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Afficher et modifier votre forfait de facturation ou niveau
Connectez-vous à votre compte Coinbase.
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Sélectionnez Gérer pour afficher votre forfait (mensuel ou annuel) et votre niveau.
Choisissez Tier pour afficher les options du forfait.
Pour changer de forfait ou de niveau, sélectionnez une autre option et suivez les instructions pour confirmer la modification.
Le changement de la facturation mensuelle à annuelle démarre immédiatement le nouvel abonnement. Le changement inverse lance le nouvel abonnement à la fin de votre période de facturation actuelle.
Tous les forfaits Coinbase One sont automatiquement renouvelés au début d'une nouvelle période de facturation. Pour les forfaits de 12 mois ou plus, nous vous enverrons un e-mail de rappel de renouvellement automatique 30 jours avant la date de renouvellement.
Suspendre votre abonnement
Vous pouvez éventuellement suspendre votre abonnement pendant un mois.
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Sélectionnez Gérer, puis Suspendre.
Aucuns frais ne vous seront facturés pour Coinbase One pendant cette période.
Remarque : la suspension de votre abonnement interrompra également les avantages de l'abonnement. Les membres Preferred et Premium auront toujours accès à l'assistance prioritaire 24 h/24, 7 j//7.
Vous pouvez réactiver ou annuler votre abonnement à tout moment au cours de cette période. Sans résiliation de votre part, les abonnements et la facturation reprendront automatiquement une fois la période de suspension terminée.
Réactivez votre abonnement
Vous pouvez réactiver votre abonnement avant la fin de votre cycle de facturation.
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Sélectionnez Gérer, puis Reprendre.
Annuler votre abonnement
Si vous annulez, vous aurez accès aux avantages de l'abonnement jusqu'à la fin de votre cycle de facturation.
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Sélectionnez Gérer, puis Annuler l'abonnement.
Remboursements pour les abonnements annulés
Coinbase n'offre pas de remboursements pour les forfaits annuels Premium. Cependant, vous bénéficierez de tous les avantages de l'abonnement jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours.
Des remboursements peuvent être envisagés dans certains cas, si vous n'en avez pas reçu auparavant. Vous pouvez y être éligible si vous avez tradé moins de 100 $ (membres Preferred ou Premium) ou moins de 25 $ (membres Basic) pendant le cycle de facturation en cours, et dans le cas où votre paiement a été finalisé.
Si votre paiement est finalisé, veuillez patienter jusqu'à huit jours avant de demander un remboursement. Veuillez ne pas contacter le service client avant cette échéance, car il ne pourra pas traiter votre remboursement.
Les remboursements complets ne sont pas disponibles pour les titulaires actifs(ves) de la Coinbase One Card. Des remboursements partiels peuvent être envisagés dans certains cas.
Pour vérifier si votre paiement est toujours en attente ou s'il est finalisé, procédez comme suit :
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Sélectionnez Gérer.
Vérifiez votre facture dans l'historique de facturation.
Les paiements en attente s'affichent dans la file d'attente sous Statut.
Comment payer Coinbase One
Il existe plusieurs options pour payer un abonnement Coinbase One, ou pour couvrir les retards de paiement :
Cartes de débit
PayPal (États-Unis et UE)
ACH (États-Unis uniquement)
3DS
Portefeuille de monnaie fiat (USD, EUR, GBP)
Soldes en cryptomonnaies
Si le moyen de paiement principal échoue, l'option de paiement de secours sera utilisée. Si les cryptomonnaies sont le moyen de paiement de secours enregistré, Coinbase utilisera d'abord les stablecoins et, s'il n'y a pas de stablecoins, Coinbase utilisera l'actif avec le plus de fonds en premier. Vous pouvez désactiver les paiements de secours en cryptomonnaies depuis votre compte Coinbase One, mais toutes les nouvelles inscriptions utilisent automatiquement cette option.
Le délai de grâce en cas de non-paiement d'abonnement est de 14 jours. Coinbase débitera automatiquement le moyen de paiement choisi à la fin du délai de grâce.