デバイスに問題がある場合

以下の手順をお試しください。

1. スマートフォンの電源を切り、再び入れる。

2. WiFiネットワークからスマートフォンのデータ通信に、またはその逆に切り替える。

   • この操作は、スマートフォンの設定から行うことができます

3. スマートフォンのオペレーティングシステムを更新する。

   • この操作は、スマートフォンの設定から行うことができます

     • iPhone（iOS）をご利用の場合

     • Androidスマートフォンをご利用の場合

4. Coinbaseのモバイルアプリを最新バージョンに更新する。

   • この操作は、それぞれのApp Storeから更新できます

5. モバイルアプリのキャッシュをクリアする。

   • 「スマートフォンの設定＞Coinbaseアプリ＞次回の起動時にキャッシュをクリア」の順に実行します

   • この操作が実行できない場合は、Coinbaseモバイルアプリを再インストールしてください

6. Coinbaseモバイルアプリをアンインストールし、再インストールする。

   • この操作は、それぞれのApp Storeから行うことができます

7. モバイルウェブブラウザから Coinbase.com にアクセスする。

   • この操作を行うには、ウェブブラウザのアプリを各App Storeからスマートフォンにダウンロードしてください

以下の手順をお試しください。

1. パソコンの電源を切り、再び入れる。

2. パソコンのオペレーティングシステムを更新する。

   • この操作は、パソコンの設定から行うことができます    

3. ウェブブラウザのキャッシュとCookieを削除する。

4. ウェブブラウザを更新する。

5. ウェブブラウザの拡張機能を無効にする。

6. ブラウザを「プライベートモード」（シークレットモード）に切り替える。

7. 別のブラウザで試す。

メモ：上記の操作は、ウェブブラウザのメニューから実行できます。