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行動規範

Coinbaseお客様サポートでは、問題をできるだけ迅速に解決するよう努めております。当社のサポートメンバーは誰でも、どのようなお問い合わせにも真剣にお答えしようとします。お客様には、傾聴、理解、尊重される権利があります。ただし、一部のリクエストを解決するのが困難な場合があります。お客様がスタッフを脅迫したり虐待したりした場合には、一線を引かせていただかざるを得ません。

当社では、お客様が支払いの問題に対処することはストレスになりやすいことを理解しており、お客様のご懸念を拝聴したいと考えています。それでも、そのストレスがスタッフに対して攻撃的、脅迫的、または軽蔑的なものとして表出された場合、その行動は容認できないものと見なされ、サービスの継続を拒否させていただく可能性があります。暴力行使を示唆するすべての脅迫は当局に報告され、Coinbaseはそのような脅迫を行ったお客様の口座を閉鎖する権利を留保するものとします。社会の誰もが安全に仕事をする権利があり、それはCoinbaseにとっても変わらないためです。

Coinbaseはそのスタッフの保護に努め、虐待的な行為には断固とした姿勢を取ります。当社では、暗号資産業界で最高級のサポートを提供するよう努めておりますが、お客様が虐待的または脅迫的な言葉でスタッフに接した場合、当社はそのお客様との取引関係を終了する権利を留保するものとします。

敬意の払われる安全な職場を作る必要性をご理解いただき、ありがとうございます。お客様がCoinbaseを使用できるように喜んでサポートさせていただきますが、そのようなサポートを受ける権利の前提として、思慮深く思いやりのある行動とコミュニケーションをしていただきたくお願い申し上げます。このポリシーの詳細または説明については、お気軽にお問い合わせください

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