Celsius Estate ha salido de la quiebra y Coinbase, socio de distribución para sus acreedores minoristas internacionales y algunos acreedores estadounidenses, ha empezado a distribuir criptoactivos (Coinbase no distribuye dinero fiat). Coinbase no puede proporcionar información sobre cuándo recibirán sus activos de la distribución clientes concretos.
Si estás esperando recibir una distribución de activos de Coinbase, recibirás una comunicación por correo electrónico de Stretto con una actualización sobre si la distribución se ha realizado con éxito, y los pasos a seguir si no ha tenido éxito. Si estás esperando recibir una distribución de activos de Paypal o Venmo, Stretto te enviará un correo electrónico con un código para solicitar la distribución. En Coinbase no es necesario ningún código.
Clientes existentes de Coinbase
Asegúrate de que tu cuenta está activa y de que puedes acceder a ella iniciando sesión. Si alguno de los siguientes datos de tu cuenta de Coinbase o Celsius no es correcto actualmente, ponlo al día. La información debe coincidir en ambas cuentas para que la distribución se realice sin problemas.
Fecha de nacimiento (recopilada del documento de identidad. Si no es correcta, sigue los pasos para volver a verificar tu identidad).
Si tu cuenta de Coinbase ha sido restringida, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para resolver el problema, o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda si no puedes resolverlo tú mismo.
Si te encuentras en una región en la que Coinbase ya no opera ni presta asistencia, o si no reúnes los requisitos para recibir una distribución debido a tus circunstancias particulares, se te notificará por correo electrónico con más información.
Asegúrate de haber verificado por completo tu cuenta y de que puedes recibir criptoactivos. Para ello, revisa los Niveles de tu cuenta y comprueba que Recibir criptomonedas está activado.
Si tienes preguntas sobre tu solicitud, consulta las Preguntas frecuentes sobre la distribución de Celsius para obtener la información más reciente.
Clientes nuevos de Coinbase
Crea una cuenta Individual nueva en la página de bienvenida de Coinbase. Asegúrate de utilizar la misma dirección de correo electrónico para tu cuenta de Coinbase que la que utilizas para tu cuenta de Celsius, y asegúrate de que tu nombre legal, dirección y fecha de nacimiento coinciden en ambas cuentas. La información debe coincidir en ambas cuentas para que la distribución se realice sin problemas.
Asegúrate de haber verificado por completo tu cuenta y de que puedes recibir criptoactivos. Para ello, revisa los Niveles de tu cuenta y comprueba que Recibir criptomonedas está activado.
Si te encuentras en una región no compatible o admitida, no continúes. Tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Celsius para obtener más ayuda a través de app@celsius.network.