Para los pasos de resolución de problemas relacionados con el método de pago, elige el método de pago que quieres añadir a continuación.
Antes de continuar:
Asegúrate de haber completado la verificación de identidad.
Tu país de residencia debe estar actualizado en tu cuenta.
Adición de tarjetas
Para la verificación, Coinbase envía dos cargos de prueba de entre 1,01 y 1,99 en tu moneda local. Si no ves estas transacciones de prueba, inténtalo de nuevo o:
Revisa los cargos pendientes o en proceso con la entidad emisora de tu tarjeta.
Transcurridas 24 horas, pregunta al emisor de tu tarjeta si hay alguna autorización pendiente de Coinbase o algún cargo bloqueado.
Nota:
Los cargos de 1,00 provienen de la red de procesamiento de tarjetas y no se utilizan para la verificación.
Cancelaremos los cargos de verificación y desaparecerán transcurridos 10 días laborables.
Adición de tarjeta 3D Secure
Tu tarjeta debe tener activado 3D Secure. Si tu tarjeta no admite 3D Secure, verás un mensaje de error. Los procesadores de tarjetas pueden bloquear transacciones de Coinbase o de criptomonedas, deteniendo la verificación de la tarjeta. Esto lo determina el proveedor de tu tarjeta, no Coinbase. Pregunta al proveedor de tu tarjeta sobre su política en materia de criptomonedas. Una tarjeta solo puede estar vinculada a una cuenta de Coinbase a la vez.
Coinbase no admite transacciones con tarjetas prepago, recargables, protegidas o de empresa.
Añade una tarjeta a tus métodos de pago:
Web
Inicia sesión en Coinbase.com.
Ve a tu perfil.
Selecciona Configuración.
Selecciona Métodos de pago.
Selecciona Añadir un método de pago y elige tarjeta de crédito/débito.
Revisa los detalles y selecciona Continuar.
Introduce la información solicitada.
Selecciona Añadir tarjeta para confirmar.
Aplicación móvil
Accede a la aplicación móvil de Coinbase.
Selecciona el icono de menú.
Selecciona Perfil y configuración.
Selecciona Añadir un método de pago y elige tarjeta de crédito/débito.
Revisa los detalles y selecciona Continuar.
Introduce la información solicitada.
Selecciona Añadir tarjeta para confirmar.
Si tu tarjeta es compatible y tiene 3D Secure activado, ya debería estar verificada.
Eliminar una tarjeta de tus métodos de pago:
Web
Inicia sesión en Coinbase.com.
Ve a tu perfil.
Selecciona Configuración.
Selecciona Métodos de pago.
Elige la tarjeta que quieres eliminar.
Selecciona Eliminar.
Aplicación móvil
Accede a la aplicación móvil de Coinbase.
Selecciona el icono de menú.
Selecciona Perfil y configuración.
Elige la tarjeta que quieres eliminar.
Selecciona Eliminar.
Comprar con tarjeta:
Web
Inicia sesión en Coinbase.com.
Selecciona Comprar.
Selecciona Pagar con y elige tu tarjeta.
Introduce el importe de la compra y la frecuencia.
Selecciona el activo que quieres comprar.
Selecciona Revisar orden.
Selecciona Comprar ahora para confirmar la orden.
Aplicación móvil
Accede a la aplicación móvil de Coinbase.
Selecciona Comprar y vender.
Selecciona Comprar.
Selecciona el activo que quieres comprar.
Introduce el importe de la compra y la frecuencia.
Selecciona Pagar con y elige tu tarjeta.
Selecciona Revisar orden.
Selecciona Comprar ahora para confirmar la orden.
Retirar fondos con una tarjeta:
Web
Inicia sesión en Coinbase.com.
Selecciona la pestaña Mis activos.
Selecciona Retirar dinero fiat.
Elige tu tarjeta e introduce el importe que deseas retirar.
Selecciona Previsualizar.
Selecciona Retirar dinero fiat ahora para confirmar la transacción.
Las retiradas de dinero fiat con tarjeta suelen procesarse al instante, pero la velocidad de la transferencia puede variar en función de tu banco o del proveedor de tu tarjeta.
Adición de cuenta bancaria ACH de EE. UU.
Añade tu cuenta bancaria al instante a través de Plaid o Stripe. Si tu banco no es compatible con estos proveedores, puedes añadirlo manualmente completando el proceso de verificación del depósito.
Para la verificación de depósitos, cierra la ventana de Plaid y sigue estos pasos:
Selecciona Vincular cuenta bancaria manualmente.
Introduce tus datos de pago según las instrucciones.
Selecciona Verificar tu banco.
Los depósitos de prueba llegarán a tu cuenta bancaria en 1-3 días laborables.
Una vez que lleguen los depósitos, ve a Métodos de pago y selecciona Verificar.
Introduce la parte correspondiente a los céntimos de los importes de los depósitos.
Tu cuenta bancaria se verificará cuando introduzcas los importes correctos.
Si no ves los depósitos:
Consulta tus próximas transacciones o las que tengas pendientes en tu cuenta bancaria en línea.
Revisa tu extracto bancario.
Ponte en contacto con tu banco por si hay datos ocultos u omitidos en tu extracto.
Reinicia el proceso de verificación para anular el primer par de depósitos.
Los bancos en línea no pueden verificarse manualmente. Prueba con la verificación instantánea o vincula otro método de pago.
Añadir una cuenta bancaria en EE. UU. y Canadá
Un depósito con éxito verificará tu cuenta bancaria. Para obtener más información sobre la transferencia, completa los pasos para Añadir y verificar tu método de pago.
Adición de cuenta de PayPal
Para obtener ayuda con PayPal, consulta nuestro artículo de preguntas frecuentes sobre PayPal.
Incorporación de Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay
Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay aparecen como una opción de método de pago cuando una tarjeta de débito Visa o Mastercard verificada está vinculada a tu billetera. Si no es así, asegúrate de que estás utilizando un dispositivo o navegador compatible y de que tus ajustes son correctos.
Interac
Tu depósito aparecerá como cancelado si falla por parte de tu banco. Los reembolsos suelen procesarse en unos pocos días laborables. Ponte en contacto con tu banco para conocer el plazo y el estado del reembolso.
Hay algunos ajustes bancarios y de Interac que puedes comprobar para asegurarte de que los depósitos a Coinbase se realizan correctamente.
Confirma que tu depósito no supera el límite diario de retirada de tu banco.
Comprueba si tu banco tiene una lista de permitidos para transferencias y, de ser así, añade support@coinbase.com.
Comprueba tus preferencias de notificación de Interac. Sigue las instrucciones del correo electrónico o del mensaje de texto para permitir o desbloquear solicitudes de Coinbase.