Choisissez le moyen de paiement que vous souhaitez ajouter ci-dessous pour en consulter les étapes de dépannage.
Avant de continuer :
Assurez-vous d'avoir effectué votre vérification d'identité.
Votre pays de résidence doit être à jour sur votre compte.
Ajout de carte
À des fins de vérification, Coinbase effectue deux transactions test d'un montant compris entre 1,01 et 1,99 dans votre devise locale. Si vous ne voyez pas ces transactions, réessayez ou :
Vérifiez les frais en attente ou en cours de traitement auprès de l'émetteur de votre carte.
Après 24 heures, renseignez-vous auprès de l'émetteur de votre carte sur les autorisations Coinbase en attente ou les opérations bloquées.
Remarque :
Les frais de 1,00 proviennent du réseau de traitement des cartes et ne sont pas utilisés à des fins de vérification.
Les frais de vérification, quant à eux, seront annulés et disparaîtront au bout de dix jours ouvrés.
Ajout d'une carte 3D Secure
Votre carte doit être compatible avec le protocole 3D Secure. Si ce n'est pas le cas, un message d'erreur s'affichera. Les processeurs de cartes peuvent bloquer les transactions Coinbase ou en cryptos, ce qui interrompt la vérification de la carte. Cette décision revient à votre fournisseur de carte, et non à Coinbase. Veuillez vous renseigner auprès de ce dernier pour connaître sa politique en matière de cryptos. Une carte ne peut être associée qu'à un seul compte Coinbase à la fois.
Coinbase ne prend pas en charge les transactions à partir de cartes prépayées, rechargeables, « secured » ou d'entreprise.
Ajouter une carte à vos moyens de paiement :
Sur le web :
Connectez-vous à Coinbase.com.
Accédez à votre profil.
Sélectionnez Paramètres.
Choisissez Moyens de paiement.
Sélectionnez Ajouter un moyen de paiement et choisissez Carte bancaire.
Vérifiez les informations et sélectionnez Continuer.
Saisissez les informations demandées.
Sélectionnez Ajouter une carte pour confirmer.
Application mobile
Ouvrez l'application mobile Coinbase.
Sélectionnez l'icône de menu.
Sélectionnez Profil et paramètres.
Sélectionnez Ajouter un moyen de paiement et choisissez Carte bancaire.
Vérifiez les informations et sélectionnez Continuer.
Saisissez les informations demandées.
Sélectionnez Ajouter une carte pour confirmer.
Si votre carte est prise en charge et que le protocole 3D Secure est activé, elle devrait être vérifiée.
Supprimer une carte de vos moyens de paiement :
Sur le web :
Connectez-vous à Coinbase.com.
Accédez à votre profil.
Sélectionnez Paramètres.
Choisissez Moyens de paiement.
Choisissez la carte que vous souhaitez supprimer.
Sélectionnez Supprimer.
Application mobile
Ouvrez l'application mobile Coinbase.
Sélectionnez l'icône de menu.
Sélectionnez Profil et paramètres.
Choisissez la carte que vous souhaitez supprimer.
Sélectionnez Supprimer.
Acheter par carte :
Sur le web :
Connectez-vous à Coinbase.com.
Cliquez sur Acheter.
Sélectionnez Payer avec et choisissez votre carte.
Saisissez le montant et la fréquence de l'achat.
Sélectionner un actif à acheter.
Sélectionnez Vérifier l'ordre.
Sélectionnez Acheter maintenant pour confirmer l'ordre.
Application mobile
Ouvrez l'application mobile Coinbase.
Sélectionnez Achat/Vente.
Cliquez sur Acheter.
Sélectionner un actif à acheter.
Saisissez le montant et la fréquence de l'achat.
Sélectionnez Payer avec et choisissez votre carte.
Sélectionnez Vérifier l'ordre.
Sélectionnez Acheter maintenant pour confirmer l'ordre.
Retirer des fonds à l'aide d'une carte :
Sur le web :
Connectez-vous à Coinbase.com.
Sélectionnez l'onglet Mes actifs.
Sélectionnez Retirer les fonds.
Choisissez votre carte et saisissez le montant que vous souhaitez retirer.
Sélectionnez Aperçu.
Sélectionnez Retirer les fonds pour confirmer la transaction.
Les retraits par carte sont généralement traités instantanément, mais les délais de transfert peuvent varier en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
Ajout d'un compte bancaire ACH américain
Ajoutez votre compte bancaire instantanément via Plaid ou Stripe. Si votre banque n'est pas prise en charge par ces fournisseurs, vous pouvez l'ajouter manuellement en effectuant la procédure de vérification des dépôts.
Pour la vérification par dépôt, fermez la fenêtre Plaid et effectuez les étapes suivantes :
Sélectionnez Associer manuellement un compte bancaire.
Saisissez vos informations de paiement, comme indiqué.
Sélectionnez Vérifier votre banque.
Les dépôts de test arrivent sur votre compte bancaire dans un délai d'un à trois jours ouvrés.
Une fois les dépôts arrivés, accédez à Moyens de paiement et sélectionnez Vérifier.
Saisissez bien la partie en cents des montants de dépôt.
Votre compte bancaire sera vérifié lorsque les montants corrects auront été introduits.
Si vous ne voyez pas les dépôts :
Vérifiez vos transactions à venir ou en attente sur votre compte bancaire en ligne.
Vérifiez votre relevé bancaire.
Contactez votre banque pour obtenir des détails cachés ou omis sur votre relevé bancaire.
Redémarrez le processus de vérification pour invalider la première paire de dépôts.
Les banques en ligne ne peuvent pas être vérifiées manuellement. Essayez la vérification instantanée ou associez un autre moyen de paiement.
Ajout d'un compte bancaire américain ou canadien
Un dépôt réussi permettra de vérifier votre compte bancaire. Pour obtenir les informations de virement, effectuez les étapes Ajouter et vérifier votre moyen de paiement.
Ajout d'un compte PayPal
Pour de l'aide concernant PayPal, consultez notre article FAQ PayPal.
Ajout d'Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay
Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay apparaissent comme option de moyen de paiement lorsqu'une carte de débit Visa ou Mastercard vérifiée est associée à votre portefeuille. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que vous utilisez un appareil ou un navigateur compatible et que vos paramètres sont configurés correctement.
Interac
Votre dépôt apparaîtra comme annulé s'il échoue du côté de votre banque. Les remboursements sont généralement traités en quelques jours ouvrés. Contactez votre banque pour connaître les délais et le statut d'un remboursement.
Vous pouvez vérifier certains paramètres de votre banque et d'Interac pour vous assurer d'effectuer avec succès vos dépôts vers Coinbase.
Confirmez que votre dépôt ne dépasse pas le plafond de retrait quotidien de votre banque.
Vérifiez si votre banque dispose d'une liste d'autorisation pour les transferts et, le cas échéant, ajoutez-y support@coinbase.com.
Vérifiez vos préférences de notification Interac. Suivez les instructions de l'e-mail ou du SMS envoyé pour autoriser ou débloquer les demandes de Coinbase.