本人確認

本人確認を行う

本人確認とは

本人確認とは、口座を開設されるお客様が本人であることを確認するための方法です。当社は管轄の当局による規制遵守の一環で本人確認を行っています。本人確認により、不正な口座の作成や使用を防止します。Coinbase利用規約に基づき、すべてのお客様に本人確認をお願いしています。  

本人確認でエラーが表示される場合

以下をご確認ください。

  • 口座開設手続き中に入力されたお客様情報に誤字脱字がないか
  • 入力されたお客様情報は、本人確認書類に記載されている氏名や住所と完全に一致しているか
  • ご使用中のウェブブラウザは最新版にアップデートされているか(当社では、Google Chromeブラウザを推奨しています)
  • ウェブカメラでうまくいかない場合は、スマートフォンのカメラで撮影する
  • 明るい場所で撮影する(自然光が最も効果的)
  • 光が反射する場合は間接照明を使用する
  • ウェブカメラを使用する場合は、本人確認書類は持たずにテーブルなどに置き、カメラを動かす。
  • 無地の背景を使用する
  • ブラウザのキャッシュをクリアし、ブラウザを再起動する
  • 30分間経ってからやりなおす

上記をお試しいただいても本人確認手続きが完了しない場合は、当社お客様サポートにお問い合わせください。

セルフィー撮影でエラーが表示される場合

撮影時に以下をご確認ください。

  • 最新版のGoogle Chromeブラウザを使用する
  • 正面を向いて、肩から上を写す
  • 無地の壁を背景にして撮影する
  • バックライトを使わない
  • サングラスをかけたり、帽子を被ったりしない
  • 本人確認書類の写真でメガネをかけていた場合は、セルフィーでも眼鏡をかける。 写真で眼鏡をかけていなかった場合は、眼鏡を外す

本人確認で撮影するセルフィーは公開されることはありますか?

ありません。本人確認で撮影した内容は、当社内での口座開設の審査の目的においてのみ使用され、一般に公開されることはありません。

顧客情報はどう使用されますか?

こちらのヘルプページを参照ください。

このヘルプページはお役に立ちましたか?

当社へのお問い合わせ

お問い合わせ