Comprovação de identidade na Coinbase

A Coinbase exige a comprovação de identidade para fins de conformidade jurídica e prevenção de fraudes. Sua conta terá funcionalidades limitadas até ser verificada.

Inicie o processo de identificação

  • Abra este link de Verificação de documentos e siga as instruções fornecidas. Verifique todos os documentos de identidade (IDs) por meio do site ou aplicativo móvel Coinbase. Os documentos não devem estar vencidos, alterados ou danificados. Documentos enviados por e-mail não serão aceitos.

  • Para atualizar seu nome civil ou país de residência, carregue um documento de identidade válido com informações atuais. 


Documentos de verificação de identidade - UE

  • Passaporte emitido pelo Reino Unido/União Europeia

  • Carteira de habilitação emitida pelo Reino Unido/União Europeia 

  • Carteira de identidade nacional emitida pelo Reino Unido/UE

  • Carteira de habilitação, passaporte, documento de identidade ou cartão dos países compatíveis listados na seção Documentos de identidade estrangeiros são aceitos. 

Também podemos solicitar que você envie seu comprovante de endereço usando um dos seguintes documentos:

  • Extrato bancário

  • Fatura do cartão de crédito

  • Conta de luz, telefone, internet, etc.


Observação: a data de emissão do comprovante de endereço deve ter no máximo três meses antes de ser enviado à Coinbase.

Para comprovar sua identidade:

  1. Entre em sua conta Coinbase ou acesse o app da Coinbase

  2. Selecione Ativos e escolha Real

  3. Selecione Depositar

  4. Você vai ver um pedido para comprovar sua identidade

  5. Forneça todos os dados necessários, inclusive o CPF

  6. Selecione o tipo de documento de identidade

  7. Forneça todas as informações solicitadas

  8. Siga as instruções na tela para fazer upload de fotos do seu documento de identidade e concluir as etapas restantes.

  9. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a verificação for concluída

*Abra a imagem em uma nova guia para ver uma versão maior.

  • Use a versão mais recente do Google Chrome (no computador ou dispositivo móvel)

  • A câmera do celular geralmente produz fotos mais nítidas

  • A luz natural é a melhor opção para garantir uma boa iluminação do ambiente

  • Use iluminação indireta para evitar reflexos

  • Se for preciso usar uma webcam, tente colocar o documento de identidade na horizontal e mover a webcam em vez de mover o documento

  • Use um plano de fundo liso para o documento

  • Não segure o documento de identidade na mão (isso pode confundir o foco automático da câmera e obstruir seu documento)

  • Aguarde pelo menos 30 minutos entre as tentativas

Se os problemas persistirem, limpe o cache do navegador, reinicie-o e tente novamente.

Como tirar a foto do seu rosto

Isso pode ser necessário para a recuperação da conta se você perder o dispositivo de verificação em duas etapas, ou se quiser fazer algo que precisa de uma etapa a mais de segurança.

  • Use a versão mais recente do Google Chrome

  • Fique de frente para a câmera e enquadre dos ombros até o alto da cabeça

  • Use uma parede lisa como fundo, sem luz de fundo

  • Use iluminação indireta para evitar reflexos

  • Não use óculos de sol nem chapéu

  • Se você estava de óculos na foto do documento de identidade, tente usá-los na foto do seu rosto 

  • Aguarde pelo menos 30 minutos entre as tentativas

Se os problemas persistirem, limpe o cache do navegador, reinicie-o e tente novamente.

Se ainda estiver tendo dificuldade, consulte o artigo Resolução de problemas na comprovação de identidade.

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