Bienvenue ! Utilisez ce guide pour trouver rapidement l'aide dont vous avez besoin pour accéder à votre compte, le sécuriser et recommencer à trader des cryptos.
Accès au compte
Réinitialisation du mot de passe : réinitialisez votre mot de passe ici.
Récupération de compte : si vous avez perdu l'accès à votre méthode de vérification en deux étapes et que vous ne pouvez pas vous connecter, initiez le processus de récupération ici.
Confirmation d'appareil : confirmez votre tentative de connexion à partir d'un nouvel appareil ou d'un nouveau navigateur.
Sécuriser votre compte
Vérification en deux étapes : cliquez ici pour mettre à jour votre méthode de vérification en deux étapes. Vous serez d'abord invité(e) à vous connecter.
Vérification d'identité : si vous avez perdu l'accès à votre compte ou que certaines informations ont été modifiées, vous devez à nouveau vérifier votre identité pour des raisons de sécurité et de conformité légale. Cliquez ici pour commencer.
Arnaques au faux support technique et usurpation d'identité : consultez les conseils de Coinbase pour protéger vos informations. Apprenez notamment à distinguer les communications de Coinbase de celles des escrocs.
Déverrouiller votre compte : récupérez l'accès si votre compte est verrouillé en raison d'une activité suspecte.
Mettre à jour vos informations personnelles
Après vous être connecté, vous pouvez :
Acheter, vendre et trader des cryptos
Ajouter un moyen de paiement : cliquez ici pour associer une option de paiement vérifiée (Amérique du Nord et Amérique latine).
Approvisionner votre compte : déposez des fonds sur la page d'accueil de votre compte pour pouvoir trader (Amérique du Nord et Amérique latine).
Acheter des cryptos : achetez des cryptos sur la page d'accueil de votre compte.
Envoyer et recevoir des cryptos : transférez des fonds en toute sécurité sur la page d'accueil de votre compte.
Coinbase One : service d'abonnement offrant des avantages tels que le zéro frais de trading, des contreparties boostées et la protection de votre compte.
Résolution des problèmes
Impossible de se connecter : résolvez les problèmes d'accès.
Problèmes de vérification d'identité : résolvez les problèmes de vérifications les plus fréquents.
Impossible d'acheter des cryptos ou d'approvisionner votre compte : résolvez les problèmes d'approvisionnement ou d'achat.
Problèmes d'envoi et de réception : résolvez les problèmes d'envoi ou de réception de cryptos.