Pour des raisons juridiques, de conformité et de prévention de la fraude, Coinbase exige une vérification de l'identité à la création d'un compte, et périodiquement pour la tenue des dossiers. Les comptes ont une fonctionnalité limitée jusqu'à ce que la vérification soit effectuée.
Reconnaître les demandes de vérification d'identité
Les demandes de vérification d'identité s'affichent dans l'application Coinbase ou dans un navigateur une fois que vous vous êtes connecté(e) à votre compte. Certains clients peuvent recevoir un e-mail de vérification.
Pour vous aider à sécuriser votre compte :
Connectez-vous à Coinbase et vérifiez votre compte avant d'ouvrir les liens contenus dans les e-mails.
Les procédures officielles de vérification d'identité de Coinbase peuvent utiliser les domaines suivants, qui appartiennent à Coinbase :
coinbase.com et variantes localisées (coinbase.com/*).
identification.coinbase.com, qui héberge des pages de vérification d'identité sécurisées pour le compte de Coinbase.
Avant de télécharger votre pièce d'identité, vérifiez que l'URL de la page se termine par .coinbase.com.
Coinbase ne vous demandera jamais d'effectuer une vérification d'identité ni de télécharger des documents sur des sites n'appartenant pas à Coinbase, même si ceux-ci utilisent le nom ou le logo de Coinbase. N'envoyez pas de photos de votre pièce d'identité par e-mail au service client Coinbase.
Démarrez le processus d'identification.
Procurez-vous l’un des documents de vérification d’identité pour votre pays dans la liste ci-dessous.
Connectez-vous à Coinbase.
Lorsque vous y êtes invité(e), sélectionnez Vérifier vos informations.
Veuillez suivre les instructions pour télécharger votre pièce d'identité.
Une fois la procédure d'identification réalisée avec succès, vous recevrez une notification concernant l'état d'avancement de votre demande dans les 24 heures.
Note : Les documents envoyés par e-mail ne seront pas acceptés.
Utilisez un autre appareil pour terminer la vérification
Certains ordinateurs de bureau ou portables ne peuvent pas effectuer la vérification d’identité, car ils ne possèdent pas de caméra ou l’accès à la caméra est bloqué. Dans ces cas-là, vous verrez peut-être une option vous permettant de continuer sur votre téléphone à l’aide d’un code QR.
Pour utiliser un autre appareil afin de terminer la vérification :
Connectez-vous à votre compte Coinbase sur l’appareil qui a demandé la vérification et suivez les instructions jusqu’à ce que le processus tente d’accéder à votre caméra.
Attendez sur la page de vérification. Si l'appareil ne peut pas utiliser une caméra pour la capture des documents, un code QR peut apparaître avec un message tel que « Continuez sur votre téléphone ».
Ouvrez l'application appareil photo ou une application de numérisation de code QR sur votre téléphone ou tablette et pointez-la vers le code QR sur l'appareil où vous avez commencé le processus.
Cliquez sur la bannière ou le lien qui s'affiche pour ouvrir la page de vérification d'identité dans votre navigateur.
Pour compléter la capture de votre pièce d'identité et de votre selfie, suivez les instructions sur votre appareil pour capturer votre pièce d'identité et votre selfie à l'aide de l'appareil photo, puis effectuez la vérification.
Pour terminer la tâche initiale, retournez à l'application ou au navigateur où vous avez commencé la vérification et suivez les dernières instructions.
Le code QR et la page de vérification d’identité sont liés à votre session de vérification active. Si vous patientez trop avant de le scanner ou si vous essayez de réutiliser un ancien code, la session peut expirer et vous devrez donc recommencer la vérification.
Documents de vérification d'identité - UE
Passeport délivré par le Royaume-Uni ou l'UE
Permis de conduire délivré par le Royaume-Uni ou l'UE
Carte nationale d'identité délivrée par le Royaume-Uni/l'UE
Les permis de conduire, passeports, pièces ou cartes d'identité des pays pris en charge, répertoriés dans la section Documents d'identité étrangers, sont acceptés.
Nous pourrions également vous demander de télécharger un justificatif de domicile (documents suivants acceptés) :
RIB
Relevé de carte bancaire
Facture d'énergie
Remarque : l'émission du justificatif de domicile doit dater de moins de trois mois (moment de son envoi à Coinbase).
Documents d'identité acceptés de l'UE/EEE
Passeport délivré par l'UE
Permis de conduire délivré par l’UE
Carte nationale d'identité délivrée par l'UE
Les permis de conduire, passeports, pièces ou cartes d'identité des pays pris en charge, répertoriés dans la section Documents d'identité étrangers, sont acceptés.
Nous pourrions également vous demander de télécharger un justificatif de domicile (documents suivants acceptés) :
RIB
Relevé de carte de crédit
Facture d'électricité
Remarque : l'émission du justificatif de domicile doit dater de moins de trois mois (au moment de son envoi à Coinbase).
Documents d'identité acceptés
Passeport
Carte d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
Carte nationale d'identité
Pour les client(e)s de l'Argentine
Le seul document d'identité accepté pour l'Argentine est votre carte nationale d'identité.
Important :
Assurez-vous que votre document indique votre lieu de naissance et qu'il est valide. Coinbase n'accepte pas les pièces d'identité expirées.
Documents d'identité non acceptés
Carte de résident permanent aux États-Unis (Green Card)
Documents d'identité scolaires
Documents d'identité médicaux
Documents d'identité temporaires (format papier)
Carte des services publics
Documents d'identité militaires
Utilisez la dernière version de l'application mobile (recommandée) ou le navigateur Google Chrome.
Votre document d’identité (ID) doit être valide, pris en charge, entièrement visible, et doit inclure votre nom légal, votre date de naissance, votre adresse/pays et le numéro de votre document.
Assurez-vous que les paramètres de votre téléphone portable ou de votre navigateur permettent à Coinbase d'accéder à votre caméra et à vos photos.
Veillez à ce que la zone soit bien éclairée par une lumière naturelle et indirecte pour éviter les reflets.
Si vous utilisez une webcam, posez la pièce d'identité à plat et déplacez la webcam, plutôt que la pièce d'identité.
Utilisez un arrière-plan de couleur unie pour votre pièce d'identité.
Patientez au moins 30 minutes entre chaque tentative.
Note : si vous rencontrez des difficultés :
Application mobile : forcez la fermeture, relancez l'application, puis réessayez.
Navigateur : videz votre cache et vos cookies ou ouvrez une fenêtre de navigation privée, puis réessayez.
Vérification du visage
En plus des conseils pour une vérification d'identité réussie :
Ne portez pas de lunettes de soleil ou de chapeau.
Si vous portez des lunettes sur votre pièce d'identité, portez-les sur votre photo de selfie.
Faites face directement à la caméra, vos épaules et votre tête entièrement dans le cadre.
Les arrière-plans unis sont préférables, sans contre-jour.
Article(s) connexe(s) :