Nuestros estándares de la comunidad
Nos preocupamos mucho por los clientes que utilizan nuestros productos y nuestra plataforma, y hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad de las cuentas de Coinbase. Somos conscientes de que tener acceso a un sistema financiero abierto es importante para mucha gente y que utilizar Coinbase es clave para garantizar esa accesibilidad.
Resumen de la política
Coinbase no tolera ningún comportamiento abusivo y se compromete a garantizar la seguridad de todos los que interactúen con nuestra plataforma, clientes y empleados de Coinbase incluidos. Exigimos a nuestros clientes que nunca amenacen a otras personas ni amenacen con hacer daño a los empleados de Coinbase. En caso de que algún cliente infrinja esta política, Coinbase tomará las medidas oportunas, incluido el contacto con las fuerzas del orden si fuera necesario.
Clientes en situaciones delicadas
Si un cliente se pone en contacto con Coinbase a través de una plataforma de redes sociales o por correo electrónico y expresa un grado significativo de angustia, incluido el posible uso de lenguaje autolesivo, Coinbase animará al cliente a buscar ayuda y apoyo. Coinbase ofrecerá información básica sobre organizaciones y recursos regionales y locales que pueden prestar una ayuda más inmediata. También trabajaremos con el cliente para tratar de entender el problema que tiene con su cuenta de Coinbase y le proporcionaremos todos los detalles y explicaciones necesarios.