Verifica tu identidad - Clientes de la UE

Con fines legales, de cumplimiento y prevención del fraude, Coinbase requiere la verificación de identidad al crear una cuenta y periódicamente para el mantenimiento de registros. Las cuentas tienen funcionalidad limitada hasta que se complete la verificación.

Como parte de los requisitos de KYC (conoce a tu cliente), los clientes deberán completar una verificación de identidad y un selfi en vivo.

Reconoce las solicitudes de verificación de identidad

Las solicitudes de verificación de identidad se muestran en la aplicación de Coinbase o en un navegador después de iniciar sesión en tu cuenta. Algunos clientes pueden recibir un correo electrónico de verificación.

Para ayudar a mantener la seguridad de tu cuenta:

• Inicia sesión en Coinbase y comprueba tu cuenta antes de abrir los enlaces en los correos electrónicos.

• Los flujos legítimos de verificación de identidad de Coinbase pueden usar estos dominios propiedad de Coinbase:

• coinbase.com y variantes localizadas (coinbase.com/*).

• identification.coinbase.com, que aloja páginas seguras de verificación de identidad en nombre de Coinbase.

• Antes de subir tu documento de identidad, comprueba que la URL de la página termina en .coinbase.com.

Coinbase no te pedirá que completes la verificación de identidad ni que subas documentos en dominios que no sean de Coinbase, aunque utilicen el nombre o el logotipo de Coinbase. No envíes fotos de tu documento de identidad por correo electrónico al servicio de atención al cliente de Coinbase.

Inicia el proceso de identificación

1. Busca uno de los documentos de verificación de identidad de tu país en la lista que aparece a continuación.

2. Inicia sesión en Coinbase.

3. Cuando se te solicite, selecciona Verifica tu información.

4. Sigue las instrucciones para subir tu documento de identidad.

Después de completar con éxito el proceso de identificación, recibirás una notificación del estado de la revisión en 24 horas.

Nota: No se aceptarán documentos enviados por correo electrónico.

Utiliza otro dispositivo para completar la verificación

Algunos dispositivos de sobremesa o portátiles no pueden completar la verificación de identidad porque no tienen cámara o el acceso a la cámara está bloqueado. En estos casos, puede que veas una opción para continuar en tu teléfono utilizando un código QR.

Si quieres utilizar otro dispositivo para completar la verificación:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Coinbase en el dispositivo que solicitó la verificación y sigue las indicaciones hasta que el flujo intente acceder a tu cámara.

2. Espera en la página de verificación; si el dispositivo no puede utilizar una cámara para capturar documentos, puede aparecer un código QR con un mensaje como “Continuar en tu teléfono”.

3. Abre la aplicación de la cámara o una aplicación de escaneo QR en tu teléfono o tablet y apunta hacia el código QR en el dispositivo donde iniciaste el proceso.

4. Selecciona el banner o enlace que aparece en el navegador para abrir la página de verificación de identidad en tu navegador.

5. Para completar la captura de tu documento de identidad y selfi, sigue las instrucciones de tu dispositivo para capturar tu documento de identidad y selfi con la cámara y, a continuación, envía la verificación.

6. Para terminar la tarea original, vuelve a la app o al navegador en el que empezaste la verificación y sigue las indicaciones restantes.

El código QR y la página de verificación de identidad están vinculados a tu sesión de verificación activa. Si esperas demasiado tiempo antes de escanear o intentas reutilizar un código antiguo, la sesión puede caducar y hacer que tengas que reiniciar la verificación.

Documentos de identidad aceptados de la UE/EEE

• Pasaporte emitido por la UE

• Permiso de conducir expedido por la UE 

• Documento nacional de identidad emitido por la UE

• Permiso de conducir, pasaporte, documento de identidad o tarjeta de los países admitidos que figuran en la sección Documentos de identidad extranjeros aceptados 

También podemos pedirte que subas tu comprobante de domicilio mediante uno de los siguientes documentos:

• Extracto bancario

• Extracto de tarjeta de crédito

• Factura de servicios públicos

Nota: La fecha de emisión del documento de comprobante de domicilio debe estar dentro de los 3 meses siguientes a su envío a Coinbase.

Pasaportes extranjeros aceptados

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