A Coinbase usa o processo de verificação de identidade para cumprir as normas Conheça seu Cliente (KYC) e evitar atividades fraudulentas. O KYC é um processo de várias etapas que confirma a identidade dos clientes. Coletamos as informações exigidas por lei para verificar sua identidade e tomar medidas para proteger você de possíveis atividades fraudulentas.
A verificação de identidade é obrigatória para todos os clientes da Coinbase, tanto para recém-cadastrados como para clientes antigos. O processo pode incluir o upload de fotos do seu documento de identidade, tirar uma selfie ou gravar um breve vídeo do seu rosto. Em alguns casos, podemos solicitar dados adicionais para cumprir obrigações regulatórias.
Sua conta Coinbase terá funcionalidades limitadas até que o processo de verificação de identidade esteja concluído. Leia mais sobre privacidade de dados na Coinbase e como a Coinbase usa suas informações.
Para comprovar sua identidade:
Entre em sua conta Coinbase ou acesse o app da Coinbase
Selecione Ativos e escolha Real
Selecione Depositar
Você vai ver um pedido para comprovar sua identidade
Forneça todos os dados necessários, inclusive o CPF
Selecione o tipo de documento de identidade
Forneça todas as informações solicitadas
Siga as instruções na tela para fazer upload de fotos do seu documento de identidade e concluir as etapas restantes.
Você receberá uma confirmação por e-mail quando a verificação for concluída
Como tirar fotos do documento de identidade
Use a versão mais recente do Google Chrome (no computador ou dispositivo móvel)
A câmera do celular geralmente produz fotos mais nítidas
Escolha um local bem iluminado (com luz natural é melhor)
Use luz indireta sobre o documento para evitar reflexos
Se usar uma webcam, deixe o documento em uma superfície e mova a webcam, em vez de mover o documento
Use um plano de fundo liso para o documento
Não segure o documento com os dedos para não confundir o foco da lente
Limpe o cache, reinicie o navegador e tente novamente
Aguarde 30 minutos entre uma tentativa e outra
Como tirar a foto do seu rosto
Isso pode ser necessário para a recuperação da conta se você perder o dispositivo de verificação em duas etapas, ou se quiser fazer algo que precisa de uma etapa a mais de segurança.
Use a versão mais recente do Google Chrome
Fique de frente para a câmera e enquadre dos ombros até o alto da cabeça
Escolha uma parede lisa como plano de fundo
Use luz indireta sobre o documento para evitar reflexos, e evite luz de fundo
Não use óculos de sol nem chapéu
Se você estava de óculos na foto do documento de identidade, tente usá-los na foto do seu rosto
Limpe o cache, reinicie o navegador e tente novamente
Aguarde 30 minutos entre uma tentativa e outra
Ainda não conseguiu?
Veja dicas para resolver problemas de comprovação de identidade.
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