Puede haber ocasiones en las que no recibas el correo electrónico que esperas de Coinbase. Puede tratarse de un correo electrónico automático (por ejemplo, restablecimiento de la contraseña, confirmación de dispositivo, verificación de identidad, etc.) o, en algunos casos, puede ser un correo electrónico del servicio de atención al cliente de Coinbase.
Cuando nuestro equipo de atención al cliente investiga estos casos, descubre que, en efecto, el correo electrónico se ha enviado desde nuestro sistema. Si no has recibido el correo electrónico que esperabas, prueba lo siguiente:
Comprueba las carpetas de spam y papelera. Algunos proveedores de correo electrónico filtran de manera automática nuestros mensajes automáticos como spam. Puedes buscar rápidamente en Google "Cómo comprobar mi configuración de Spam" para ver cómo cambiar dichos ajustes. Asegúrate de incluir a tu proveedor de correo electrónico específico (Gmail, Yahoo, Outlook, etc.) en la búsqueda.
Revisa todas tus carpetas, filtros y etiquetas (por ejemplo, las etiquetas/pestañas Social y Promociones de Gmail); a veces, un filtro saca el correo de la bandeja de entrada.
Busca "@coinbase.com" en la función de búsqueda de tu proveedor de correo electrónico, que debería localizar todos nuestros correos, aunque se hayan movido a otras carpetas.
Si lo que buscas es un correo electrónico de confirmación de dispositivo, busca "Confirmación de dispositivo nuevo" en el asunto.
Añade @coinbase.com a tu lista de contactos.
Si tu configuración de correo electrónico tiene una lista de remitentes seguros (que es diferente de tu lista de contactos), añade @coinbase.com.
Ponte en contacto con tu proveedor de correo electrónico para ver qué sucede con los correos entrantes de @coinbase.com. Puede haber algún problema que haya que resolver con el proveedor.
Nota: si estás utilizando software de correo electrónico como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird, puede que tengas que iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico desde el navegador de tu ordenador para poder cambiar la configuración de correo electrónico.