Opções de login da Base e solução de problemas

Opções de acesso

Use a opção que você configurou. Cada opção abaixo contém uma introdução rápida e etapas.

Como entrar com e-mail e senha de uso único (OTP) 

Use um código curto enviado para o seu e-mail para agilizar e facilitar o login.

Para entrar com um OTP por e-mail: 

1. Abra o aplicativo Base e selecione Entrar.

2. Selecione Entrar com e-mail e digite seu endereço de e-mail.

3. Verifique seu e-mail e encontre o código de seis dígitos.

4. Digite o código para finalizar o login. O código expira após um curto período e pode ser utilizado somente uma vez.

Como usar uma frase de recuperação ou senha 

Você pode usar uma frase de recuperação (privada) para entrar na conta se tiver uma carteira Coinbase EOA (antiga), ou então uma chave de acesso (sincronizável entre dispositivos) se tiver uma smart wallet.

Para entrar com uma chave de acesso: 

1. Abra o aplicativo Base e selecione Entrar.

2. Escolha Mais opções.

3. Selecione a opção de chave de acesso.

4. Siga as etapas na tela para concluir.

Para entrar com uma frase de recuperação:

1. Abra o aplicativo Base e selecione Entrar.

2. Escolha Mais opções.

3. Selecione a opção para usar uma frase de recuperação.

4. Use o aplicativo antigo para continuar acessando sua conta existente. Você verá a opção de atualizar sua carteira para acessar o modo Base.

Resolução de problemas 

Se o login não funcionar, siga as etapas para resolver o problema.

Não recebeu o e-mail com o código OTP

Se o e-mail não chegar, confirme seus dados e tente novamente.

Para receber seu e-mail com o código OTP: 

1. Confirme se o endereço de e-mail informado está correto.

2. Verifique a pasta de spam e quaisquer filtros que possam bloquear mensagens.

3. Certifique-se de que a sua conexão com a internet esteja estável.

4. Atualize o aplicativo.

5. Aguarde 30 segundos.

6. Reenvie o OTP pela tela de login.

OTP inválido ou vencido 

Os códigos têm prazo limitado e são de uso único.

Para corrigir um OTP inválido: 

1. Insira o código exatamente como mostrado no e-mail.

2. Aguarde 30 segundos, solicite outro código e use o e-mail mais recente.

3. Tente entrar novamente depois de receber o novo código.