Para recibir una distribución de Celsius a través de Coinbase, la información de tu cuenta de Celsius debe coincidir exactamente con la información de tu cuenta de Coinbase.
Coinbase distribuye criptomonedas únicamente según las instrucciones de Celsius.
Acreedores minoristas con cuentas de Coinbase
Si vas a recibir una distribución en una cuenta minorista de Coinbase, asegúrate de que:
La información personal sea precisa.
La verificación de identidad se haya completado.
La cuenta está activa y puede recibir criptomonedas.
Información personal precisa
La siguiente información debe coincidir exactamente en tus cuentas de Celsius y Coinbase:
Dirección de correo electrónico
Nombre legal
Dirección de residencia
Fecha de nacimiento (tal y como aparece en tu documento de identidad emitido por el gobierno)
Si algún dato de tu cuenta de Coinbase es incorrecto o está desactualizado, actualiza tu perfil. Puede que tengas que volver a completar la verificación de identidad.
Verificación de identidad
Es posible que se te pida que completes la verificación de identidad al iniciar sesión en tu cuenta.
Consulta nuestro artículo Verifica tu identidad en Coinbase del centro de ayuda para obtener más información.
Recibir criptomonedas
Para confirmar si tu cuenta de Coinbase puede recibir criptomonedas:
Selecciona Recibir criptomonedas en tu panel de control.
Selecciona cualquier activo y luego cualquier red.
Confirma que aparece un código QR + dirección sin ningún mensaje de error. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para resolver el error.
Si no puedes resolver el error, utiliza la sección ¿Necesitas más ayuda? de este artículo o inicia un chat desde la página de inicio.
Si te encuentras en una región que Coinbase no admite, o no eres elegible para recibir una distribución, Celsius se pondrá en contacto contigo directamente.
Si tienes preguntas sobre tu reclamación, el estado de la distribución o los requisitos, ponte en contacto con el equipo de distribución de Celsius.
Errores de distribución
Una distribución puede fallar por razones tales como:
Inactividad de la cuenta: las cuentas a las que no se haya accedido durante seis meses o más pueden volverse inactivas. Inicia sesión para reactivar tu cuenta.
Condiciones de uso sin aceptar: debes aceptar los últimos términos del servicio y condiciones de uso de Coinbase. Revisa y acepta las actualizaciones necesarias cuando se te solicite.
Verificación de identidad no completada: tu cuenta de Coinbase debe estar verificada para recibir criptomonedas.
Los datos personales no coinciden: tu dirección de correo electrónico, nombre legal, fecha de nacimiento y dirección de residencia de tu cuenta de Coinbase deben coincidir con la información registrada en Celsius.
Resolver una distribución fallida
Para solucionar una distribución fallida:
Inicia sesión en tu cuenta de Coinbase.
Acepta cualquier actualización pendiente de los términos del servicio o de las condiciones de uso.
Completa la verificación de identidad si se te solicita.
Revisa tus datos personales y confirma que coinciden exactamente con los de tu cuenta de Celsius.
Una vez completados estos pasos, deja que Celsius vuelva a procesar la distribución.
Coinbase no puede modificar los detalles de la reclamación, los importes de distribución ni los calendarios de pago. Si tienes preguntas sobre los plazos, los importes reclamados o el estado de la distribución, ponte en contacto con el equipo de distribución de Celsius.
Acreedores institucionales y corporativos
Solo los acreedores de Celsius con cuentas institucionales de Coinbase con identidad completamente verificada (Coinbase Prime, Coinbase Prime Custody o Coinbase Exchange) recibirán distribuciones por reclamaciones de criptomonedas.
Coinbase no:
Abrirá nuevas cuentas institucionales con fines de distribución.
Volverá a abrir cuentas institucionales cerradas.
Distribuirá reclamaciones institucionales a cuentas minoristas.
Coinbase distribuye las criptomonedas estrictamente según las instrucciones de Celsius.
Si tienes preguntas sobre distribuciones, importes reclamados o declaración de impuestos, ponte en contacto con el equipo de distribución de Celsius.