Coinbase utiliza la confirmación de dispositivos, una función de seguridad que requiere que todos los dispositivos (móviles y ordenadores) y direcciones IP queden autorizados antes de acceder a tu cuenta. Solo tienes que completar este proceso una vez por cada dispositivo o ubicación.
La resolución de problemas para la confirmación del dispositivo difiere de la resolución de problemas de la verificación en 2 pasos.
Coinbase requiere que completes un proceso de confirmación de dispositivo que autoriza todos los dispositivos (móviles y ordenadores) y direcciones IP antes de poder acceder a tu cuenta.
Para confirmar un nuevo dispositivo, una dirección IP o para volver a confirmarlos:
Inicia sesión en tu cuenta de Coinbase.com.
Abre el correo electrónico, enviado a tu dirección de correo electrónico registrada, del dispositivo que quieres confirmar (normalmente el nuevo dispositivo con el que intentas iniciar sesión) y selecciona el botón del correo electrónico para completar la confirmación del dispositivo.
Puede que se te pida que vuelvas a confirmar tu dispositivo si:
Borras la caché y las cookies de tu navegador.
Utilizas un navegador diferente.
Tu navegador está en modo privado o de incógnito.
Utilizas un servicio VPN o la red TOR.
Resolución de problemas
La resolución de problemas para la confirmación del dispositivo difiere de la resolución de problemas de la verificación de 2 pasos.
Revisa tus carpetas de spam o papelera.
Añade (no-reply@coinbase.com) a tus contactos de correo electrónico para evitar que nuestros mensajes se marquen como spam.
Si utilizas Gmail, revisa las pestañas Social y Promociones.
No válido o caducado
Envía un nuevo correo electrónico de confirmación siguiendo los pasos descritos anteriormente.
Consulta la página de estado de Coinbase para ver si hay problemas con el servicio.
Si el correo electrónico sigue siendo no válido o ha caducado, ponte en contacto con nosotros.
El botón no funciona
Dispositivo Apple: desactiva la configuración de Relay privado antes de seleccionar el enlace del correo electrónico.
Accede a los ajustes de tu teléfono.
Selecciona ID de Apple y, a continuación, elige iCloud.
Selecciona Relay privado y desactívalo.
Dispositivo que no sea Apple: consulta la página de estado de Coinbase para ver si hay problemas con el servicio. Si el problema no aparece en la lista, ponte en contacto con nosotros.
Si utilizas un dispositivo Apple, asegúrate de que tu relay privado esté desactivado antes de intentar utilizar el enlace del correo electrónico.
Para desactivar el relay privado:
Accede a los Ajustes de tu teléfono.
Selecciona ID de Apple y, a continuación, elige iCloud.
Selecciona Relay privado y desactívalo.
Si no utilizas un dispositivo Apple y el botón del correo electrónico no funciona, consulta la página de estado de Coinbase para ver si hay problemas con el servicio. Si el problema no aparece en la lista, ponte en contacto con nosotros.
Puede que se te pida que vuelvas a verificar tu dispositivo si:
Borras la caché y las cookies de tu navegador después de verificar tu dispositivo.
Utilizas un navegador diferente.
Tu navegador está en modo privado o de incógnito.
Utilizas un servicio VPN o la red TOR.
Vuelve a verificar tu dispositivo siguiendo los pasos descritos anteriormente para los dispositivos nuevos.
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