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Stellen Sie sofort über den Chat-Support eine Verbindung her, um Ihr Problem zu lösen.

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Bevor Sie direkt mit einem Mitarbeiter verbunden werden, müssen wir aus Sicherheitsgründen Ihre Identität verifizieren. Dabei werden Sie aufgefordert, einen einmaligen Passcode anzugeben, der zuvor an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.

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Wir können Ihr Ticket derzeit nicht einreichen. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.

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Wir sind für Sie da

Das Coinbase-Hilfecenter hat Antworten auf die meisten Fragen. Wir empfehlen, zuerst im Coinbase-Hilfecenter nachzusehen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

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Was passiert, wenn ich meine Seite neu lade?

Was passiert, wenn meine E-Mail trotzdem nicht ankommt?

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Wenn die Telefonnummer Ihres Kontos nicht erreichbar ist, verwenden Sie bitte den Chat, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen.

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Bleiben Sie bitte in der Nähe Ihres Telefons. Unsere Mitarbeitenden werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Es ist ein Problem mit unseren Servern aufgetreten. Wir prüfen das Problem und gehen davon aus, dass unser gewohnter Service bald wieder verfügbar sein wird. Ihr Guthaben ist sicher.

Das Coinbase-Hilfecenter ist vorübergehend nicht verfügbar

Lesen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung.

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Premium-Support bei Problemen erhalten

Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, um zu überprüfen, ob sie von Coinbase stammt

Coinbase-E-Mails können gespooft werden. Überprüfen Sie stets alle Absenderangaben wie „Von“, „Versendet von“ und „Unterschrieben von“ auf Echtheit.

Spoofing-Angriffe

Sorgen Sie für zusätzlichen Kontoschutz, indem Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Führen Sie unseren Sicherheitscheck durch, um empfohlene Maßnahmen zu erhalten.

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Coinbase fragt niemals nach Passwörtern, Codes zur Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Wiederherstellungsphrasen. Melden Sie Phishing-Versuche per E-Mail an security@coinbase.com.

Vermeiden Sie Phishing

• Bitte vermeiden Sie Interaktionen mit inoffiziellen E-Mails. • Geben Sie Ihre Wallet-Seedphrase, Coinbase-E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Ihr Passwort nicht an andere Personen weiter. • Mitarbeiter-E-Mails sind in dieser Liste nicht enthalten.

Coinbase Verify

Bitte vermeiden Sie Interaktionen mit nicht verifizierten Konten.

Geben Sie Ihre Wallet-Seedphrase, die E-Mail-Adresse, die Sie für Coinbase verwenden, Ihre Telefonnummer bzw. Ihr Passwort nicht an andere Personen weiter.

{communicationSource} ist eine unbestätigte E-Mail-Adresse

Da ist wohl etwas schiefgegangen. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Denken Sie daran, Ihre Kontodaten nicht einmal an verifizierte E-Mail-Adressen weiterzugeben.

{communicationSource} ist eine verifizierte Coinbase-E-Mail-Adresse

• Denken Sie daran, dass Sie auch bei einer offiziellen E-Mail niemals Ihre Kontodaten weitergeben sollten. • Um sich vor Spoofing zu schützen, überprüfen Sie auch andere Absenderangaben in der E-Mail, wie „Versendet von“ und „Unterschrieben von“.

Sind Sie sicher, dass Sie keinen Anruf anfordern möchten?

Sind Sie sicher?

Melden Sie sich an, um mit uns zu sprechen

Melden Sie sich an, schildern Sie uns Ihr Problem und nehmen Sie Kontakt mit einem unserer Kundenbetreuer auf. Rufen Sie uns bei verdächtigen Aktivitäten unter {suspiciousActivityNumber} an. Wenn Sie sich nicht anmelden können, helfen wir Ihnen bei der Fehlerbehebung.

