A Coinbase usa a confirmação de dispositivos, um recurso de segurança que exige que todos os dispositivos (móveis e computadores) e endereços IP sejam autorizados antes de acessar sua conta. Esse processo só precisa ser feito uma vez para cada dispositivo ou local.
A resolução de problemas da confirmação de dispositivos é diferente da Resolução de problemas da verificação em duas etapas.
A Coinbase exige que você conclua um processo de confirmação de dispositivos que autoriza todos os aparelhos (celular e computador) e endereços IP antes de você poder acessar a conta.
Para confirmar ou reconfirmar um novo dispositivo ou endereço IP:
Faça login em sua conta na Coinbase.com.
No dispositivo a ser confirmado (geralmente o novo aparelho com o qual você está tentando fazer login), abra o e-mail enviado para seu endereço cadastrado e selecione o botão para concluir a confirmação.
Você pode ter que confirmar novamente o dispositivo se:
Limpar o cache e os cookies do seu navegador
Usar um navegador diferente
Seu navegador estiver no modo de navegação privada ou anônima
Usar um serviço de VPN ou a rede TOR
Resolução de problemas
A resolução de problemas na confirmação de dispositivos é diferente da Resolução de problemas na verificação em duas etapas.
Verifique suas pastas Spam ou Lixeira
Adicione (no-reply@coinbase.com) a seus contatos de e-mail para evitar que nossas mensagens sejam sinalizadas como spam
Se você usa o Gmail, verifique as guias Social e Promoções
E-mail inválido ou expirado
Solicite um novo e-mail de confirmação seguindo as etapas descritas anteriormente.
Consulte a página de status da Coinbase para verificar se há problemas no serviço.
Se o e-mail ainda estiver inválido ou expirado, fale conosco.
O botão não funciona
Dispositivo Apple: desative a configuração de retransmissão privada antes de usar o link do e-mail.
Acesse as configurações de seu celular.
Selecione ID Apple e em seguida iCloud.
Selecione Retransmissão privada e a desabilite.
Dispositivos de outras fabricantes: verifique a página de status da Coinbase para ver se há problemas no serviço. Se o problema não estiver listado, fale conosco.
Se você estiver usando um dispositivo Apple, certifique-se de que a configuração de retransmissão privada esteja desativada antes de tentar usar o link do e-mail.
Para desativar a retransmissão privada:
Acesse as Configurações de seu celular.
Selecione ID Apple e escolha iCloud.
Selecione Retransmissão privada e desative-a.
Se você não estiver usando um dispositivo Apple e o botão do e-mail não funcionar, consulte a página Status da Coinbase para verificar se há problemas no serviço. Se o problema não estiver listado, fale conosco.
A Coinbase pode solicitar uma nova verificação do seu dispositivo se:
Você limpar o cache e os cookies de seu navegador após verificar seu dispositivo
Você usar um navegador diferente
Seu navegador estiver no modo de navegação privada ou navegação anônima
Você usar um serviço de VPN ou a rede TOR
Verifique novamente seu dispositivo seguindo as etapas descritas anteriormente para novos dispositivos.
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