Coinbaseセキュリティプロンプト

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Coinbaseセキュリティ通知は、限られたお客様から徐々に展開されるため、この機能にアクセスできない場合があります。

Coinbaseセキュリティ通知は、起動中のアプリのセッションからプッシュ通知が届く二段階認証方法です。別のデバイスで行われたログイン試行(別のデバイスからのウェブサイトやモバイルサイト、アプリへのログインなど)を承認または拒否するために実行されます。この付加的な機能は、二段階認証方法にショートメール(SMS)を選択している場合、デフォルトで有効になっていますが、ご自身で設定を管理することが可能です。


Coinbaseセキュリティ通知の有効化 

  • [設定][セキュリティ]タブから、[二段階認証]に移動する。

  • [ショートメール]セクションで[Coinbaseセキュリティ通知]をオンまたはオフにする。

この機能をオンにすると、デバイスからCoinbaseアプリにログインしている間(アプリが開いた状態である必要はありません)、新しい二段階認証方法として、ショートメールの代わりにプッシュ通知が届くようになります。アプリにログインしていない場合は、予備の認証方法としてショートメールが届きます。

Coinbaseセキュリティ通知を機能させるには、Coinbaseアプリでプッシュ通知を有効にする必要がありますか? 


いいえ。Coinbaseセキュリティ通知を機能させるために、Coinbaseアプリでプッシュ通知を有効にする必要はありません。ただし、iOSまたはAndroidのデバイス設定でプッシュ通知を有効にしておく必要があります。なお、潜在的な問題を避けるために、Coinbaseアプリでもプッシュ通知を有効に設定しておくことをおすすめします。


アプリのプッシュ通知を有効にするには、[プロフィール&設定]>[通知設定]>[セキュリティ警告]に移動して[プッシュ通知]をオンにしてください。


デバイスが2つある場合、プッシュ通知は両方に届きますか? 


はい。各デバイスでアプリのセッションが有効である限り、プッシュ通知は両方のデバイスに届きます。口座の安全性を確保するために不要なセッションがアクティブになっていないことを確認するには、口座のアクティビティに移動して、[アクティブセッション]>[モバイルアプリケーション]を確認してください。


Coinbaseセキュリティ通知が機能しません。どうしたら良いですか? 


エラーメッセージの通知が届く場合は、プロンプトから[他の方法を試す]を選択し、ショートメールを受け取ることができます。


スマートフォンにCoinbaseセキュリティ通知が届かない場合は、次のことを確認してください。 

  • 認証アプリ(Google、Duoなど)を使用しているかを確認する。
    認証アプリを使用している場合はCoinbaseセキュリティ通知が届かないため、認証アプリを使ってコードを取得するか、Coinbaseセキュリティ通知に切り替える必要があります。

  • スマートフォンの設定を確認する。
    Coinbaseアプリの通知が有効になっていることを確認します(注意:これはCoinbaseアプリ内の通知設定とは別の設定です)。スマートフォンの設定については、AndroidまたはiOSのウェブサイトをご確認ください。

  • インターネットの接続状態が安定していることを確認する。
    安定していないと、プッシュ通知が遅れたり、届かなかったりすることがあります。次のことを試してみてください。 

    • WiFiの接続をオフにして、オンにする

    • モバイルデータ通信に切り替えてみる

    • VPN/プロキシ接続を一時的に切断する(該当する場合)

    • 帯域幅の割り当てを減らすために、他のアプリを閉じる

  • Coinbaseモバイルアプリが最新バージョンであることを確認する(iPhoneまたはAndroidのアプリストアで確認が可能)。

  • スマートフォンのソフトウェアが最新バージョンであることを確認する(Coinbaseアプリは、ルート化や脱獄(jailbreak)されたスマートフォンで機能しない可能性がある)。 


上記の確認事項を実行してもCoinbaseセキュリティ通知の受信に問題がある場合は、お問い合わせから、問題の概要をお知らせください。

Coinbaseセキュリティ通知を有効にしたデバイスを紛失してしまいました。どうしたら良いですか? 

紛失したデバイス以外のデバイスやパソコンなどから口座にアクセスできる場合は、次のことを実行してください。

  • アクティビティ[アクティブセッション]>[モバイルアプリケーション]で、紛失したデバイスのアクティブセッションをサインアウトする。


アクティビティで不審なアクティビティに気づいた場合、口座の安全性を確保するため、一時的に口座をロックする

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