Betrug durch Identitätsmissbrauch des technischen Supports

Betrüger, die sich als technischer Support ausgeben, richten gefälschte Coinbase-Kundendiensttelefonnummern ein und geben sich als Unternehmen – unter anderem auch als Coinbase –, Aufsichtsbehörden, Regierungsstellen und sogar die Strafverfolgungsbehörden aus. Betrüger geben sich möglicherweise als Beschäftigte aus und versuchen, Sie unter Druck zu setzen, damit Sie Ihnen Krypto überweisen. Beachten Sie bitte, dass Sie nie nach Ihrem Passwort oder Ihren 2FA-Codes gefragt oder aufgefordert werden, Geld an eine bestimmte oder neue Adresse, ein Konto, einen Tresor oder eine Wallet zu überweisen! 

Sie werden von uns unter keinen Umständen einen Anruf oder eine SMS erhalten, in der wir Ihnen eine neue Seed-Phrase oder Wallet-Adresse mitteilen, an die Sie Ihr Guthaben überweisen sollen! Wenn Sie einen derartigen Anruf erhalten, legen Sie sofort auf! Sie werden von Coinbase niemals aufgefordert, eine unbekannte Nummer anzurufen, um mit uns Kontakt aufzunehmen.

Kundendienstmitarbeitende von Coinbase:

• Sie nie dazu auffordern, Ihr Guthaben zu sichern, zu überweisen oder es abzuheben.

• die Seed Phrase einer Wallet preiszugeben.

• werden Sie niemals nach Ihrem Passwort, den Codes für die 2-Schritt-Verifizierung oder nach Ihrem E-Mail-Zugriff fragen.

• Sie auffordern, Software auf Ihrem Gerät zu installieren

• Aus der Ferne auf Ihr Gerät zugreifen, um auf Ihr Konto zuzugreifen und Maßnahmen zu ergreifen.

Wenn Sie nach einer der oben genannten Angaben gefragt werden, beenden Sie das Gespräch und senden Sie umgehend eine E-Mail an security@coinbase.com.

Die argentinische Wertpapieraufsichtsbehörde (CNV) hat Kenntnis davon erlangt, dass Betrüger sich als Coinbase ausgeben, um gefälschte Versicherungsprodukte anzubieten, die einer Premium-Versicherung oder der Kryptowährungsversicherung ähneln.

Coinbase bietet keine Versicherungsprodukte an. Wir werden Sie grundsätzlich nicht anrufen und Ihnen keine SMS senden, um Sie um den Zugang zu Ihrem Konto bitten! Jedes Angebot für „Versicherungen“ unter Verwendung unseres Namens ist ein Betrug.

Hinweis: Wenn ein Kundendienstanruf unterbrochen wird, wird der Mitarbeitende Sie innerhalb von fünf Minuten unter derselben Telefonnummer zurückrufen. Bevor das Gespräch fortgesetzt wird, überprüft der Agent Ihre Identität erneut mit einer Sicherheitsfrage.

So können Sie sich schützen:

• Geben Sie keine persönlichen Daten weiter, überweisen Sie keine Gelder und laden Sie keine unbekannten Apps herunter. Wenn Sie davon betroffen sind oder Fragen haben, besuchen Sie bitte unser Hilfecenter.

• Nehmen Sie niemals Anrufe entgegen, bei denen nach vertraulichen, persönlichen Informationen gefragt wird. Bedenken Sie, dass Betrüger seriöse Telefonnummern fälschen können. 

• Lassen Sie Vorsicht bei unerwünschten Nachrichten walten und achten Sie genau auf die Absenderadresse. Wenn der Absender sich als Bekannter von Ihnen ausgibt, Ihnen die Nachricht aber komisch vorkommt, antworten Sie nicht und klicken Sie keinesfalls auf Links. Nehmen Sie auf anderem Weg Kontakt mit der echten Person auf, um sich zu vergewissern, ob die Nachricht tatsächlich von ihr stammt, bevor Sie fortfahren.

• Kontaktieren Sie Coinbase nur über die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die auf unserer Kontaktseite angegeben ist.

• Versenden Sie niemals im Namen von angeblichen Supportagenten Kryptogeld an externe Adressen. Die Coinbase-Mitarbeiter bitten Sie niemals darum, Kryptogeld an externe Adressen zu senden.

• Aktivieren Sie die Auszahlungs-Berechtigungsliste. Überweisen Sie onchain an Wallets, die Sie kennen und denen Sie vertrauen.

• Aktivieren Sie die starke Zwei-Faktor-Authentifizierung. Am besten sind Hardware-Schlüssel.

• Sperren Sie Ihr Konto umgehend! Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, sperren Sie Ihr Konto in der App und senden Sie eine E-Mail an security@coinbase.com.