口座へのアクセスを復旧させるために必要なもの
Coinbase口座の作成に使用したメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、お客様が口座にアクセスできるようにするために、当社がいくつかの手順を実行する必要があります。
開始する前に、以下のものが必要になります。
Coinbase口座に関連付けられたパスワード
ご使用中の二段階認証方法へのアクセス
口座へのアクセスの復旧
まず、口座へのアクセスページに進み、以下の手順を行ってメールアドレスを更新します(これらの手順では、二段階認証が必要です)。
以前のメールアドレスとパスワードを入力してログインする
二段階認証トークンを入力する
新しいデバイスの確認を求めるメッセージが表示されたら、[他の方法を試す]を選択する
[Update my email(メールの更新)]を選択する
本人確認書類のタイプを選択する
米国のお客様の場合、現時点では有効な州の運転免許証のみを受け付けています。
Coinbase口座のパスワードを忘れ、かつメールアカウントにアクセスできなくなった場合
Coinbaseお客様サポートに連絡して、口座へのアクセスを回復してください。
メールアドレスとパスワードを入力してCoinbaseにログインできるが、口座の二段階認証方法(SMS(ショートメッセージ)や二段階認証アプリ)にアクセスできない場合
「二段階認証でお困りの場合」をご覧ください。
このプロセスが完了するのはいつ?
口座再開設プロセスは、通常48~72時間で完了しますが、それより時間がかかることもあります。再開設プロセスが完了し、お客様の口座が確認されると、お客様に確認メールが届きます。その時点でログインして、口座設定でメールアドレスを更新していただけます。
レビューがまだ進行中の間にログインすると、最初の口座再開設手順で受け取ったPINコードの入力が必要となります。
口座へのアクセスが回復してから24時間は、出金・送信が無効になります。この期間の後に、全取引機能をご利用いただけます。