Bloquea o desbloquea tu cuenta comprometida

Solo debes bloquear tu cuenta si alguien ha accedido a ella sin autorización. Puedes volver a desbloquearla verificando tu identidad.

Puedes bloquear tu cuenta inmediatamente AQUÍ, o puedes actualizar tu contraseña y la configuración de seguridad antes de bloquear tu cuenta.

Llámanos

Si no puedes iniciar sesión para bloquear tu cuenta debido a actividad fraudulenta, llámanos al número de teléfono local de tu país de residencia. 

Si quieres hablar con un agente después de bloquear tu cuenta, ten a mano lo siguiente:

  • Fecha de tu último inicio de sesión y acción autorizada

  • Detalles de las transacciones no autorizadas (importe y fecha)

  • Cómo se ha visto comprometida tu cuenta (p. ej., robo de contraseña o dispositivo)

Región

Idioma 

Número de teléfono gratuito

Número de teléfono local 

Horario de atención al público

EE. UU./Canadá

Inglés 

+1 (888) 908-7930

+1 (844) 613-1499

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Reino Unido

Inglés 

+44 808 168 4635

+44 151 308 1768

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Francés

+33 801841512 

N/D

9:00 - 18:00 CET (GMT+1), de lunes a viernes

Alemania 

Alemán 

+49 800 0010726

+49 221 68943973

9:00 - 18:00 CET (GMT+1), de lunes a viernes

Irlanda/UE

Inglés

+1 800 200 355

+353 1 529 5132

24/7

España

Español 

+34 900 983 477

N/D

9:00 - 18:00 CET (GMT+1), de lunes a viernes

Brasil

Portugués

0800 879 2272

(11) 2500 1572

9:00 - 18:00 BRT (UTC-3), de lunes a viernes

Envíanos un correo electrónico

Si no encuentras un número de teléfono local, envíanos un correo electrónico.

Desbloquear tu cuenta

Consejo:

Necesitas acceder a tu método de verificación de 2 pasos para continuar. El proceso de desbloqueo no se puede usar para resolver restricciones de la cuenta o problemas de acceso con la verificación de 2 pasos.

Para desbloquear tu cuenta:

  1. Revisa nuestras recomendaciones de seguridad de la cuenta. 

  2. Ve a la página de inicio de sesión de Coinbase.com.

  3. Introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña.

  4. Completa la verificación de 2 pasos.

  5. Sigue las indicaciones para desbloquear tu cuenta; la verificación de identidad puede tardar entre 10 minutos y 48 horas.


Cuando recuperes el acceso a tu cuenta, te recomendamos actualizar tus métodos de verificación de 2 pasos y restablecer la contraseña si no lo habías hecho antes de bloquearla. Además, es posible que no puedas enviar fondos desde Coinbase durante 24 horas.

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