O que significa essa mensagem de erro?
A mensagem de erro “Conta temporariamente desativada” indica uma restrição possivelmente relacionada a um problema de segurança. Para remover a restrição, é preciso fazer a revisão de segurança da Coinbase. Siga as etapas mostradas em Como remover a restrição para revisar sua conta.
Essa restrição pode ser imposta por vários motivos
Nossa equipe de segurança suspeitou que sua conta foi alvo de golpistas.
Um problema de segurança foi detectado ao processar uma recuperação de conta.
Você clicou no link de um e-mail da Coinbase por não ter reconhecido alguma ação em sua conta.
Como remover a restrição
Confirme que a senha do seu e-mail e a configuração da verificação em duas etapas estão seguras.
Redefina a senha da sua conta Coinbase.
Entre em contato com o suporte da Coinbase e disponibilize as seguintes informações:
Datas do último acesso realizado e da última ação autorizada na sua conta.
Todas as transações que não foram autorizadas por você, incluindo o valor e o horário em que ocorreram.
Qualquer informação sobre como suas senhas, seu e-mail ou os códigos de verificação em duas etapas foram comprometidos neste ataque (se pertinente).
Qualquer informação extra que você compartilhar para nos ajudar a entender o ataque (se pertinente).
Nossa equipe fará uma análise para restaurar o acesso à sua conta. Nós nos esforçamos para investigar todos os relatórios de segurança dentro de 10 dias úteis, alguns casos podem exigir tempo adicional para investigação devido à natureza sensível das criptomoedas irrevogáveis.
Se você foi vítima de roubo ou crime, denuncie imediatamente à polícia por meio de https://www.ic3.gov/complaint/default.aspx/ e a todas as autoridades relevantes. Peça às autoridades que entrem em contato diretamente com a Coinbase. A Coinbase colabora com todas as investigações das autoridades legais.