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Ver y cambiar tu plan de facturación o nivel
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Selecciona Gestionar para ver tu plan (mensual o anual) y el nivel.
Elige Nivel para ver las opciones del plan.
Para cambiar tu plan o el nivel, selecciona una opción diferente y sigue las indicaciones para confirmarlo.
Al cambiar de mensual a anual, se inicia la nueva suscripción inmediatamente. Al cambiar de anual a mensual, se inicia la nueva suscripción al final de tu período de facturación actual.
Todos los planes de Coinbase One se renuevan automáticamente al inicio de un nuevo período de facturación. Para los planes de 12 meses o más, te enviaremos un correo electrónico con un recordatorio de renovación automática 30 días antes de la renovación.
Pausa tu suscripción
Es posible que puedas pausar tu suscripción durante un mes.
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Selecciona Gestionar y elige Pausar.
No se te facturará por Coinbase One durante el periodo de pausa.
Nota: Al pausar tu suscripción, también se pausarán los beneficios de la suscripción. Los miembros de Preferente y Premium seguirán teniendo acceso a asistencia prioritaria 24 horas al día, 7 días a la semana.
Puedes reactivar o cancelar tu suscripción en cualquier momento durante la pausa de un mes. Las suscripciones y la facturación se reanudarán automáticamente una vez finalizado el período de pausa si no cancelas la suscripción.
Reactiva tu suscripción
Puedes reactivar tu suscripción antes de que termine tu ciclo de facturación.
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Selecciona Gestionar, y luego elige Reanudar.
Cancela tu suscripción
Si cancelas, tendrás acceso a los beneficios de tu suscripción hasta el final de tu ciclo de facturación.
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Selecciona Gestionar, y luego elige Cancelar suscripción.
Reembolsos por las suscripciones canceladas
No ofrecemos reembolsos para los planes anuales premium. Sin embargo, conservarás el acceso a todas las ventajas de la suscripción hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
Los reembolsos pueden considerarse en situaciones específicas si no has recibido uno anteriormente. Los reembolsos solo son elegibles si has operado con menos de 100 USD (Preferente y Premium) o 25 USD (Básico) durante el ciclo de facturación actual y tu pago se ha procesado correctamente.
Si tu pago se ha completado, espera hasta 8 días a que se procese antes de solicitar un reembolso. No te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente antes de ese momento, ya que no podrán tramitar el reembolso.
Los reembolsos completos no están disponibles para los titulares activos de la Coinbase One Card. En determinados casos, se pueden considerar reembolsos parciales.
Para comprobar si tu pago está pendiente o se ha completado, sigue estos pasos:
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Selecciona Gestionar.
Revisa tu factura en el historial de facturación.
Los pagos pendientes aparecerán en cola en Estado.
Pagar por Coinbase One
Hay varias opciones para pagar una suscripción a Coinbase One o cubrir los pagos atrasados:
Tarjetas de débito
PayPal (EE. UU. y UE)
ACH (solo EE. UU.)
3DS
Billetera fiat (USD, EUR, GBP)
Saldos de criptomonedas
Si el método de pago principal falla, se cobrará en la opción de pago alternativa. Si las criptomonedas son el pago alternativo registrado, Coinbase cobrará primero de las stablecoins y, si no hay stablecoins, Coinbase utilizará primero el activo con más fondos. Puedes optar por no hacer pagos alternativos con criptomonedas desde tu cuenta de Coinbase One, pero todos los nuevos registros se inscriben automáticamente.
El periodo de gracia para los pagos de suscripción vencidos es de 14 días. Coinbase debitará automáticamente el método de pago elegido al cierre del periodo de gracia.