Vérifiez votre identité - Clients de l'UE

Pour des raisons juridiques, de conformité et de prévention de la fraude, Coinbase exige une vérification de l'identité à la création d'un compte, et périodiquement pour la tenue des dossiers. Les comptes ont une fonctionnalité limitée jusqu'à ce que la vérification soit effectuée.

Dans le cadre des exigences de la procédure KYC, les clients devront effectuer une vérification d'identité et un selfie en direct.

Reconnaître les demandes de vérification d'identité

Les demandes de vérification d'identité s'affichent dans l'application Coinbase ou dans un navigateur une fois que vous vous êtes connecté(e) à votre compte. Certains clients peuvent recevoir un e-mail de vérification.

Pour vous aider à sécuriser votre compte :

• Connectez-vous à Coinbase et vérifiez votre compte avant d'ouvrir les liens contenus dans les e-mails.

• Les procédures officielles de vérification d'identité de Coinbase peuvent utiliser les domaines suivants, qui appartiennent à Coinbase :

• coinbase.com et variantes localisées (coinbase.com/*).

• identification.coinbase.com, qui héberge des pages de vérification d'identité sécurisées pour le compte de Coinbase.

• Avant de télécharger votre pièce d'identité, vérifiez que l'URL de la page se termine par .coinbase.com.

Coinbase ne vous demandera jamais d'effectuer une vérification d'identité ni de télécharger des documents sur des sites n'appartenant pas à Coinbase, même si ceux-ci utilisent le nom ou le logo de Coinbase. N'envoyez pas de photos de votre pièce d'identité par e-mail au service client Coinbase.

Démarrez le processus d'identification.

1. Procurez-vous l’un des documents de vérification d’identité pour votre pays dans la liste ci-dessous.

2. Connectez-vous à Coinbase.

3. Lorsque vous y êtes invité(e), sélectionnez Vérifier vos informations.

4. Veuillez suivre les instructions pour télécharger votre pièce d'identité.

Une fois la procédure d'identification réalisée avec succès, vous recevrez une notification concernant l'état d'avancement de votre demande dans les 24 heures.

Note : Les documents envoyés par e-mail ne seront pas acceptés.

Utilisez un autre appareil pour terminer la vérification

Certains ordinateurs de bureau ou portables ne peuvent pas effectuer la vérification d’identité, car ils ne possèdent pas de caméra ou l’accès à la caméra est bloqué. Dans ces cas-là, vous verrez peut-être une option vous permettant de continuer sur votre téléphone à l’aide d’un code QR.

Pour utiliser un autre appareil afin de terminer la vérification :

1. Connectez-vous à votre compte Coinbase sur l’appareil qui a demandé la vérification et suivez les instructions jusqu’à ce que le processus tente d’accéder à votre caméra.

2. Attendez sur la page de vérification. Si l'appareil ne peut pas utiliser une caméra pour la capture des documents, un code QR peut apparaître avec un message tel que « Continuez sur votre téléphone ».

3. Ouvrez l'application appareil photo ou une application de numérisation de code QR sur votre téléphone ou tablette et pointez-la vers le code QR sur l'appareil où vous avez commencé le processus.

4. Cliquez sur la bannière ou le lien qui s'affiche pour ouvrir la page de vérification d'identité dans votre navigateur.

5. Pour compléter la capture de votre pièce d'identité et de votre selfie, suivez les instructions sur votre appareil pour capturer votre pièce d'identité et votre selfie à l'aide de l'appareil photo, puis effectuez la vérification.

6. Pour terminer la tâche initiale, retournez à l'application ou au navigateur où vous avez commencé la vérification et suivez les dernières instructions.

Le code QR et la page de vérification d’identité sont liés à votre session de vérification active. Si vous patientez trop avant de le scanner ou si vous essayez de réutiliser un ancien code, la session peut expirer et vous devrez donc recommencer la vérification.

Documents d'identité acceptés de l'UE/EEE

• Passeport délivré par l'UE

• Permis de conduire délivré par l’UE 

• Carte nationale d'identité délivrée par l'UE

• Les permis de conduire, passeports, pièces ou cartes d'identité des pays pris en charge, répertoriés dans la section Documents d'identité étrangers, sont acceptés. 

Nous pourrions également vous demander de télécharger un justificatif de domicile (documents suivants acceptés) :

• RIB

• Relevé de carte de crédit

• Facture d'électricité

Remarque : l'émission du justificatif de domicile doit dater de moins de trois mois (au moment de son envoi à Coinbase).

Passeports étrangers acceptés

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• Contacter le service client