暗号資産の出庫が遅れる場合

お客様ご本人がトランザクションを承認しなかったと思われる場合、Coinbaseにて、お客様のCoinbase口座から送信される暗号資産トランザクションを遅延させることがあります。

お客様ご本人がトランザクションを承認しなかった場合は、以下の手順を行ってください。

  • 遅延通知メールのリンクを使用し、ご自身のCoinbase口座のログインを直ちに無効にする。

:遅延期間中はいつでもトランザクションをキャンセルできます。

お客様ご本人がトランザクションを承認した場合は、以下の手順を行ってください。

  • 何もアクションを行わない。この場合、トランザクションは72時間以内に完了します。

  • 顔写真の撮影も含めて本人確認を完了し、それによって出庫開始を早める。すでに承認された本人確認書類があり、セルフィーをアップロード済みであっても、遅延している出庫開始を早めるためにはその都度、このプロセスを完了してください。完了するとトランザクションが送信されます。

    • Coinbaseのウェブサイトから[トランザクション履歴]に進み、遅延しているトランザクションを見つけ、[アクション]>[出庫開始を早める]を選択する。

  • 出庫をご希望ではなくなった場合は、[キャンセルする]をクリックしてトランザクションをキャンセルする。過去に送信したメールアドレスや暗号資産アドレスを使用し、改めてトランザクションを作成できます。

本人確認プロセスを完了できない場合は、出庫が開始されるまで72時間お待ちください。

ご自身の口座で不審なアクティビティを見つけた場合は、当社にお問い合わせください。

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