Para fins legais, de conformidade e prevenção de fraudes, a Coinbase exige verificação de identidade na criação da conta e periodicamente para manutenção de registros. As contas têm funcionalidade limitada até que a verificação seja concluída.
Reconhecer solicitações de verificação de identidade
As solicitações de verificação de identidade são exibidas no aplicativo da Coinbase ou no navegador após fazer login na conta. Alguns clientes podem receber um e-mail de confirmação.
Para ajudar a manter a sua conta segura:
Entre na Coinbase e consulte sua conta antes de abrir links enviados por e-mail.
Os fluxos legítimos de verificação de identidade da Coinbase podem usar estes domínios de propriedade da empresa:
“coinbase.com” e variações adaptadas regionalmente (“coinbase.com/*”).
“identification.coinbase.com”, que hospeda páginas seguras de verificação de identidade em nome da Coinbase.
Antes de enviar o documento de identidade, certifique-se de que o URL da página termina em “.coinbase.com”.
A Coinbase não pedirá que você conclua a verificação de identidade ou envie documentos em domínios que não sejam da Coinbase, mesmo que eles usem o nome ou o logotipo da Coinbase. Não envie fotos de documentos de identidade para o Suporte da Coinbase.
Inicie o processo de identificação
Selecione um dos documentos de verificação de identidade do seu país na lista abaixo.
Faça login na Coinbase.
Quando solicitado, selecione Verifique suas informações.
Siga as instruções para enviar seu documento de identidade.
Você receberá uma notificação sobre o andamento da análise em até 24 horas após a conclusão do processo de identificação.
Observação: documentos enviados por e-mail não serão aceitos.
Para comprovar sua identidade:
Entre em sua conta Coinbase ou acesse o app da Coinbase
Selecione Ativos e escolha Real
Selecione Depositar
Você vai ver um pedido para comprovar sua identidade
Forneça todos os dados necessários, inclusive o CPF
Selecione o tipo de documento de identidade
Forneça todas as informações solicitadas
Siga as instruções na tela para fazer upload de fotos do seu documento de identidade e concluir as etapas restantes.
Você receberá uma confirmação por e-mail quando a verificação for concluída
Use outro dispositivo para concluir a verificação
Alguns computadores ou notebooks não conseguem concluir a verificação de identidade porque não têm câmera ou o acesso à câmera está bloqueado. Nesses casos, você poderá ver a opção de continuar no seu celular usando um código QR.
Para usar outro dispositivo para concluir a verificação:
Entre ou acesse sua conta Coinbase no dispositivo que solicitou a verificação e siga as instruções até que o processo tente acessar sua câmera.
Aguarde na página de verificação; se o dispositivo não puder usar a câmera para capturar o documento, poderá aparecer um código QR com uma mensagem como “Continue no seu celular.”
Abra o aplicativo da câmera ou um aplicativo de leitura de código QR no seu celular ou tablet e aponte-o para o código QR no dispositivo em que você iniciou o processo.
Selecione o banner ou link que aparece para abrir a página de verificação de identidade no seu navegador.
Para concluir a captura do documento de identidade e da foto do rosto, siga as instruções no seu dispositivo para capturar seu documento de identidade e sua foto do rosto usando a câmera e, em seguida, envie a verificação.
Para concluir a tarefa original, retorne ao aplicativo ou navegador onde você iniciou a verificação e siga as instruções restantes, se houver.
O código QR e a página de verificação de identidade estão vinculados à sua sessão de verificação ativa. Se você esperar muito tempo antes de escanear ou tentar reutilizar um código antigo, a sessão poderá expirar e será necessário reiniciar a verificação.
Use a versão mais recente do aplicativo móvel (recomendado) ou do navegador Google Chrome.
Seu documento de identidade deve ser válido, aceito, totalmente visível e deve incluir seu nome civil, data de nascimento, endereço/país e número do documento.
Certifique-se de que as configurações do seu celular ou navegador permitam que a Coinbase acesse sua câmera e suas fotos.
Certifique-se de que a área esteja bem iluminada com luz natural e indireta para evitar reflexos.
Caso esteja usando uma webcam, apoie o documento na posição horizontal e ajuste a webcam em vez do documento.
Use um plano de fundo de cor sólida para fotografar o documento.
Aguarde pelo menos 30 minutos entre as tentativas.
Observação: Em caso de dificuldades:
Aplicativo móvel: force o encerramento e reabra o aplicativo, depois tente novamente.
Navegador: limpe o cache e os cookies ou tente uma janela anônima/privada e tente novamente.
Verificação facial
Além das dicas anteriores para a verificação de identidade:
Não use óculos escuros nem chapéu.
Se estiver usando óculos no documento de identidade, use-os na selfie.
Olhe diretamente para a a câmera, enquadrando totalmente os ombros e a cabeça.
Prefira fundos lisos, sem luz de fundo.
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