Nutzerumfrage Coinbase
Wir sind ständig bemüht, unsere Produkte zu verbessern und unsere Kunden besser zu verstehen. Von Zeit zu Zeit wenden wir uns an Nutzer (und Nicht-Nutzer!) von Coinbase-Produkten und fragen sie, ob sie bereit sind, an Forschungsstudien bei uns teilzunehmen.
Wie kann ich teilnehmen?
Wenn Sie eine Einladung zur Teilnahme an einer bestimmten Umfrage erhalten haben, können Sie den Anweisungen in der Einladung zur Teilnahme folgen.
Wenn Sie daran interessiert sind, Coinbase-Ideen vor der Veröffentlichung auszutesten, die sich noch in der Entwicklung befinden und regelmäßig Produkt-Feedback geben möchten, können Sie sich hier für die Aufnahme in unser laufendes Benutzerpanel bewerben.
Woher weiß ich, dass die Umfrage seriös ist?
Gute Frage! Gut, dass Sie sich dafür interessieren.
Die E-Mail-Kommunikation erfolgt immer über eine E-Mail-Adresse, die „@mail.coinbase“ oder „@coinbase.com“ enthält. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse sorgfältig – manche Betrüger verwenden E-Mail-Domainnamen, die zwar sehr ähnlich aussehen, aber nicht stimmen. Wir können auch ein Banner auf der Coinbase-Website oder -App einrichten. Gelegentlich nutzen wir auch andere Methoden, um Personen anzuwerben, die keine Nutzer unserer Produkte sind.
Coinbase wird sich bei Ihnen niemals nach Anmeldeinformationen wie Passwörtern oder Sicherheitsfragen erkundigen oder Sie auffordern, Ihre eigene Kryptowährung an jemanden zu senden. Gelegentlich bitten wir Sie um Kontaktinformationen, damit wir mit Ihnen kommunizieren und Ihnen Ihre Teilnahmeentschädigung zukommen lassen können. Im Folgenden finden Sie weitere Informationen darüber, wie wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verwenden.
Wenn Sie weitere Bedenken bezüglich einer bestimmten Umfrageeinladung haben, leiten Sie bitte die Einladung an security@coinbase.com weiter.
Was muss ich tun?
Jede Studie ist anders. In einigen Studien fragen wir Sie vielleicht nach Ihrer Meinung zu bestimmten Ideen oder zeigen Ihnen ein neues Design, das wir gerade testen. In anderen Studien geht es darum, was Sie in der Vergangenheit mit unseren Produkten gemacht haben oder was Sie über die Verwendung unserer Produkte denken. In der Regel geht um Ihre Nutzung der Produkte oder Ihr Investitionsverhalten.
In bestimmten Fällen können Sie aufgefordert werden, an einem Video-Chat teilzunehmen, einem Link zu einer Umfrage oder einer Terminplanungs-Website zu folgen oder einen Prototyp auf Ihrem Gerät anzusehen. Wir werden für diese Zwecke stets sichere Tools verwenden, die auf Google zu finden sind. Denken Sie daran, vor dem Anklicken von Links immer erst mit dem Mauszeiger darüber zu fahren, um sicherzustellen, dass der Link tatsächlich zu dem angegebenen Ziel führt.
Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten auf die Fragen in unseren Umfragen. Wir sind einfach daran interessiert, Ihre Erfahrungen und Perspektiven kennenzulernen. Wir führen keinen Wissenstest durch! Wenn etwas verwirrend erscheint oder nicht funktioniert, dann ist das nicht Ihre Schuld – es ist unsere Aufgabe, es besser und leichter verständlich zu machen. Wir bitten Sie jedoch, uns ehrliche Antworten auf unsere Fragen zu geben. Wir versprechen, dass wir Sie nicht beurteilen oder die Angaben ausschließlich für Forschungszwecke verwenden werden.
In fast allen Fällen werden Sie vor der Teilnahme eine Vereinbarung unterzeichnen, dass alles, was während der Sitzung besprochen wird, absolut vertraulich behandelt wird.
Kann ich anonym bleiben? Wie werden meine personenbezogenen Daten gespeichert?
Das Ziel unserer Umfragen ist es nicht, Ihre Identität herauszufinden. Wir sind einfach an Ihren Gedanken, Meinungen und Erfahrungen mit Coinbase interessiert. Daher werden wir nur selten nach personenbezogenen Daten fragen, da diese für unsere Forschung nicht relevant sind. Gelegentlich bitten wir Sie um Kontaktinformationen, damit wir mit Ihnen kommunizieren und Ihnen Ihre Teilnahmeentschädigung zukommen lassen können.
Alle erhobenen Daten werden nur zu Forschungszwecken verwendet und niemals außerhalb von Coinbase weitergegeben. Alle Informationen werden anonym hinter einer Firewall gespeichert und nur von Coinbase-Mitarbeitern zu Forschungszwecken eingesehen. In fast allen Fällen werden Sie vor der Teilnahme eine Vereinbarung unterzeichnen, dass alles, was während der Sitzung besprochen wird, absolut vertraulich behandelt wird.
Muss ich irgendetwas tun, um mich auf die Umfrage vorzubereiten?
Wenn Vorbereitungen erforderlich sind, wird dies in der Forschungseinladung deutlich gemacht. Ansonsten können Sie davon ausgehen, dass Sie nichts weiter tun müssen, um sich auf die Umfrage vorzubereiten.
Werde ich für meine Teilnahme bezahlt?
Einzelne Termine (z. B. Video-Chats oder Telefonanrufe) werden immer entsprechend vergütet, und wir sagen Ihnen immer, wie viel für jeden Termin bezahlt wird, bevor Sie sich anmelden. Die Entschädigung erfolgt in der Regel in Form eines Amazon-Gutscheins, den wir Ihnen nach Abschluss der Sitzung per E-Mail zusenden. Gelegentlich können wir Bitcoin anbieten oder auf Transaktionsentgelte verzichten.
Leider können wir Sie nicht für die Teilnahme an Online-Umfragen oder Benutzerpanels entschädigen. Die meisten Umfragen enthalten jedoch eine Frage darüber, ob Sie für vergütete Folgestudien kontaktiert werden möchten, und gelegentlich werden Panel-Mitglieder auf vergütete Studienangebote aufmerksam gemacht.
An wen kann ich mich für weitere Informationen wenden?
Bei weiteren Fragen können Sie auf alle forschungsbezogenen E-Mails antworten, die Sie erhalten, oder den Coinbase-Support kontaktieren, indem Sie unten auf die Schaltfläche Kontakt klicken.