Coinbaseサポート窓口のご案内

セキュリティに関するお知らせ:Coinbaseサポートは、お客様にパスワードや二段階認証コードの開示を求めたり、お客様のコンピューターにリモートログインソフトウェアのインストールを要求することは一切ありません。Coinbaseサポートの関係者を名乗る人物がこれらの情報を要求してきた場合は、直ちにお問い合わせフォームよりご報告ください。 

また、Coinbaseからお客様に原則掛け直すことはありません。Coinbaseサポートを名乗る人物から電話を受けた場合は、絶対に応じないでください。

電話サポート

当社では、https://www.coinbase.com/ja をご利用のすべてのお客様に電話サポートを提供しており、お客様のご質問に迅速にお答えしています。お客様サポート担当者と話すには、以下の電話番号をご利用ください:

 フリーダイヤル

 国内電話番号

 お客様サポート営業時間

 0800-080-7920

 +81 (0) 503-198-9028

 午前9時~午後6時(日本時間)、月〜金(土日祝除く)

ご注意:国外からお問合せの場合でサポートが必要な方は、0の代わりに+81を入力し、国内電話番号をご利用ください

メール

以下の手順でメールサポートのチケットを提出してください。

  1. Coinbaseへのログインに使用しているメールアドレスを記入してお問合せ内容を送信してください。

  2. お問合せ内容に最も近いカテゴリーとサブカテゴリーを選択します。

  3. お問合せ内容について、できるだけ詳細に説明してください。

同じお問合せ内容について複数のチケットを提出しないでください。お客様のお問い合わせにはできる限り迅速に対応いたします。

Twitter

Coinbaseのプロダクトに関するステータスアップデートを提供するためにTwitterを使用しています。セキュリティとプライバシーの観点から、お客様のCoinbase 口座に関するお問い合わせはTwitterではサポートできません。

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