Wenn Sie sich von einem neuen Gerät aus anmelden, müssen Sie Ihren Zugriff bestätigen. Die Gerätebestätigung autorisiert Ihre Geräte und IP-Adressen (dies unterscheidet sich von der Zwei-Faktor-Authentifizierung, die eine zusätzliche Sicherheitsebene beim Anmelden hinzufügt).
Bestätigen Sie ein neues Gerät oder eine neue IP-Adresse
Stellen Sie sicher, dass Sie die Bestätigung auf demselben Gerät, im selben WLAN-Netzwerk und am selben Standort beginnen und abschließen.
Melden Sie sich auf dem neuen Gerät bei Ihrem Coinbase.com-Konto an.
Es erscheint die Aufforderung Gerät bestätigen und es wird eine E‑Mail an die E‑Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet.
Öffnen Sie vom selben Gerät aus die aktuellste E-Mail mit dem Betreff: Bestätigen Sie Ihr Gerät, um sich anzumelden.
Wählen Sie die Schaltfläche Dieses Gerät verifizieren in der E‑Mail aus, um die Bestätigung abzuschließen.
Wann muss ich erneut bestätigen?
Möglicherweise müssen Sie in folgenden Fällen eine erneute Bestätigung durchführen:
Löschen Sie den Cache oder die Cookies Ihres Browsers.
Verwendung eines anderen Browsers oder des privaten/Inkognito-Modus.
Verwendung eines VPN oder des TOR-Netzwerks.
Fehlerbehebung
Überprüfen Sie den richtigen Posteingang
Die Bestätigungs-E-Mail wird an die in Ihrem Coinbase-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet, nicht unbedingt an die E-Mail-Adresse, die Sie am häufigsten überprüfen.
So überprüfen Sie, an welche Adresse die E-Mail gesendet wird:
Melden Sie sich auf Ihrem neuen Gerät bei Coinbase.com an.
Achten Sie in der Bestätigungsaufforderung auf den Hinweis, der angibt, wohin Ihre Bestätigungs-E-Mail gesendet wurde (beispielsweise: „Wir haben eine E-Mail an ***@gmail.com gesendet“).
Sollte die angezeigte Adresse nicht mit Ihrem aktuellen Posteingang übereinstimmen, überprüfen Sie bitte das E-Mail-Konto, das der hinterlegten Adresse entspricht.
Falls Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse haben und sich nicht mehr anmelden können, wenden Sie sich bitte über diesen Artikel oder unsere Startseite an den Coinbase-Support.
Nutzen Sie „Mit Apple anmelden“? Prüfen Sie Ihren mit Apple verbundenen Posteingang
Wenn Sie Ihr Coinbase-Konto über Mit Apple anmelden erstellt haben, wird Ihre Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Apple für Ihre Apple-ID hinterlegt hat. Dabei kann es sich um eine private Weiterleitungsadresse (die auf @privaterelay.appleid.com endet) handeln und nicht um Ihren üblichen Posteingang.
So finden Sie Ihre Verifizierungs-E-Mail:
Überprüfen Sie den Posteingang, den Sie für Apple-ID-Kommunikation nutzen. An diese Adresse leitet Apple E-Mails weiter.
Suchen Sie nach Bestätigung eines neuen Geräts oder E-Mails von no-reply@coinbase.com. Wenn Sie Apples Funktion E-Mail-Adresse verbergen verwenden, leitet Apple diese automatisch weiter. Möglicherweise werden sie jedoch in einem separaten Ordner abgelegt.
Falls Sie kürzlich Ihre Apple-ID oder die Einstellungen für E-Mail-Adresse verbergen aktualisiert haben, rufen Sie bitte appleid.apple.com auf und wählen Sie Anmeldung und Sicherheit aus, um zu überprüfen, welche E-Mail-Adresse aktiv ist.
