Coinbase Nutzerforschung
Wir sind ständig bestrebt, unsere Produkte zu verbessern und unsere Kunden besser zu verstehen. Von Zeit zu Zeit wenden wir uns an Nutzer (und Nicht-Nutzer!) von Coinbase-Produkten und fragen sie, ob sie bereit sind, an Forschungsstudien bei uns teilzunehmen.
Wie kann ich teilnehmen?
Wenn Sie eine Einladung zur Teilnahme an einer bestimmten Forschungsstudie erhalten haben, können Sie den Anweisungen in der Einladung zur Teilnahme folgen.
Wenn Sie daran interessiert sind, vor der Veröffentlichung Zugang zu Coinbase-Ideen zu erhalten, die sich noch in der Entwicklung befinden und regelmäßig Produkt-Feedback geben möchten, können Sie sich hierfür die Aufnahme in unser laufendes Benutzerpanel bewerben.
Woher weiß ich, dass diese Forschung seriös ist?
Gute Frage! Wir finden es toll, dass Sie das fragen.
Die E-Mail-Kommunikation erfolgt immer von einer @coinbase.com-E-Mail-Adresse, in der Regel surveys@coinbase.com. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse sorgfältig - manche Betrüger verwenden E-Mail-Domänen, die ähnlich aussehen, aber nicht identisch sind. Wir können auch ein Banner auf der Coinbase-Website oder -App einrichten. Gelegentlich nutzen wir auch andere Methoden, um Personen anzuwerben, die keine Nutzer unserer Produkte sind.
Coinbase wird sich bei Ihnen niemals nach Anmeldeinformationen wie Passwörtern oder Sicherheitsfragen erkundigen oder Sie auffordern, Ihre eigene Kryptowährung an jemanden zu senden. Gelegentlich bitten wir Sie um Kontaktinformationen, damit wir mit Ihnen kommunizieren und Ihnen Ihre Entschädigung nach der Sitzung zukommen lassen können. Im Folgenden finden Sie weitere Informationen darüber, wie wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verwenden.
In bestimmten Fällen können Sie aufgefordert werden, an einem Video-Chat teilzunehmen, einem Link zu einer Umfrage oder einer Terminplanungs-Website zu folgen oder einen Prototyp auf Ihrem Gerät anzusehen. Wir werden für diese Zwecke stets sichere und googlefähige Tools verwenden. Denken Sie daran, mit dem Mauszeiger über Links zu fahren, bevor Sie darauf klicken, um sicherzustellen, dass der Link tatsächlich zu dem Ort führt, an dem er angegeben ist.
Wenn Sie zusätzliche Bedenken bezüglich einer bestimmten Forschungseinladung haben, senden Sie bitte eine Kopie dieser Einladung an security@coinbase.com.
Was muss ich tun?
Jede Studie ist anders. In einigen Studien fragen wir Sie vielleicht nach Ihrer Meinung zu bestimmten Ideen oder zeigen Ihnen ein neues Design, das wir gerade testen. In anderen Studien fragen wir Sie vielleicht nach Dingen, die Sie in der Vergangenheit mit unseren Produkten gemacht haben oder was Sie über die Verwendung unserer Produkte denken. Die Themen werden nur selten von Ihrer Produktnutzung oder Ihrem Investitionsverhalten abweichen.
In bestimmten Fällen können Sie aufgefordert werden, an einem Video-Chat teilzunehmen, einem Link zu einer Umfrage oder einer Terminplanungs-Website zu folgen oder einen Prototyp auf Ihrem Gerät anzusehen. Wir werden für diese Zwecke stets sichere und googlefähige Tools verwenden. Denken Sie daran, mit dem Mauszeiger über Links zu fahren, bevor Sie darauf klicken, um sicherzustellen, dass der Link tatsächlich zu dem Ort führt, an dem er angegeben ist.
Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten auf die Fragen in unseren Studien. Wir sind einfach daran interessiert, Ihre Erfahrungen und Perspektiven kennenzulernen, und wir testen Sie nicht! Wenn Dinge verwirrend oder kaputt erscheinen, ist das nicht Ihre Schuld - es ist unsere Aufgabe, die Dinge besser und leichter verständlich zu machen. Wir bitten Sie jedoch, uns ehrliche Antworten auf unsere Fragen zu geben. Wir versprechen, dass wir Sie nicht beurteilen oder die Informationen für etwas anderes als Forschungszwecke verwenden werden.
In fast allen Fällen werden Sie vor der Teilnahme eine Vereinbarung unterzeichnen, die alles, was während der Sitzung besprochen wird, absolut vertraulich behandelt.
Kann ich anonym bleiben? Wie werden meine persönlichen Daten gespeichert?
Ziel unserer Nachforschungen ist es nicht, Ihre Identität aufzuspüren. Wir sind einfach an Ihren Gedanken, Meinungen und Erfahrungen mit Coinbase interessiert. Daher werden wir nur selten nach persönlichen Informationen fragen, da sie für unsere Forschung nicht relevant sind. Gelegentlich bitten wir Sie um Kontaktinformationen, damit wir mit Ihnen kommunizieren und Ihnen Ihre Entschädigung nach der Sitzung zukommen lassen können.
Alle gesammelten Informationen werden nur zu Forschungszwecken verwendet und niemals außerhalb von Coinbase weitergegeben. Alle Informationen werden anonym hinter einer Firewall gespeichert und nur von Mitarbeitern von Coinbase zu Forschungszwecken eingesehen. In fast allen Fällen werden Sie vor der Teilnahme eine Vereinbarung unterzeichnen, die alles, was während der Sitzung besprochen wird, absolut vertraulich behandelt.
Muss ich irgendetwas tun, um mich auf die Studie vorzubereiten?
Wenn eine Vorbereitung erforderlich ist, wird dies in der Aufforderung zur Einreichung von Vorschlägen deutlich gemacht. Andernfalls können Sie davon ausgehen, dass Sie nichts weiter tun müssen, um sich auf die Studie vorzubereiten.
Werde ich für meine Teilnahme bezahlt?
Einzelne Recherchesitzungen (z. B. Video-Chats oder Telefonanrufe) werden immer entsprechend vergütet, und wir sagen Ihnen immer, wie viel für jede Sitzung bezahlt wird, bevor Sie sich anmelden. Die Entschädigung erfolgt in der Regel in Form eines Amazon-Gutscheins, den wir Ihnen nach Abschluss der Sitzung per E-Mail zusenden. Gelegentlich können wir Bitcoin anbieten oder auf Transaktionsgebühren verzichten.
Leider können wir Sie nicht für die Teilnahme an Online-Umfragen oder Benutzerpanels entschädigen. Die meisten Umfragen enthalten jedoch eine Frage, in der Sie gefragt werden, ob Sie für kostenpflichtige Folgestudien kontaktiert werden möchten, und gelegentlich werden Panelisten auf kostenpflichtige Studienangebote aufmerksam gemacht.
An wen kann ich mich für weitere Informationen wenden?
Bei weiteren Fragen können Sie auf alle forschungsbezogenen E-Mails antworten, die Sie erhalten haben oder den Coinbase-Support kontaktieren, indem Sie unten auf die Schaltfläche Kontakt klicken.
