Common components | Coinbase Help

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Zwei-Faktor-Authentifizierung – Änderungen vornehmen oder Fehler beheben

Wiederherstellung der 2-Schritt-Verifizierung aus einem Secret Seed

Zurück zu meinem Konto

Fehlerbehebung bei Einzahlungen und Abhebungen

Wie tätige ich einen Kauf mit einer 3D-Secure-Karte in der mobilen App?

Eine Zahlungsmethode verknüpfen

Häufig gestellte Fragen zur Identitätsprüfung

Aktualisieren meines Kontos

EU-Verifizierungsstufen – Häufig gestellte Fragen

Der Link in meiner Verifizierungs-E-Mail fehlt, ist abgelaufen oder ungültig

Welche Art von Ausweisdokument kann ich vorlegen?

Warum habe ich keine E-Mail zur Verifizierung erhalten?

Warum ist meine Vault-Abhebung noch ausstehend?

Identität bestätigen

„Escheatment“ und nicht beanspruchte Gelder

Wie lösche ich eine Kryptoadresse, die mit meinem Coinbase-Konto verbunden ist?

Zugriff auf das Coinbase-Konto eines Verstorbenen erhalten

Guthaben von einem geschlossenen Konto abheben

Sonstiges

Die gesuchte Seite wurde nicht gefunden. Bitte überprüfen Sie die Adresse und versuchen Sie es erneut.

Seite nicht gefunden

Es ist ein Problem mit unseren Servern aufgetreten. Wir prüfen das Problem und gehen davon aus, dass unser gewohnter Service bald wieder verfügbar sein wird. Ihr Guthaben ist sicher.

Das Coinbase-Hilfecenter ist vorübergehend nicht verfügbar

Lesen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung.

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Bleiben Sie bitte in der Nähe Ihres Telefons. Unsere Mitarbeitenden werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Rückruf angefragt

Produkt

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Infos zum Angelegenheit

Frühere Anfragen

Neueste Hilfeanfragen

Wir warten auf Ihre Antwort auf unsere E‑Mail an Sie. Bitte prüfen Sie den Posteingang der mit Ihrem Coinbase-Konto verknüpften E‑Mail

Support-Verlauf

Brauchen Sie Hilfe bei etwas anderem?

Dieser Chat wurde geschlossen.

Wir arbeiten an der Lösung des Problems

Der Chat ist vorübergehend nicht verfügbar

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Besuchen Sie in der Zwischenzeit das Coinbase-Hilfecenter.

Der Chat ist derzeit nicht verfügbar.

{messageCount, plural, one {{messageCount,number} Nachricht erhalten} other {{messageCount,number} Nachrichten erhalten}}

Virtueller Coinbase-Assistent

Dem virtuellen Coinbase-Assistenten können Fehler unterlaufen.

{agentName} hat den Chat betreten.

Eine Zahlung steht aus, um einen geschuldeten Betrag auf Ihrem Konto zu begleichen. Beachten Sie, dass die Bearbeitung von ACH-Überweisungen durch Ihre Bank 3–5 Werktage dauern kann.

Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Zu zahlender Betrag

Aufgrund verdächtiger Aktivitäten hat Coinbase die Transaktionsfunktionen Ihres Kontos eingeschränkt, um es vor möglichen Verlusten zu schützen.

Zahlung erforderlich

Wir prüfen das und sind bald wieder für Sie da! Besuchen Sie in der Zwischenzeit das Coinbase-Hilfecenter.

Verbindungsprobleme mit dem Chatbot

Hoppla, offenbar ist bei Ihrem Anruf ein Problem aufgetreten. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

Bitte um Anruf fehlgeschlagen.

Bleiben Sie bitte in der Nähe Ihres Telefons. Unsere Mitarbeitenden werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

Bitte um Anruf eingegangen!

Wir werden in Kürze ein Chat-Fenster für Ihr Problem öffnen. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

Bitte um Chat eingegangen!

Chatten Sie mit unseren Agenten, die Ihnen rund um die Uhr zur Seite stehen

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Chat-Support

Wir möchten Sie gerne mit einem unserer Support-Mitarbeiter verbinden.

Wir rufen Sie unter {userPhoneNumber} an

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Lösungsvorschlag

Hier sind einige Tipps, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen können

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