Hinweis: Falls Sie sich mit Apple angemeldet haben, dabei jedoch Ihre echte E-Mail-Adresse (nicht E-Mail-Adresse verbergen) verwendet haben, wird die Bestätigungs-E-Mail an diese Adresse gesendet. Überprüfen Sie bitte diesen Posteingang und befolgen Sie die oben genannten Schritte.
Ich habe keine E-Mail erhalten
Bitte überprüfen Sie die Spam-, Junk- und Papierkorb-Ordner Ihres E-Mail-Kontos, auch in Ihrer mobilen E-Mail-App, da sich der Spam-Ordner dort möglicherweise von dem Ihres Web-Clients unterscheidet.
Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach Bestätigung eines neuen Geräts oder E-Mails von no-reply@coinbase.com.
Fügen Sie no-reply@coinbase.com zu Ihrer Kontaktliste oder Liste sicherer Absender hinzu.
Kehren Sie zum Coinbase-Anmeldebildschirm zurück und wählen Sie E-Mail erneut senden, um eine neue Verifizierungs-E-Mail anzufordern.
Warten Sie 5 bis 10 Minuten, da einige E-Mail-Anbieter sicherheitsrelevante Nachrichten verzögern.
Hinweis: In einigen Fällen erkennt Coinbase Ihren Login möglicherweise automatisch. In diesem Fall erhalten Sie keine Bestätigungs-E-Mail und es sind keine Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.
Der Bestätigungslink funktioniert nicht
Verifizierungslinks laufen nach kurzer Zeit ab. Wenn Sie nach der Auswahl des Links in Ihrer E-Mail einen Fehler sehen, könnte der Link abgelaufen sein.
So erhalten Sie einen neuen Link:
Kehren Sie zu Coinbase.com zurück und melden Sie sich erneut von Ihrem neuen Gerät aus an.
Eine neue Verifizierungs-E-Mail wird an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet.
Öffnen Sie die neue E-Mail und klicken Sie umgehend auf den Link – und zwar auf demselben Gerät und in derselben Browsersitzung, in der Sie sich angemeldet haben.
Tipp: Öffnen Sie den Verifizierungslink in einem herkömmlichen Desktop-Browser (Chrome, Safari, Edge oder Firefox) und nicht über die Vorschau einer E-Mail-Benachrichtigung auf dem Mobilgerät oder über einen In-App-Browser, da die Verifizierung auf diese Weise möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.
Der Verifizierungsbildschirm wird nicht geladen oder bleibt in einer Schleife hängen
Falls der Verifizierungsbildschirm nicht geladen wird, sich aufhängt oder Sie immer wieder zum Anfang weiterleitet, gehen Sie wie folgt vor:
Verwenden Sie einen Desktop-Browser. Öffnen Sie den Verifizierungslink in der Vollversion von Chrome, Safari, Edge oder Firefox auf einem Computer und nicht über die Vorschau einer E-Mail-Benachrichtigung auf einem Mobilgerät oder über einen In-App-Browser.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers, kehren Sie anschließend zu Coinbase.com zurück und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen wie Werbeblocker oder Datenschutz-Tools, die den Verifizierungsschritt beeinträchtigen können.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich im selben WLAN-Netzwerk befinden und denselben Browser-Tab verwenden, in dem Sie mit der Anmeldung begonnen haben.
Sollte keines der oben genannten Verfahren das Problem beheben, fordern Sie bitte eine neue Bestätigungs-E-Mail an und versuchen Sie es erneut in einem neuen Browserfenster.
Haben Sie immer noch Schwierigkeiten?
Falls Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihr Gerät dennoch nicht verifizieren können, wenden Sie sich bitte über diesen Artikel oder die Startseite an den Coinbase-Support.
Wenn Sie uns kontaktieren, hilft es, Folgendes bereit zu halten:
Der Gerätetyp (Computer, Telefon oder Tablet) und der Browser, den Sie verwenden.
Ob die Verifizierungs-E-Mail überhaupt angekommen ist.
Alle Fehlermeldungen, die Sie auf dem Verifizierungsbildschirm sehen.
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