Para ver as etapas de solução de problemas relacionadas à forma de pagamento, escolha a forma de pagamento que você deseja cadastrar abaixo.
Antes de continuar:
É necessário ter concluído a comprovação de identidade.
O país de residência deve estar atualizado na sua conta.
Adição de cartão
Para verificação, a Coinbase envia duas cobranças de teste entre 1,01 e 1,99 em sua moeda local. Caso você não veja essas transações de teste, tente novamente ou:
Consulte as cobranças pendentes ou em processamento junto à operadora do seu cartão.
Após 24 horas, entre em contato com a operadora do seu cartão para verificar se há alguma autorização pendente da Coinbase ou cobranças bloqueadas.
Observação:
As cobranças de 1,00 são da rede de processamento do cartão e não são usadas para verificação.
Cancelaremos as cobranças de verificação, e elas desaparecerão após 10 dias úteis.
Adição de cartão 3D Secure
Seu cartão deve estar habilitado para o 3D Secure. Se seu cartão não for compatível com o 3D Secure, você verá uma mensagem de erro. Os processadores de cartões podem bloquear transações da Coinbase ou de criptomoedas, interrompendo a verificação do cartão. Isso é determinado pela operadora de seu cartão, não pela Coinbase. Informe-se sobre as políticas de criptomoedas do provedor de seu cartão. Um cartão só pode ser vinculado a uma conta da Coinbase de cada vez.
A Coinbase não aceita transações com cartões pré-pagos, recarregáveis, com depósito de garantia ou corporativos.
Adicionar um cartão às suas formas de pagamento:
Web
Faça login na Coinbase.com.
Acesse o seu perfil.
Selecione Configurações.
Selecione Formas de pagamento.
Selecione Adicionar uma forma de pagamento e escolha Cartão de crédito/débito.
Revise os detalhes e selecione Continuar.
Insira as informações solicitadas.
Selecione Adicionar cartão para confirmar.
Aplicativo
Acesse o app Coinbase.
Selecione o ícone do menu.
Selecione Perfil e configurações.
Selecione Adicionar uma forma de pagamento e escolha Cartão de crédito/débito.
Revise os detalhes e selecione Continuar.
Insira as informações solicitadas.
Selecione Adicionar cartão para confirmar.
Se seu cartão for compatível e o 3D Secure estiver habilitado, ele deverá ser verificado.
Remova um cartão de suas formas de pagamento:
Web
Faça login na Coinbase.com.
Acesse o seu perfil.
Selecione Configurações.
Selecione Formas de pagamento.
Selecione o cartão que você deseja excluir.
Selecione Remover.
Aplicativo
Acesse o app Coinbase.
Selecione o ícone do menu.
Selecione Perfil e configurações.
Selecione o cartão que você deseja excluir.
Selecione Remover.
Compre usando um cartão:
Web
Faça login na Coinbase.com.
Selecione Comprar.
Selecione Pagar com e escolha seu cartão.
Insira o valor e a frequência da compra.
Selecione um ativo para comprar.
Selecione Revisar ordem.
Selecione Comprar agora para confirmar a ordem.
Aplicativo
Acesse o app Coinbase.
Selecione Compra/venda.
Selecione Comprar.
Selecione um ativo para comprar.
Insira o valor e a frequência da compra.
Selecione Pagar com e escolha seu cartão.
Selecione Revisar ordem.
Selecione Comprar agora para confirmar a ordem.
Sacar fundos usando um cartão:
Web
Faça login na Coinbase.com.
Selecione a guia Meus ativos.
Selecione Sacar dinheiro.
Escolha seu cartão e insira o valor que você deseja sacar.
Selecione Prévia.
Selecione Sacar dinheiro agora para confirmar a transação.
Normalmente, os saques com o Coinbase Card são processados instantaneamente, mas a velocidade da transferência pode variar dependendo do banco ou da operadora do cartão.
Adição de conta bancária ACH dos EUA
Cadastre sua conta bancária instantaneamente via Plaid ou Stripe. Caso seu banco não seja compatível com esses provedores, você poderá cadastrá-lo manualmente concluindo o processo de verificação de depósito.
Na verificação por depósito, feche a janela da Plaid e siga estas etapas:
Selecione Vincular conta bancária manualmente.
Insira seus dados de pagamento conforme as instruções.
Selecione Verificar sua conta bancária.
Os depósitos de teste chegarão à sua conta bancária em um a três dias úteis.
Quando os depósitos chegarem, acesse Formas de pagamento e, em seguida, Verificar.
Digite a parte dos centavos dos valores dos depósitos.
Sua conta bancária será verificada quando os valores corretos forem digitados.
Se os depósitos não estiverem aparecendo:
Verifique as transações futuras ou pendentes em sua conta bancária online.
Confira seu extrato bancário.
Entre em contato com o seu banco para se informar sobre dados ocultos ou omitidos no seu extrato.
Reinicie o processo de verificação para invalidar o primeiro par de depósitos.
Os bancos online não podem ser verificados manualmente. Tente a verificação instantânea ou vincule outra forma de pagamento.
Cadastro de conta bancária para transferências eletrônicas dos EUA e do Canadá
Sua conta bancária será verificada após um depósito bem-sucedido. Para ver os detalhes da transferência, conclua as etapas para Cadastrar e verificar uma forma de pagamento.
Cadastro de conta do PayPal
Para obter informações de suporte relacionadas ao PayPal, consulte nosso artigo de perguntas frequentes do PayPal.
Adição do Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay
O Apple Pay, o Google Pay ou o Samsung Pay aparecem como uma opção de forma de pagamento quando um cartão de débito Visa ou Mastercard verificado está vinculado à sua carteira. Se não aparecerem, certifique-se de que você esteja usando um dispositivo ou navegador compatível e que suas configurações estejam corretas.
Interac
Seu depósito será exibido como cancelado se houver alguma falha proveniente de seu banco. Os reembolsos geralmente são processados em alguns dias úteis. Entre em contato com seu banco para saber o prazo e a situação do reembolso.
Existem algumas configurações bancárias e do Interac que você pode verificar para garantir que os depósitos na Coinbase sejam bem-sucedidos.
Confirme que o seu depósito não excede o limite diário de saque do seu banco
Verifique se o seu banco tem uma lista de permissões para transferências e, em caso afirmativo, cadastre support@coinbase.com nessa lista
Verifique suas preferências de notificação do Interac. Siga as instruções no e-mail ou na mensagem de texto para permitir ou desbloquear solicitações da Coinbase.