Das Konto ist eingeschränkt und ich erhalte die Fehlermeldung „Konto vorübergehend deaktiviert“. Was soll ich tun?

Wie lautet diese Fehlermeldung? 

Die Fehlermeldung „Leider ist Ihr Konto vorübergehend deaktiviert“ zeigt an, dass Ihr Konto derzeit eine Einschränkung hat, die möglicherweise mit einem Sicherheitsrisiko zusammenhängt. Diese Einschränkung erfordert eine Coinbase-Sicherheitsüberprüfung, um aufgehoben zu werden. Befolgen Sie die Schritte unter Wie man diese Einschränkung entfernt unten, um mit der Kontoprüfung zu beginnen.

Diese Einschränkung kann aus mehreren Gründen erfolgen

• Unser Sicherheitsteam hatte den Verdacht, dass Ihr Konto von einem böswilligen Benutzer angegriffen wurde

• Wir haben bei der Bearbeitung einer Kontorückforderung ein Sicherheitsproblem mit Ihren Daten festgestellt

• Sie haben dies angefordert, indem Sie einen Link in einer E-Mail von Coinbase ausgewählt haben, weil Sie eine kürzliche Aktion auf Ihrem Konto nicht erkannt haben

Aufhebung dieser Einschränkung

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr E-Mail-Passwort und die Einrichtung der 2-Schritt-Verifizierung sichersind

2. Führen Sie einen Passwort-Reset auf Ihrem Coinbase-Konto durch

3. Kontaktieren Sie den Coinbase-Support und geben Sie Folgendes an:

   1. Wann die letzte erfolgreiche Anmeldung und autorisierte Aktion auf Ihrem Konto stattgefunden hat

   2. Alle Transaktionen, die nicht von Ihnen genehmigt wurden, einschließlich des Betrags und des Zeitpunkts der Transaktionen 

   3. Alle Informationen darüber, wie Ihre Passwörter, E-Mails und/oder 2-Schritt-Verifizierungscodes bei diesem Angriff kompromittiert wurden (falls zutreffend)

   4. Zusätzliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen können, um den Angriff zu verstehen (falls zutreffend)

Unser Team wird dann eine Überprüfung durchführen, um den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen. Wir bemühen uns, alle Sicherheitsmeldungen innerhalb von 10 Werktagen zu untersuchen. Einige Fälle können aufgrund der sensiblen Natur von unwiderruflichen Kryptowährungen zusätzliche Zeit für die Untersuchung erfordern. 

Wenn Sie Opfer eines Diebstahls oder einer Straftat werden, melden Sie dies unverzüglich https://www.ic3.gov/complaint/default.aspx/ und allen zuständigen Behörden. Coinbase wird bei allen Ermittlungen der Strafverfolgungsbehörden kooperieren.