Pour recevoir une distribution de Celsius via Coinbase, les informations de votre compte Celsius doivent correspondre exactement à celles de votre compte Coinbase.
Coinbase distribue uniquement les cryptos conformément aux instructions de Celsius.
Créanciers particuliers titulaires de comptes Coinbase
Si vous recevez une distribution sur un compte Coinbase pour particuliers, assurez-vous que :
Vos informations personnelles sont exactes.
La vérification d’identité a été effectuée.
Le compte est actif et peut recevoir des cryptomonnaies.
Informations personnelles exactes
Les informations suivantes doivent être identiques sur vos comptes Celsius et Coinbase :
Adresse e-mail
Nom légal
Adresse de domicile
Date de naissance (telle qu'elle figure sur votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement)
Si des informations sont incorrectes ou obsolètes sur votre compte Coinbase, mettez à jour votre profil. Vous devrez peut-être effectuer une nouvelle vérification d'identité.
Vérification d'identité
Il se peut que l'on vous demande de procéder à une vérification d'identité lorsque vous vous connectez à votre compte.
Pour plus d'informations, consultez notre article Vérifier votre identité sur Coinbase du centre d'aide Coinbase.
Recevoir des cryptomonnaies
Pour confirmer si votre compte Coinbase est en mesure de recevoir des cryptomonnaies :
Sélectionnez Recevoir des cryptomonnaies dans votre tableau de bord.
Sélectionnez un actif, puis un réseau.
Confirmez qu’un code QR + adresse apparaît sans message d’erreur. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour corriger l’erreur.
Si vous ne parvenez pas à résoudre l'erreur, utilisez la section « Besoin d'aide ? » de cet article ou lancez une discussion depuis la page d'accueil.
Si vous êtes situé(e) dans une région qui n'est pas desservie par Coinbase, ou si vous n'êtes pas éligible pour recevoir une distribution, Celsius vous contactera directement.
Pour toute question concernant votre demande, votre statut de distribution ou votre éligibilité, veuillez contacter l’équipe de distribution de Celsius.
Problèmes de distribution
Une distribution peut échouer, notamment pour les raisons suivantes :
Inactivité du compte : les comptes qui n’ont pas été utilisés pendant six mois ou plus peuvent devenir inactifs. Connectez-vous pour réactiver votre compte.
Contrats d'utilisation non acceptés : vous devez accepter les dernières conditions générales d’utilisation et contrats d'utilisation de Coinbase. Vérifiez et acceptez les mises à jour requises lorsque vous y êtes invité(e).
Vérification d’identité incomplète : votre compte Coinbase doit être vérifié pour recevoir des cryptos.
Informations personnelles divergentes : votre adresse e-mail, votre nom légal, votre date de naissance et votre adresse postale figurant sur votre compte Coinbase doivent correspondre aux informations enregistrées chez Celsius.
Résoudre un échec de distribution
Pour traiter un échec de distribution :
Connectez-vous à votre compte Coinbase.
Acceptez toute mise à jour des conditions générales d’utilisation ou du contrat d'utilisation.
Effectuez une vérification d'identité si vous y êtes invité(e).
Vérifiez vos informations personnelles et confirmez qu'elles correspondent exactement à votre compte Celsius.
Après avoir effectué ces étapes, veuillez laisser le temps à Celsius de retraiter la distribution.
Coinbase ne peut pas modifier les détails des réclamations, les montants de distribution ni les calendriers de paiement. Pour toute question concernant les délais, les montants des réclamations ou l'état de la distribution, veuillez contacter l'équipe de distribution de Celsius.
Créanciers institutionnels et d'entreprise
Seuls les créanciers de Celsius disposant de comptes institutionnels Coinbase entièrement vérifiés (Coinbase Prime, Coinbase Prime Custody ou Coinbase Exchange) recevront des distributions pour les créances en cryptomonnaie.
Coinbase ne fera pas ce qui suit :
Ouvrir de nouveaux comptes institutionnels à des fins de distribution.
Réactiver les comptes institutionnels désactivés.
Distribuer les demandes de crypto-actifs aux comptes de détail.
Coinbase distribue des cryptomonnaies strictement selon les instructions fournies par Celsius.
Pour toute question concernant les distributions, les montants des réclamations ou les rapports fiscaux, veuillez contacter l'équipe de distribution de Celsius.