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Zwei-Faktor-Authentifizierung aktualisieren oder Fehler beheben

Wiederherstellung der 2-Schritt-Verifizierung aus einem Secret Seed

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Fehlerbehebung bei Einzahlungen und Abhebungen

Eine Zahlungsmethode verknüpfen

Wie kann ich meinen offiziellen Namen aktualisieren?

Häufig gestellte Fragen zur Identitätsprüfung

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„Escheatment“ und nicht beanspruchte Gelder

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Wie man Geld von einem geschlossenen Coinbase-Konto abhebt

Sonstiges

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Es ist ein Problem mit unseren Servern aufgetreten. Wir prüfen das Problem und gehen davon aus, dass unser gewohnter Service bald wieder verfügbar sein wird. Ihr Guthaben ist sicher.

Das Coinbase-Hilfecenter ist vorübergehend nicht verfügbar

Lesen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung.

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Premium-Support bei Problemen erhalten

Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, um zu überprüfen, ob sie von Coinbase stammt

Coinbase-E-Mails können gespooft werden. Überprüfen Sie stets alle Absenderangaben wie „Von“, „Versendet von“ und „Unterschrieben von“ auf Echtheit.

Spoofing-Angriffe

Sorgen Sie für zusätzlichen Kontoschutz, indem Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Führen Sie unseren Sicherheitscheck durch, um empfohlene Maßnahmen zu erhalten.

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Coinbase fragt niemals nach Passwörtern, Codes zur Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Wiederherstellungsphrasen. Melden Sie Phishing-Versuche per E-Mail an security@coinbase.com.

Vermeiden Sie Phishing

• Bitte vermeiden Sie Interaktionen mit inoffiziellen E-Mails. • Geben Sie Ihre Wallet-Seedphrase, Coinbase-E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Ihr Passwort nicht an andere Personen weiter. • Mitarbeiter-E-Mails sind in dieser Liste nicht enthalten.

Coinbase Verify

Bitte vermeiden Sie Interaktionen mit nicht verifizierten Konten.

Geben Sie Ihre Wallet-Seedphrase, die E-Mail-Adresse, die Sie für Coinbase verwenden, Ihre Telefonnummer bzw. Ihr Passwort nicht an andere Personen weiter.

{communicationSource} ist eine unbestätigte E-Mail-Adresse

Da ist wohl etwas schiefgegangen. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Denken Sie daran, Ihre Kontodaten nicht einmal an verifizierte E-Mail-Adressen weiterzugeben.

{communicationSource} ist eine verifizierte Coinbase-E-Mail-Adresse

• Denken Sie daran, dass Sie auch bei einer offiziellen E-Mail niemals Ihre Kontodaten weitergeben sollten. • Um sich vor Spoofing zu schützen, überprüfen Sie auch andere Absenderangaben in der E-Mail, wie „Versendet von“ und „Unterschrieben von“.

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Sind Sie sicher?

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Melden Sie sich an, schildern Sie uns Ihr Problem und nehmen Sie Kontakt mit einem unserer Kundenbetreuer auf. Rufen Sie uns bei verdächtigen Aktivitäten unter {suspiciousActivityNumber} an. Wenn Sie sich nicht anmelden können, helfen wir Ihnen bei der Fehlerbehebung.

Bleiben Sie bitte in der Nähe Ihres Telefons. Unsere Mitarbeitenden werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Rückruf angefragt

Origin

Produkt

Zeitleiste

Infos zum Angelegenheit

Wir warten auf Ihre Antwort auf unsere E‑Mail an Sie. Bitte prüfen Sie den Posteingang der mit Ihrem Coinbase-Konto verknüpften E‑Mail

Fallverlauf

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Wir arbeiten an der Lösung des Problems

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Besuchen Sie in der Zwischenzeit das Coinbase-Hilfecenter.

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Sie können versuchen, einen neuen Chat zu starten oder das Hilfecenter zu besuchen.

{messageCount, plural, one {{messageCount,number} Nachricht erhalten} other {{messageCount,number} Nachrichten erhalten}}

Virtueller Coinbase-Assistent

Chat-Support

Der virtuelle Assistent von Coinbase ist kein Menschn sondern ein KI-Tool, ihm können daher Fehler unterlaufen.

Ein KI-gestütztes Tool ohne menschlichen Input. Es können daher Fehler auftreten.

{agentName} hat den Chat betreten.

Fehler

Wir prüfen das und werden uns bald wieder melden. Besuchen Sie in der Zwischenzeit das Coinbase-Hilfecenter.

Verbindungsprobleme mit dem Chatbot

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Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Zu zahlender Betrag

Aufgrund verdächtiger Aktivitäten hat Coinbase die Transaktionsfunktionen Ihres Kontos eingeschränkt, um es vor möglichen Verlusten zu schützen.

Zahlung erforderlich

Wir prüfen das und sind bald wieder für Sie da! Besuchen Sie in der Zwischenzeit das Coinbase-Hilfecenter.

Bitte überprüfen Sie Ihre Verbindung und laden Sie die Seite neu, um den Chat fortzusetzen.

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Wir prüfen das und werden uns bald wieder melden. In der Zwischenzeit finden Sie vielleicht im Hilfecenter eine Antwort.

Es gab leider ein Problem mit Ihrem Anruf. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

Bitte um Anruf fehlgeschlagen.

Bleiben Sie bitte in der Nähe Ihres Telefons. Unsere Mitarbeitenden werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

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Wir werden in Kürze ein Chat-Fenster für Ihr Problem öffnen. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

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