Betrüger, die die Identität von technischen Support-Mitarbeitenden missbrauchen, richten gefälschte Kundensupport-Telefonleitungen ein und geben sich als Unternehmen – einschließlich Coinbase – oder als Aufsichtsbehörden aus. Sie bringen Menschen dazu, persönliche Informationen preiszugeben, die für betrügerische Zwecke verwendet werden.
Um Ihre Informationen zu schützen:
Gewähren Sie Supportmitarbeitern niemals Fernzugriff auf Ihren Computer. Dadurch erhält ein Betrüger vollen Zugriff auf Ihren Computer, Ihre Online-Finanzkonten und Ihr digitales Leben.
Geben Sie niemals Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes oder Passwörter preis.
Nehmen Sie niemals Anrufe entgegen, bei denen nach vertraulichen, persönlichen Informationen gefragt wird. Bedenken Sie, dass Betrüger seriöse Telefonnummern fälschen können.
Kontaktieren Sie Coinbase nur über die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die auf unserer Kontaktseite angegeben ist.
Versenden Sie niemals im Namen von angeblichen Supportagenten Kryptogeld an externe Adressen. Die Coinbase-Mitarbeiter bitten Sie niemals darum, Kryptogeld an externe Adressen zu senden.
Kundendienstmitarbeitende von Coinbase:
werden Sie niemals nach Ihrem Passwort, den Codes für die 2-Schritt-Verifizierung oder nach Ihrem E-Mail-Zugriff fragen.
Sie auffordern, Software auf Ihrem Gerät zu installieren
Aus der Ferne auf Ihr Gerät zugreifen, um auf Ihr Konto zuzugreifen und Maßnahmen zu ergreifen.
Zugriff auf die in Ihrem Konto gehaltenen Gelder erhalten oder diese verschieben
Wenn Sie nach einer der oben genannten Angaben gefragt werden, beenden Sie das Gespräch und senden Sie umgehend eine E-Mail an security@coinbase.com.
Hinweis: Wenn ein Kundendienstanruf unterbrochen wird, wird der Mitarbeitende Sie innerhalb von fünf Minuten unter derselben Telefonnummer zurückrufen. Bevor das Gespräch fortgesetzt wird, überprüft der Agent Ihre Identität erneut mit einer Sicherheitsfrage.
Profitipp: Wenn etwas zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch.
Werbegeschenke-Betrug
Betrüger nutzen soziale Medien für Betrugsversuche mit Werbegeschenken. Sie posten Screenshots von gefälschten Nachrichten von Unternehmen und Führungskräften, die für eine Werbeaktion mit Hyperlinks zu betrügerischen Websites werben. Entsprechende Nachrichten werden über gefälschte Konten beantwortet. Die betrügerischen Websites bitten Sie dann, Ihre Adresse zu „verifizieren“, indem Sie Kryptowährung an den Betrüger schicken.
Learning Rewards sind eine legitime Methode, um Kryptowährung zu verdienen, und alle Werbegeschenke, die Coinbase anbietet, leiten Sie zu Coinbase.com weiter.
Coinbase wird Sie niemals bitten, Krypto an eine Adresse zu senden, um Krypto zurückzuerhalten.
Versenden Sie niemals Kryptowährung zur angeblichen „Adressverifizierung” für Werbegeschenke.
Bleiben Sie gegenüber allen Werbegeschenken und Angeboten skeptisch, die in sozialen Medien auftauchen. Vertrauen Sie nicht auf Screenshots in Antwortnachrichten, da Bilder gefälscht und verändert werden können.
Recherchieren Sie in Ihrer bevorzugten Suchmaschine alle Unternehmen, die Sie über soziale Medien ansprechen. Wenn das Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch.
Überprüfen Sie, ob Sie über die URL des Werbegeschenks an Coinbase.com weitergeleitet werden.
Melden Sie jegliche Phishing- oder Betrugsversuche.
Die legitimen Social-Media-Profile von Coinbase sind in diesem Hilfe-Artikel aufgeführt. Alle anderen Profile sollten als betrügerisch angesehen werden.