Aplicativo Coinbase Wallet
Se estiver enfrentando problemas com o aplicativo da Coinbase Wallet:
Force o encerramento do aplicativo e reinicie-o
Desinstale e reinstale o aplicativo
Se continuar enfrentando dificuldades para usar o aplicativo Coinbase Wallet, acesse o página de menu da Coinbase Wallet no Coinbase Help para encontrar o artigo sobre o seu problema.
Se estiver enfrentando problemas para usar a WalletLink na web:
Limpe o cache e reinicie o navegador
Reproduza o problema em outro navegador (recomendamos o Google Chrome) ou em modo anônimo
Tente usar o aplicativo móvel da Coinbase Wallet
Se o problema não ocorrer no seu dispositivo móvel, entre em contato com o Suporte da Coinbase e explique o problema para podermos ajudar.
Recuperação da Coinbase Wallet
Se não tiver mais acesso ao PIN da sua Coinbase Wallet:
Acesse as
Configurações e saia da conta. (Observação: verifique se salvou sua frase de recuperação de 12 palavras antes de sair. Caso contrário, não será possível entrar novamente.)
Reabra o aplicativo da
Coinbase Wallet e selecione Já tenho uma carteira.Selecione Restaurar com o Google Drive ou Restaurar com a frase de recuperação.
Siga as demais instruções na tela.
Se não conseguir sair da conta, desinstale e reinstale o aplicativo Coinbase Wallet.
Se você alterou recentemente as impressões digitais utilizadas na verificação biométrica do seu dispositivo, suas novas credenciais podem não funcionar mais com a sua conta. Siga as etapas acima para importar novamente sua carteira.
Se precisar recuperar o acesso à sua Coinbase Wallet:
Abra o
aplicativo Coinbase Wallet.Selecione Já tenho uma Wallet e depois Restaurar com a frase de recuperação.
Lembre-se: se você perder a frase de recuperação, perderá o acesso à Coinbase Wallet. Saiba mais
Extensão da Coinbase Wallet
Se tiver dificuldade em conectar sua carteira de hardware Ledger à extensão da Coinbase Wallet, tente o seguinte:
Confirme se o seu dispositivo está com o firmware mais recente instalado
Verifique se a sua carteira está conectada ao computador
Verifique se a extensão da Coinbase Wallet está aberta no navegador
Desconecte e reconecte a Ledger
Verifique se o seu dispositivo não está conectado a nenhum outro aplicativo, inclusive o Ledger Live. Para garantir que sua Ledger não esteja conectada ao Ledger Live:
Desconecte a Ledger.
Saia do aplicativo Ledger Live.
Reconecte a Ledger ao computador.
Se estiver com dificuldade para concluir sua transação, tente as opções acima para corrigir o problema. Se essas opções não funcionarem, tente o seguinte:
Verifique se o dispositivo está conectado ao seu computador e à extensão do navegador, depois confirme se a Ledger está desbloqueada e o aplicativo do Ethereum está aberto. A Ledger deve exibir a mensagem "Application is ready" (o aplicativo está pronto).
Confirme se a assinatura cega está ativa no seu dispositivo. A assinatura cega é obrigatória para assinar/aprovar transações que envolvem contratos inteligentes (por exemplo, troca de tokens em exchanges descentralizadas).
Atualizações de saldo
Se estiver enfrentando dificuldades na consulta do seu saldo atualizado após uma transação recente na sua Coinbase Wallet, experimente entrar e sair do aplicativo da Wallet para resolver o problema.
Transações em lote
Alguns aplicativos de carteira, entre eles a Coinbase Wallet, podem não exibir fundos corretamente no histórico de transações. Isso ocorre porque algumas transações na blockchain fazem uso de contratos inteligentes.
Esses contratos inteligentes são categorizados como "transações internas", que podem não ser exibidas com precisão em alguns aplicativos de carteira. No entanto, nossos clientes podem ficar tranquilos pois continuarão receberão os fundos no saldo (que é extraído do nó). Os saldos são exibidos nas transferências internas do contrato.
Para ver e confirmar sua transação na blockchain, siga as etapas abaixo:
Copie seu endereço da Coinbase Wallet no aplicativo ou extensão.
2. Acesse o Etherscan e cole o endereço copiado da sua Wallet na barra de pesquisa.
3. Clique na guia “Internal Txns" (Transações internas).
NFTs
No momento, a Coinbase Wallet aceita NFTs nas redes Ethereum e Polygon e que estão em formato de imagem ou GIF. No entanto, a Coinbase Wallet não aceita NFTs do Opensea criados pelo processo de lazy minting ("cunhagem preguiçosa") usando o padrão ERC-1155 e nem alguns NFTs que estão fora da blockchain. Não podemos identificar ou localizar NFTs incompatíveis.
Se você estiver enfrentando problemas para ver um NFT enviado de uma rede não compatível ou em um formato diferente (como vídeo):
Para acessar o NFT, será necessário importar sua Coinbase Wallet para outra carteira sem custódia de sua confiança e que seja compatível com ele. Para importar sua Coinbase Wallet para outra carteira, será necessário usar a frase de recuperação de 12 palavras.
Siga as instruções da outra provedora de carteira para importar sua Coinbase Wallet. Se precisar de mais ajuda, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte da provedora para obter assistência.
Siga as etapas abaixo para verificar os detalhes do seu NFT na Opensea e se ele está armazenado fora da blockchain:
1. Abra a página do NFT.
2. Clique em Detalhes:
3. Selecione o Endereço do contrato para abrir o Etherscan.
4. Na página do Etherscan, selecione a aba Contract (contrato) no painel inferior > Read Contract (ler contrato).
5. Clique em tokenURI e insira a ID do token apresentada nos detalhes do NFT.
6. Clique em Consultar.
Se aparecer um link contendo "ipfs://", provavelmente ele está armazenado fora da blockchain. Se estiver enfrentando problemas para ver um NFT fora da blockchain em sua Wallet, siga os passos acima.