Doppelte Konten können Anmeldeprobleme verursachen oder den Eindruck erwecken, als fehle Ihr Guthaben. Die folgenden Informationen helfen Ihnen bei der Lösung häufiger Probleme.
In einem Konto mit einem Guthaben von 0 $ angemeldet
Wenn Ihnen ein Guthaben von 0 $ angezeigt wird oder kein Transaktionsverlauf vorhanden ist, haben Sie möglicherweise versehentlich ein doppeltes Konto erstellt, anstatt sich in Ihrem bestehenden Konto anzumelden.
Probleme im Zusammenhang mit Anmeldemethoden
Anmeldemethode | Das sollten Sie prüfen | Das sollten Sie tun |
Apple-Konto | Suchen Sie unter „Mit Apple anmelden“ oder in der mit Ihrem Apple-Konto verknüpften E‑Mail nach mehrfach vorhandenen Einträgen. Suchen Sie in Ihren Apple-Konto-Einstellungen nach einem Eintrag für Coinbase. | Verwenden Sie dieselbe Apple-Anmeldemethode (Privat-Relay oder vollständige E‑Mail-Adresse), um auf Ihr Konto zuzugreifen. Hinweis: Privat-Relay ist auch als „E‑Mail-Adresse verbergen“ bekannt. |
Passwortmanager | Sehen Sie nach, ob Sie bereits Zugangsdaten für Coinbase gespeichert haben. | Verwenden Sie die gespeicherten Anmeldedaten, um sich bei Ihrem bestehenden Konto anzumelden. |
Gmail | Suchen Sie in den Gmail-Einstellungen unter „Verbundene Apps“ nach Ihrem Coinbase-Konto. | Verwenden Sie die gleiche Google-Anmeldemethode und wählen Sie, falls mehrere Konten existieren, das älteste aus. (Neuere Einträge sind wahrscheinlich doppelte Konten). |
Wenn Sie die E‑Mail-Adresse Ihres ursprünglichen Kontos finden, sich aber nicht anmelden können, besuchen Sie „Anmeldung beim Konto nicht möglich“, um Hilfe zu erhalten.
Vermeiden Sie die Erstellung zusätzlicher Konten
Für Werbeaktionen oder Rewards: Das Erstellen mehrerer Konten für Werbeaktionen verstößt gegen die Nutzungsvereinbarung von Coinbase und kann zu Problemen bei Ihrem Konto führen.
Um Einschränkungen zu umgehen: Wenn für Ihr ursprüngliches Konto Einschränkungen gelten, werden diese durch das Erstellen eines neuen Kontos nicht aufgehoben. Wenden Sie sich stattdessen an den Support.