 2FA) bedeutet, dass Sie sich auf zwei Arten verifizieren müssen, bevor Sie sich bei Ihrem Coinbase-Konto anmelden. Der erste Faktor ist "etwas, das Sie wissen" (Ihr Passwort), und der zweite Faktor ist in diesem Fall "etwas, das Sie haben" (Ihr Telefon oder Computer). Dies ist eine ausgezeichnete Sicherheitsmaßnahme, bei der ein Hacker in den Besitz Ihrer 2FA-Codes UND Ihres Benutzernamens/Passworts gelangen müsste, um Ihr Konto kompromittieren zu können.

Für die Bereitstellung von 2FA-Diensten ist Coinbase eine Partnerschaft mit Authy eingegangen, einem Anbieter von 2FA-Plattformen. Wenn eine Telefonnummer auf Coinbase verifiziert wird, wird sie automatisch bei Authy angemeldet. Das bedeutet, dass Authy Sie immer dann, wenn ein 2FA-Code erforderlich ist, nach einem einmaligen, von Ihrem Gerät generierten Code fragt und diesen Code validiert.

Um flexibel zu sein, bietet Authy verschiedene Methoden zum Empfang von 2FA-Codes. Sie können eine der Authy-Apps für ein Mobilgerät oder einen Computer verwenden (die sicherste Option) oder Sie erhalten standardmäßig Codes per SMS.

Wir haben ein paar Empfehlungen, um sicherzustellen, dass Sie bei der Verwendung von 2FA nicht aus Ihrem Konto ausgesperrt werden:

  • Wenn Sie eine Reise planen, empfehlen wir Ihnen, die Authy-App für Ihr Smartphone oder Ihren Computer zu verwenden(https://www.authy.com/users). Damit ist sichergestellt, dass Sie Zugang zu Ihrem Konto haben, auch wenn Sie keine Nachrichten empfangen können. Hier finden Sie eine gute Anleitung, die Ihnen den Einstieg erleichtert.

  • Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Nummernwechsel planen, sollten Sie diesen so schnell wie möglich mit Authy durchführen, da dieser Vorgang 72 Stunden in Anspruch nimmt. Sie können diesen Prozess hier starten: https://www.authy.com/phones/change.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup von Google Authenticator eingerichtet haben, für den Fall, dass Sie den Zugang zu einem der anderen Geräte verlieren. Verlassen Sie sich nicht auf diese Methode, denn wenn Sie die geheimen Schlüssel verlieren, gibt es keine Möglichkeit, sie wiederherzustellen. Authy ist an Ihre Telefonnummer gebunden, sodass Sie Ihr Konto jederzeit wiederherstellen können.

Anmerkung: Wenn Sie ein zweites Telefon haben, auf dem Authy eingerichtet ist, bevor Sie es zu Coinbase hinzufügen, werden die Codes für die meisten Kontobewegungen nicht akzeptiert. Es wird empfohlen, bei der Verwendung von Authy eine einzige Nummer zu verwenden, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Wenn Sie Probleme haben, wie oben beschrieben, kann es notwendig sein, Authy zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.

Wir nehmen die Sicherheit hier bei Coinbase sehr ernst und die 2-Schritt-Authentifizierung ist eine der besten Schutzmaßnahmen, die Sie zum Schutz Ihres Kontos verwenden können. Wenn Sie Fragen zur 2-Schritt-Verifizierung haben oder Probleme auftreten, sind wir für Sie da.