デバイスに問題がある場合

ここでは、スマートフォンやパソコンなど、お使いのデバイスに問題がある場合にお試しいただきたい手順をご紹介します。

以下の手順をお試しください。

  1. スマートフォンの電源を切り、再び入れる。

  2. WiFiネットワークからスマートフォンのデータ通信に、またはその逆に切り替える。

    • この操作は、スマートフォンの設定から行うことができます

  3. スマートフォンのオペレーティングシステムを更新する。

  4. Coinbaseのモバイルアプリを最新バージョンに更新する。

    • この操作は、それぞれのApp Storeから更新できます

  5. モバイルアプリのキャッシュをクリアする。

    • 「スマートフォンの設定>Coinbaseアプリ>次回の起動時にキャッシュをクリア」の順に実行します

    • この操作が実行できない場合は、Coinbaseモバイルアプリを再インストールしてください

  6. Coinbaseモバイルアプリをアンインストールし、再インストールする。

    • この操作は、それぞれのApp Storeから行うことができます

  7. モバイルウェブブラウザから Coinbase.com にアクセスする。

    • この操作を行うには、ウェブブラウザのアプリを各App Storeからスマートフォンにダウンロードしてください

以下の手順をお試しください。

  1. パソコンの電源を切り、再び入れる。

  2. パソコンのオペレーティングシステムを更新する。

    • この操作は、パソコンの設定から行うことができます    

  3. ウェブブラウザのキャッシュとCookieを削除する。

  4. ウェブブラウザを更新する。

  5. ウェブブラウザの拡張機能を無効にする。

  6. ブラウザを「プライベートモード」(シークレットモード)に切り替える。

  7. 別のブラウザで試す。

メモ:上記の操作は、ウェブブラウザのメニューから実行できます。

上記の手順を行っても、Coinbase.comまたはCoinbaseモバイルアプリにアクセスできない場合は、Coinbaseサポートにお問い合わせください。

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