Fondos enviados a una dirección de correo electrónico
Transcurridos 30 días, cualquier criptomoneda que se envíe por correo electrónico y que no haya sido reclamada por el destinatario será devuelta al remitente. Si han pasado 30 días y aún no has recibido una devolución, ponte en contacto con nosotros.
Ten en cuenta que los fondos quedan reclamados si la cuenta a la que fueron enviados estaba activada. Si has enviado fondos a tu propia dirección de correo electrónico por error, espera los 30 días y estos fondos se devolverán automáticamente.
Fondos enviados a una dirección de criptomonedas
Debido al carácter irreversible de los protocolos de criptomonedas, las transacciones no se pueden cancelar ni revertir una vez iniciadas. Si has enviado fondos a una dirección equivocada, deberás ponerte en contacto con la parte receptora y pedirle que colabore para devolverte los fondos. Si no conoces al propietario de la dirección, no existe ninguna acción posible que puedas tomar para recuperar los fondos.
Es por esta razón que te rogamos encarecidamente que tengas cuidado al hacer envíos y que te asegures de que la dirección a la que envías fondos sea exactamente la misma que la del destinatario.