Es importante entender cómo gestiona Coinbase las transacciones de criptomonedas para asegurarse de que todas las devoluciones lleguen a la cuenta del remitente. Coinbase no admite la devolución de criptomonedas directamente a la dirección desde la que se haya enviado (lo que en el mundo de las criptomonedas se llama dirección de entrada o "input address").
Cuando un usuario envía criptomonedas desde su saldo de cripto, la dirección desde la que se envían es una de las numerosas direcciones de billetera caliente (o hot wallet) de Coinbase. Cualquier criptomoneda que se devuelva a dicha dirección se enviaría a Coinbase, no a tu saldo de cripto particular.
Para hacer devoluciones a un cliente de Coinbase, puedes:
Enviar la devolución a la dirección de correo electrónico que el remitente tenga registrada en Coinbase y nuestro sistema la asociará a su cuenta.
Pedir al remitente que inicie sesión, se dirija a un saldo de criptomonedas que elija y genere una nueva dirección seleccionando Recibir.
Pedir al remitente que te proporcione una dirección de su cuenta de Coinbase; todas las direcciones de aquí pueden recibir y emitir para una devolución.
Una vez te hayan dado una dirección de criptomonedas o de correo electrónico para hacer la devolución, ya puedes enviar los fondos.
Ten en cuenta que Coinbase solo admite la recepción de una serie de criptomonedas concretas. Cualquier criptomoneda que se envíe a la dirección de otra criptomoneda diferente, se perderá (si envías BTC a una dirección de BHC, no podrás recuperar los fondos).
Si la persona a la que intentas devolver fondos no utiliza Coinbase, tendrás que contactar con él o ella directamente para obtener una dirección que acepte devoluciones.
En el siguiente artículo obtendrás más información sobre las transacciones de Coinbase:¿Por qué no puedo ver mi transacción en la cadena de bloques?