Para receber o pagamento aos credores da Celsius por meio da Coinbase, os dados da sua conta na Celsius devem ser exatamente iguais aos dados da sua conta Coinbase.
A Coinbase distribui criptomoedas somente conforme as instruções da Celsius.
Credores de varejo com contas na Coinbase
Caso esteja recebendo o pagamento para uma conta de varejo da Coinbase, certifique-se de que:
Os dados pessoais estão corretos.
A verificação de identidade foi concluída.
A conta está ativa e pode receber criptomoedas.
Informações pessoais corretas
As seguintes informações devem ser exatamente iguais em suas contas na Celsius e Coinbase:
E-mail
Nome civil
Endereço residencial
Data de nascimento (conforme consta em seu documento de identidade oficial)
Se alguma informação estiver incorreta ou desatualizada em sua conta Coinbase, atualize seu perfil. Pode ser necessário concluir a verificação de identidade novamente.
Verificação de identidade
Pode ser necessário realizar a verificação de identidade ao entrar na sua conta.
Consulte nosso artigo Como verificar sua identidade na Coinbase Help para mais informações.
Como receber criptomoedas
Para confirmar se sua conta Coinbase está apta a receber criptomoedas:
Selecione Receber criptomoedas em seu painel.
Selecione um ativo e, em seguida, uma rede.
Confirme se o código QR + endereço é exibido sem mensagem de erro. Siga as instruções na tela para resolver o erro.
Caso não consiga resolver o erro, consulte a seção Precisa de mais ajuda? neste artigo ou inicie um chat na página inicial.
Caso esteja em uma região na qual a Coinbase não opera ou caso não se qualifique para receber o pagamento por qualquer outro motivo, a Celsius entrará em contato diretamente com você.
Para dúvidas sobre sua solicitação, situação do pagamento ou qualificação, entre em contato com a equipe de pagamento aos credores da Celsius.
Falhas no pagamento
É possível que o pagamento não ocorra por motivos como:
Inatividade da conta: contas que não são acessadas há seis meses ou mais podem ficar inativas. Faça login para reativar a sua conta.
Termos de Uso não aceitos: é necessário aceitar os Termos de Serviço e os Termos de Uso mais recentes da Coinbase. Leia e aceite as atualizações necessárias quando solicitado.
Verificação de identidade não concluída: a conta Coinbase deve ser verificada para receber criptomoedas.
Diferenças nas informações pessoais: o endereço de e-mail, o nome civil, a data de nascimento e o endereço residencial associados à conta Coinbase devem coincidir com as informações registradas na Celsius.
Como resolver falhas no pagamento
Para resolver falhas no pagamento:
Faça login na sua conta Coinbase.
Aceite as atualizações pendentes dos Termos de serviço ou dos Termos de uso.
Conclua a verificação de identidade caso solicitado.
Revise suas informações pessoais e confirme se são exatamente iguais às da sua conta na Celsius.
Depois de concluir essas etapas basta aguardar até que a Celsius reprocesse os pagamentos.
A Coinbase não pode modificar os dados da solicitação, os valores ou cronogramas de pagamento. Em caso de dúvidas sobre prazos, valor da solicitação ou situação do pagamento, entre em contato com a equipe de pagamento aos credores da Celsius.
Credores institucionais e corporativos
Somente os credores da Celsius com contas institucionais na Coinbase totalmente verificadas em relação à identidade (Coinbase Prime, Coinbase Custody ou Coinbase Exchange) receberão o pagamento de suas solicitações em criptomoedas.
A Coinbase não irá:
Abrir novas contas institucionais para fins de pagamento aos credores.
Reabrir contas institucionais encerradas.
Fazer pagamentos institucionais em contas de varejo.
Coinbase faz pagamentos em criptomoedas a credores estritamente de acordo com as instruções fornecidas pela Celsius.
Para dúvidas sobre pagamentos, valor da solicitação ou declarações fiscais, entre em contato com a equipe pagamento aos credores da Celsius.