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Wir warten auf Ihre Antwort auf unsere E‑Mail an Sie. Bitte prüfen Sie den Posteingang der mit Ihrem Coinbase-Konto verknüpften E‑Mail

Support-Verlauf

Brauchen Sie Hilfe bei etwas anderem?

Dieser Chat wurde geschlossen.

Wir arbeiten an der Lösung des Problems

Der Chat ist vorübergehend nicht verfügbar

Bitte laden Sie die Seite neu und melden Sie sich erneut an.

Sie wurden von der Sitzung abgemeldet.

Besuchen Sie in der Zwischenzeit das Coinbase-Hilfecenter.

Der Chat ist derzeit nicht verfügbar.

Sie können versuchen, einen neuen Chat zu starten oder das Hilfecenter zu besuchen.

{messageCount, plural, one {{messageCount,number} Nachricht erhalten} other {{messageCount,number} Nachrichten erhalten}}

Virtueller Coinbase-Assistent

Der virtuelle Assistent von Coinbase ist kein Menschn sondern ein KI-Tool, ihm können daher Fehler unterlaufen.

Ein KI-gestütztes Tool ohne menschlichen Input. Es können daher Fehler auftreten.

{agentName} hat den Chat betreten.

Eine Zahlung steht aus, um einen geschuldeten Betrag auf Ihrem Konto zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen 3–5 Werktage zur Bearbeitung benötigen können.

Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Zu zahlender Betrag

Aufgrund verdächtiger Aktivitäten hat Coinbase die Transaktionsfunktionen Ihres Kontos eingeschränkt, um es vor möglichen Verlusten zu schützen.

Zahlung erforderlich

Wir prüfen das und sind bald wieder für Sie da! Besuchen Sie in der Zwischenzeit das Coinbase-Hilfecenter.

Verbindungsprobleme mit dem Chatbot

Bitte überprüfen Sie Ihre Verbindung und laden Sie die Seite neu, um den Chat fortzusetzen.

Offenbar wurde Ihre Internetverbindung unterbrochen.

Wir prüfen das und werden uns bald wieder melden. In der Zwischenzeit finden Sie vielleicht im Hilfecenter eine Antwort.

Es gab leider ein Problem mit Ihrem Anruf. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

Bitte um Anruf fehlgeschlagen.

Bleiben Sie bitte in der Nähe Ihres Telefons. Unsere Mitarbeitenden werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

Bitte um Anruf eingegangen!

Wir werden in Kürze ein Chat-Fenster für Ihr Problem öffnen. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

Bitte um Chat eingegangen!

Chatten Sie mit unseren Agenten, die Ihnen rund um die Uhr zur Seite stehen

Wir haben Ihre Chat-Anfrage eröffnet. Nochmals vielen Dank, dass Sie Coinbase-Kunde sind. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen!

Wir möchten Sie gerne mit einem unserer Support-Mitarbeiter verbinden.

Wir rufen Sie unter {userPhoneNumber} an

Rückruf anfordern

Es tut uns leid, dass diese Empfehlungen nicht hilfreich waren. Wir möchten Sie gerne per Chat oder Telefon mit einem unserer Support-Mitarbeiter in Verbindung setzen.

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Unser Hilfe-Assistent kann Ihnen personalisierte Empfehlungen zur Lösung Ihres Problems geben.

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Lösungsvorschlag

Hier sind einige Tipps, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen können

Wie kann ich meine Identität verifizieren?

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Diese Zusammenfassung wird mithilfe von KI erstellt und kann Fehler enthalten.

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Dies ist eine KI-generierte Zusammenfassung und kann Fehler enthalten:

Da ist wohl etwas schiefgegangen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass wir helfen konnten!

Vielen Dank für das Feedback! Lassen Sie uns wissen, was falsch ist, damit wir unsere KI-generierte Zusammenfassung trainieren und verbessern können.

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Wir führen gerade geplante Wartungsarbeiten durch, daher fühlt sich Coinbase möglicherweise langsam an. Ihr Geld ist sicher.

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