Será necessário confirmar seu acesso ao fazer login usando um novo dispositivo. A confirmação de dispositivo autoriza seus dispositivos e endereços IP (isso é diferente da verificação em duas etapas, que adiciona uma camada extra de segurança durante o login.
Confirme um novo dispositivo ou endereço IP
Certifique-se de iniciar e concluir a confirmação no mesmo dispositivo, rede Wi-Fi e local.
Faça login na sua conta Coinbase.com no novo dispositivo.
Será exibida uma solicitação para confirmar seu dispositivo e um e-mail será enviado para o endereço de e-mail da sua conta.
No mesmo dispositivo, abra o e-mail mais recente com o título do assunto: Verifique seu dispositivo para fazer login.
Selecione o botão Verificar este dispositivo no e-mail para concluir a confirmação.
Quando reconfirmar
Você pode precisar reconfirmar se você:
Limpar o cache ou os cookies de seu navegador.
Utilizar um navegador diferente ou o modo privado/anônimo.
Utilizar uma VPN ou a rede TOR.
Resolução de problemas
Verifique a caixa de entrada correta
O e-mail de verificação é enviado para o endereço de e-mail cadastrado na conta Coinbase, e não necessariamente a caixa de entrada que você verifica com mais frequência.
Para confirmar o endereço que receberá o e-mail:
Faça login em Coinbase.com em seu novo dispositivo.
Na tela de verificação, procure a observação que indica para onde seu e-mail de verificação foi enviado (por exemplo, “Enviamos um e-mail para***@gmail.com”).
Se o endereço exibido não for o mesmo da sua conta de e-mail atual, verifique a caixa de entrada do endereço cadastrado.
Caso tenha perdido o acesso a esse endereço de e-mail e não consiga mais fazer login, entre em contato com o Suporte da Coinbase neste artigo ou em nossa página inicial.
Está tentando entrar com a Apple? Verifique sua caixa de entrada associada à Apple
Se você criou sua conta Coinbase usando o Início de sessão com a Apple, o e-mail de verificação é enviado para o endereço de e-mail que a Apple tem registrado na sua Conta Apple. Esse pode ser um endereço de retransmissão privado (terminado em @privaterelay.appleid.com) em vez da sua caixa de entrada de todos os dias.
Para encontrar seu e-mail de verificação:
Verifique a caixa de entrada que você usa para comunicações da conta Apple. É para lá que a Apple encaminha os e-mails de retransmissão.
Pesquise por Confirmação de novo dispositivo ou e-mails de no-reply@coinbase.com. Se você usar o recurso Ocultar meu e-mail da Apple, esses e-mails serão encaminhados automaticamente, mas podem chegar em uma pasta separada.
Se você atualizou recentemente sua Conta Apple ou os ajustes do Ocultar meu e-mail, acesse appleid.apple.com e selecione Início de sessão e segurança para confirmar qual endereço de e-mail está ativo.
Observação: se você fez login com a Apple, mas usou seu endereço de e-mail real (não Ocultar meu e-mail), o e-mail de verificação irá para esse endereço. Verifique essa caixa de entrada e siga as etapas acima.
Não receber um e-mail
Verifique as pastas de spam, lixo eletrônico e lixeira do seu e-mail, inclusive no aplicativo de e-mail do seu dispositivo móvel, pois a pasta de spam pode ser diferente da do seu cliente da web.
Procure por Confirmação de novo dispositivo ou e-mails de no-reply@coinbase.com.na sua caixa de entrada
Adicione no-reply@coinbase.com aos seus contatos ou à sua lista de remetentes seguros.
Volte para a tela de login da Coinbase e selecione “Reenviar o e-mail” para solicitar um novo e-mail de verificação.
Aguarde de 5 a 10 minutos, pois alguns provedores de e-mail enviam com atraso as mensagens relacionadas à segurança.
Observação: em alguns casos, a Coinbase pode reconhecer seu login automaticamente. Se isso acontecer, você não receberá o e-mail de confirmação e nenhuma ação será necessária.
O link de verificação não está funcionando
Os links de verificação expiram após um curto período. Se você encontrar um erro ao selecionar o link em seu e-mail, o link pode ter expirado.
Para obter um novo link:
Retorne à Coinbase.com e reinicie o processo de login no dispositivo novo.
Um novo e-mail de verificação será enviado para o endereço de e-mail da sua conta.
Abra o novo e-mail e selecione o link imediatamente no mesmo dispositivo e na sessão do navegador em que começou a fazer login.
Dica: abra o link de verificação em um navegador desktop padrão (Chrome, Safari, Edge ou Firefox) em vez de em uma prévia de notificação de dispositivo móvel por e-mail ou no navegador dentro do app, o que pode impedir a conclusão da verificação.
A tela de verificação não está carregando ou fica em looping
Se a tela de verificação não carregar, congelar ou continuar redirecionando você para o início:
Use um navegador de desktop. Abra o link de verificação na versão completa do Chrome, Safari, Edge ou Firefox em um computador, não em uma prévia de notificação por e-mail móvel nem no navegador do aplicativo.
Limpe o cache e os cookies do seu navegador, depois volte para Coinbase.com e tente entrar novamente.
Desative as extensões do navegador, como bloqueadores de anúncios ou ferramentas de privacidade, que podem interferir na etapa de verificação.
Confirme que está na mesma rede Wi-Fi e utilizando a mesma aba do navegador onde iniciou o login.
Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, solicite um novo e-mail de verificação e tente novamente em uma nova janela do navegador.
Ainda não conseguiu?
Se você concluiu todas as etapas acima e ainda não conseguiu verificar seu dispositivo, entre em contato com o Suporte da Coinbase neste artigo ou na página inicial.
Ao entrar em contato, tenha à disposição as seguintes informações:
O tipo de dispositivo (computador, telefone ou tablet) e o navegador que você está usando.
Se o e-mail de verificação chegou.
Qualquer mensagem de erro exibida na tela de verificação.
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