¿Qué significa este mensaje de error?
El mensaje de error “Lo sentimos, tu cuenta está desactivada temporalmente” indica que, ahora mismo, tu cuenta tiene una restricción que puede deberse a un problema de seguridad. Para que desaparezca, Coinbase tiene que llevar a cabo una revisión de seguridad. Sigue los pasos que encontrarás en Cómo eliminar esta restricción a continuación para comenzar con dicha revisión.
Esta restricción puede haberse aplicado por varias razones
Nuestro equipo de seguridad ha sospechado que tu cuenta estaba siendo controlada por un usuario malicioso.
Hemos detectado un problema de seguridad con tus datos al tramitar la recuperación de una cuenta.
Lo has solicitado tú al hacer clic en un enlace de un correo electrónico de Coinbase porque no has reconocido una acción reciente en tu cuenta.
Resolver la restricción de la cuenta
Asegúrate de que tu correo electrónico, contraseña y configuración de verificación de 2 pasos sean seguras.
Restablece tu contraseña para tu cuenta de Coinbase.
Al intentar la acción restringida en tu cuenta, se te pedirá que respondas a unas cuantas preguntas. Responde a este cuestionario y nuestro equipo recibirá y revisará el problema.
Nuestro equipo lo revisará e intentará restaurar el acceso a la cuenta en un plazo de 10 días laborables. Algunos casos pueden requerir más tiempo debido a la naturaleza sensible de las criptomonedas. Recibirás un correo electrónico cuando finalice la revisión.
Si eres víctima de un robo o delito, informa inmediatamente a https://www.ic3.gov/complaint/default.aspx/ y a todas las autoridades competentes. Coinbase coopera plenamente con todas las investigaciones policiales.