Coinbase exige la verificación de identidad para el cumplimiento de la ley y la prevención del fraude. Tu cuenta tendrá una funcionalidad limitada hasta que se verifique.
Inicia el proceso de identificación
Abre este enlace de verificación de documentos y sigue las instrucciones facilitadas. Verifica todos los documentos de identidad a través de la página web o la aplicación móvil de Coinbase. Tus documentos no deben estar caducados, alterados ni dañados. No se aceptarán documentos enviados por correo electrónico.
Si te piden que grabes un vídeo de ti mismo, asegúrate de que el micrófono esté encendido.
Revisa los consejos sobre la Resolución de problemas para la verificación de la identidad para hacer una foto de tu DNI y de tu cara.
Para actualizar tu nombre legal o país de residencia, sube un documento de identidad válido con la información actual.
Documentos de identidad aceptados de la UE/EEE
Pasaporte emitido por la UE
Permiso de conducir expedido por la UE
Documento nacional de identidad emitido por la UE
Permiso de conducir, pasaporte, documento de identidad o tarjeta de los países admitidos que figuran en la sección Documentos de identidad extranjeros aceptados
También podemos pedirte que subas tu comprobante de domicilio mediante uno de los siguientes documentos:
Extracto bancario
Extracto de tarjeta de crédito
Factura de servicios públicos
Nota: La fecha de emisión del documento de comprobante de domicilio debe estar dentro de los 3 meses siguientes a su envío a Coinbase.
Documentos de identidad aceptados
Pasaporte
Documento de identidad con fotografía emitido por un organismo oficial
DNI
Documentos de identidad no aceptados
Tarjeta de residencia permanente de Estados Unidos (Green Card)
Carnés escolares
Tarjetas sanitarias
Documentos de identidad temporales (en papel)
Permisos de residencia
Tarjetas de servicios públicos
Identificaciones militares
Permiso de conducir
*Abre la imagen en una pestaña nueva para ampliarla.
Utiliza la versión más reciente del navegador Google Chrome (ya sea desde un ordenador o un dispositivo móvil).
Las cámaras de los teléfonos suelen hacer fotos más nítidas.
La luz natural funciona mejor para asegurar que tu área esté bien iluminada
Utiliza luz indirecta para evitar reflejos
Si tienes que utilizar una webcam, prueba a colocar el documento en posición horizontal y mueve la cámara web, en lugar de mover el documento.
Coloca tu documento sobre un fondo neutro.
No sostengas el DNI en la mano (esto puede hacer que la foto salga desenfocada)
Espera al menos 30 minutos entre intentos
Si los problemas persisten, borra la caché de tu navegador, reinícialo y vuelve a intentarlo.
Hazte un selfie (foto de tu cara)
Esto puede ser necesario para la recuperación de la cuenta si pierdes tu dispositivo de verificación en 2 pasos o si se requiere seguridad adicional para alguna acción que intentes llevar a cabo.
Utiliza la última versión del navegador Google Chrome.
Mira directamente a la cámara y asegúrate de que en la foto aparezcan tus hombros y la parte superior de la cabeza.
Colócate delante de una pared lisa, sin luz de fondo
Utiliza luz indirecta para evitar reflejos
No te pongas gafas de sol ni gorras.
Si en tu documento de identidad llevas gafas, intenta llevarlas en el selfie.
Espera al menos 30 minutos entre intentos
Si los problemas persisten, borra la caché de tu navegador, reinícialo y vuelve a intentarlo.
Si sigues teniendo problemas, consulta los consejos para Resolución de problemas para la verificación de la identidad.
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