Technical support scammers set up fake customer support phone lines and impersonate companies - including Coinbase - regulatory bodies, government agencies, and even law enforcement. Scammers may pose as employees and try to pressure you into moving your funds. Remember, no one will ever ask for your password, 2FA codes, or for you to transfer assets to a specific or new address, account, vault, or wallet.
We will never call or text you to give you a new seed phrase or wallet address to move your funds to. If you receive this call, hang up the phone. Coinbase will never ask you to contact an unknown number to reach us.
Los agentes del servicio de atención al cliente de Coinbase nunca:
Ask you to secure, move, or access your funds
Provide a wallet seed phrase or ask you for your seed phrase
Te pedirán tu contraseña o código de verificación en 2 pasos.
Te pedirán que instales software en tu dispositivo.
Accederán de forma remota a tu dispositivo para intervenir en tu cuenta.
Si te piden algo de lo anterior, corta la llamada y envía un correo electrónico a security@coinbase.com cuanto antes.
Nota: Si te desconectas de una llamada de atención al cliente, el agente te devolverá la llamada en un plazo de cinco minutos al mismo número de teléfono. Antes de continuar la conversación, el agente volverá a verificar tu identidad con una pregunta de seguridad.
Help protect yourself:
No aceptes nunca llamadas que soliciten tu información personal confidencial. Los estafadores pueden falsificar números de teléfono legítimos cuando realizan llamadas salientes.
Ponte en contacto con Coinbase únicamente a través del número de teléfono o correo electrónico que aparecen en nuestra página de Contacto.
Nunca envíes criptomonedas a direcciones externas por indicación de supuestos agentes del servicio de asistencia. El personal de Coinbase nunca te pedirá que envíes criptomonedas a direcciones externas.
Turn on withdrawal allow‑listing . Only allow on chain transfers to wallets that you know and trust
Enable strong 2-factor authentication. Hardware keys are best.
Lock first, ask later. If something feels off, lock your account in-app and email security@coinbase.com