Importante
Faça backup de sua frase de recuperação antes de sair ou desinstalar a Coinbase Wallet. Sem sua frase de recuperação, você perderá o acesso à sua carteira e aos seus ativos. A Coinbase nunca tem acesso à sua frase de recuperação e não poderá ajudar a recuperá-la.
Coinbase Wallet
Caso esteja enfrentando problemas com a Coinbase Wallet:
Force o encerramento do aplicativo e reinicie-o
Desinstale e reinstale o aplicativo
Se você continuar tendo problemas ao usar a Coinbase Wallet, acesse a página de menu da Coinbase Wallet para encontrar o artigo sobre o seu problema.
Importante
Faça o backup de sua frase de recuperação antes de concluir as etapas a seguir. Sem sua frase de recuperação, você não poderá entrar novamente na Coinbase Wallet nem acessar seus ativos.
Recuperação da Coinbase Wallet
Se não tiver mais acesso a seu PIN da Base:
Acesse as
Configurações e saia da conta. (Observação: verifique se salvou sua frase de recuperação de 12 palavras antes de sair. Caso contrário, não será possível entrar novamente.)
Reabra a Coinbase Wallet e selecione Já tenho uma carteira.
Selecione Restaurar com o Google Drive ou Restaurar com a frase de recuperação.
Siga as demais instruções na tela.
Se você não conseguir sair da conta, recomendamos desinstalar e reinstalar a Coinbase Wallet.
Se você alterou recentemente as impressões digitais utilizadas na verificação biométrica do seu dispositivo, suas novas credenciais podem não funcionar mais com a sua conta. Siga as etapas acima para importar novamente sua carteira.
Smart wallets:
Abra a Coinbase Wallet.
Selecione Cadastrar carteira.
Selecione Importar carteira.
Selecione Importar chave de acesso e faça a autenticação com sua chave de acesso.
Carteiras com login por e-mail/redes sociais:
Abra a Coinbase Wallet.
Entre com seu e-mail ou chave de acesso para restaurar automaticamente as carteiras com login por e-mail/redes sociais.
Carteiras mnemônicas:
Abra a Coinbase Wallet.
Selecione Cadastrar carteira.
Selecione Importar carteira.
Selecione Importar frase de recuperação e insira sua frase de recuperação.
Lembre-se: se você perder sua frase de recuperação, perderá o acesso a essa carteira permanentemente. Saiba mais.
Extensão da Coinbase Wallet
Se tiver dificuldade em conectar sua carteira de hardware Ledger à extensão da Coinbase Wallet, tente o seguinte:
Confirme se seu dispositivo está usando o firmware mais recente
Verifique se a sua carteira está conectada ao computador
Verifique se a extensão da Coinbase Wallet está aberta no navegador
Desconecte e reconecte a Ledger
Verifique se o seu dispositivo não está conectado a nenhum outro aplicativo, inclusive o Ledger Live. Para garantir que sua Ledger não esteja conectada ao Ledger Live:
Desconecte a Ledger.
Saia do aplicativo Ledger Live.
Reconecte a Ledger ao computador.
Se estiver com dificuldade para concluir sua transação, tente as opções acima para corrigir o problema. Se essas opções não funcionarem, tente o seguinte:
Verifique se o dispositivo está conectado ao seu computador e à extensão do navegador, depois confirme se a Ledger está desbloqueada e o aplicativo do Ethereum está aberto. A Ledger deve exibir a mensagem "Application is ready" (o aplicativo está pronto).
Confirme se a assinatura cega está ativa no seu dispositivo. A assinatura cega é obrigatória para assinar/aprovar transações que envolvem contratos inteligentes (por exemplo, troca de tokens em exchanges descentralizadas).
Atualizações de saldo
Se você estiver tendo problemas para visualizar seu saldo atualizado após uma transação recente em sua carteira, tente entrar e sair da Coinbase Wallet para resolver o problema.
Transações em lote
Alguns aplicativos de carteira, entre eles a Coinbase Wallet, podem não exibir fundos corretamente no histórico de transações. Isso ocorre porque algumas transações onchain fazem uso de contratos inteligentes.
Esses contratos inteligentes são categorizados como “transações internas”, as quais nem sempre são exibidas com precisão em diferentes aplicativos de carteira. No entanto, os usuários podem ter certeza de que ainda receberão os fundos em seu saldo (que é extraído do nó). Os saldos são exibidos nas transferências internas do contrato.
Para ver e confirmar sua transação na blockchain, siga as etapas abaixo:
Copie o endereço da sua carteira na Coinbase Wallet ou na extensão.
2. Acesse o Etherscan e cole o endereço copiado da sua Coinbase Wallet na barra de pesquisa.
3. Clique na guia Transações internas.
NFTs
No momento, a Coinbase Wallet aceita NFTs em formato de imagem ou GIF nas redes Ethereum e Polygon. No entanto, a Coinbase Wallet não aceita NFTs da OpenSea criados por “mintagem preguiçosa“ segundo o padrão ERC-1155, nem alguns NFTs fora da blockchain. Não podemos identificar ou localizar NFTs não aceitos.
Se você estiver enfrentando problemas para ver um NFT enviado de uma rede não compatível ou em um formato diferente (como vídeo):
Você precisará importar sua carteira da Coinbase Wallet para outra carteira não custodiada em que confie e que seja compatível com o NFT para acessá-lo. Para importar sua carteira para outra carteira, será necessário usar sua frase de recuperação de 12 palavras.
Siga as instruções da outra provedora para importar sua carteira. Se precisar de mais ajuda, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte da outra provedora.
Siga as etapas abaixo para verificar os detalhes do seu NFT na Opensea e se ele está armazenado fora da blockchain:
1. Abra a página NFT.
2. Clique em Detalhes:
3. Selecione o Endereço do contrato para abrir o Etherscan.
4. Na página do Etherscan, selecione a guia Contrato no painel inferior > Ler contrato.
5. Clique em tokenURI e insira a ID do token localizada nos detalhes do NFT.
6. Clique em Consultar.
Se aparecer um link contendo "ipfs://", provavelmente ele está armazenado fora da blockchain. Se estiver enfrentando problemas para ver um NFT fora da blockchain em sua Wallet, siga os passos acima.