Betrüger, die die Identität von technischen Support-Mitarbeitenden missbrauchen, richten gefälschte Kundensupport-Telefonleitungen ein und geben sich als Unternehmen – einschließlich Coinbase – oder als Aufsichtsbehörden aus. Sie bringen Menschen dazu, persönliche Informationen preiszugeben, die für betrügerische Zwecke verwendet werden.
Um Ihre Informationen zu schützen:
Gewähren Sie Supportmitarbeitern niemals Fernzugriff auf Ihren Computer. Dadurch erhält ein Betrüger vollen Zugriff auf Ihren Computer, Ihre Online-Finanzkonten und Ihr digitales Leben.
Geben Sie niemals Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes oder Passwörter preis.
Nehmen Sie niemals Anrufe entgegen, bei denen nach vertraulichen, persönlichen Informationen gefragt wird. Bedenken Sie, dass Betrüger seriöse Telefonnummern fälschen können.
Kontaktieren Sie Coinbase nur über die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die auf unserer Kontaktseite angegeben ist.
Versenden Sie niemals im Namen von angeblichen Supportagenten Kryptogeld an externe Adressen. Die Coinbase-Mitarbeiter bitten Sie niemals darum, Kryptogeld an externe Adressen zu senden.
Kundendienstmitarbeitende von Coinbase:
werden Sie niemals nach Ihrem Passwort, den Codes für die 2-Schritt-Verifizierung oder nach Ihrem E-Mail-Zugriff fragen.
Sie auffordern, Software auf Ihrem Gerät zu installieren
Aus der Ferne auf Ihr Gerät zugreifen, um auf Ihr Konto zuzugreifen und Maßnahmen zu ergreifen.
Zugriff auf die in Ihrem Konto gehaltenen Gelder erhalten oder diese verschieben
Wenn Sie nach einer der oben genannten Angaben gefragt werden, beenden Sie das Gespräch und senden Sie umgehend eine E-Mail an security@coinbase.com.
Hinweis: Wenn ein Kundendienstanruf unterbrochen wird, wird der Mitarbeitende Sie innerhalb von fünf Minuten unter derselben Telefonnummer zurückrufen. Bevor das Gespräch fortgesetzt wird, überprüft der Agent Ihre Identität erneut mit einer Sicherheitsfrage.
Profitipp: Wenn etwas zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch.
Loader- oder Load-up-Betrug
Betrüger versuchen es häufig mit „Loading”-Dienstleistungen auf verschiedensten Plattformen. Sie behaupten, dass sie Coinbase-Konten mit hohen Limits benötigen. Dem Opfer stellen Sie einen Teil des Erlöses der Transaktionen in Aussicht. Diese Betrüger verwenden gestohlene Kreditkarten in kompromittierten Konten, um einen Zahlungsbetrug durchzuführen. Letztendlich bleiben Sie als Opfer mit Zahlungsverpflichtungen zurück, sobald der rechtmäßige Karteninhaber den Betrug aufgedeckt hat. Betrüger stehlen oft noch alle verfügbaren Kryptowährungen und reichen unberechtigte Abbuchungen über verifizierte Zahlungsmethoden ein. Machen Sie sich bewusst, dass Sie für alle Zahlungen, die unter Verwendung Ihrer Authentifizierungsdaten eingereicht werden, verantwortlich sind.
Geben Sie Ihre Passwörter oder Sicherheitscodes unter keinen Umständen an Dritte weiter.
Melden Sie alle „Loader” an Coinbase und an die Plattform, auf der sie für den versuchten Kreditkartenbetrug werben.