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ログインしていない時にデバイスの確認メールが届く場合

お客様自身がログインしていないときにデバイスの確認メールを受信した場合、他者がお客様のパスワードと二段階認証コードを使用してお客様のCoinbase口座にログインしようとしています。お客様のCoinbase口座の安全を確保するため、すみやかに以下の手順を行ってください。

パスワードを変更する

Coinbase口座のパスワードとメールアカウントのパスワードを両方とも変更してください。設定するパスワードは、互いに関連性がなく、以前に使用したどのパスワードにも似ていない、新規で一意の複雑なものにしてください。

デバイスとIPのアクティビティを確認する

Coinbaseにログインし、https://www.coinbase.com/settings/account_activity に移動する

ここでは、お客様の口座に関連したすべてのアクティブセッションを確認できます。ウェブセッションや確認済みデバイスに見覚えのないものがある場合、セキュリティ設定からそのセッションを簡単に無効にできます。以下のスクリーンショットの赤い矢印と楕円の部分を参照してください。

赤い矢印が指しているところをクリックすると、他のすべてのセッションからログアウトするか、他のすべての承認済みデバイスを無効にできます。

赤い楕円で囲まれたXをクリックすると、個々のセッションからログアウトするか、特定のデバイスを無効にできます。

口座のアクティブセッションを確認し、不正なデバイスやウェブセッションに気づいた場合は、Coinbaseお客様サポートにご連絡ください。セキュリティの専門家がお客様の口座の不正なアクティビティを詳しく調査し、今後、お客様が口座を安全に使用できるようお手伝いいたします。

Coinbaseお客様サポートには、こちらからお問い合わせください。

注意:IPアドレスやロケーションに見覚えのないものがあった場合、インターネットの閲覧履歴を見直して、https://www.coinbase.com 以外のアドレスのウェブサイトにアクセスしたかどうかを確認することを強くお勧めします。お客様が間違ってCoinbaseの公式ドメイン以外のウェブサイトに認証情報を入力した場合、Coinbaseお客様サポートへのお問い合わせの際にそのリンクを記載するか、または、それを [email protected]にお送りください。

二段階認証を有効にする

パスワードの更新、不正なデバイスやウェブセッションの無効化、およびCoinbaseサポートへの連絡を行ったら、次はお客様のCoinbase口座とメール口座の両方に、利用可能なものの中で最も強力な二段階認証を有効にします。 

Coinbase口座で二段階認証を有効にする方法の詳細については、こちらのヘルプページを参照ください。

また、ショートメールをメールに転送したり、オンラインで読めるようにするサービスを利用している場合には、直ちにそのサービスを無効にしてください。

Coinbaseをブックマークする

お使いのブラウザで https://www.coinbase.com/ をブックマークし、ログインする際にはこのリンクのみを使用してください。

メール用の二段階認証

メール口座を含め、可能な限り、二段階認証を有効にしてください。ショートメールをメールに転送したり、オンラインで読めるようにするサービスを利用している場合には、直ちにそれを無効にしてください。

お問い合わせ

お客様の口座のセキュリティについて懸念がありましたら、お気軽にCoinbaseお客様サポートにお問い合わせください。セキュリティの専門家が口座の安全性を調査し、お客様の疑問にお答えします。

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