Um eine Celsius-Ausschüttung über Coinbase zu erhalten, müssen Ihre Celsius-Kontoangaben genau mit Ihren Coinbase-Kontoangaben übereinstimmen.
Coinbase schüttet Krypto nur nach den Anweisungen von Celsius aus.
Privatkunden-Gläubiger mit Coinbase-Konten
Wenn Sie eine Ausschüttung auf ein Coinbase-Konto erhalten, prüfen Sie, ob:
Ihre persönlichen Daten stimmen,
die Identitätsprüfung abgeschlossen ist,
das Konto aktiv ist und Krypto empfangen kann.
Richtigkeit der persönlichen Daten
Die folgenden Angaben müssen in Ihrem Celsius-Konto und Ihrem Coinbase-Konto exakt übereinstimmen:
E-Mail
Rechtmäßiger Name
Wohnadresse
Geburtsdatum (wie auf Ihrem amtlich ausgestellten Ausweis)
Falls eine der Angaben in Ihrem Coinbase-Konto fehlerhaft oder veraltet ist, aktualisieren Sie bitte Ihr Profil. Möglicherweise müssen Sie die Identitätsprüfung erneut durchführen.
Identitätsprüfung
Möglicherweise werden Sie beim Anmelden in Ihrem Konto zu einer Identitätsprüfung aufgefordert.
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Identität auf Coinbase verifizieren im Coinbase-Hilfecenter.
Krypto empfangen
Um zu überprüfen, ob Ihr Coinbase-Konto Krypto empfangsbereit ist:
Wählen Sie Krypto empfangen von Ihrem Dashboard.
Wählen Sie eine beliebige Krypto und dann ein beliebiges Protokoll aus.
Vergewissern Sie sich, dass ein QR-Code und eine Adresse ohne Fehlermeldung angezeigt werden. Folgen Sie allen Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Fehler zu beheben.
Wenn Sie den Fehler nicht beheben können, befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Benötigen Sie weitere Hilfe? in diesem Artikel oder starten Sie einen Chat von der Homepage aus.
Wenn Sie sich in einer Region befinden, die Coinbase nicht unterstützt, oder Sie aus anderen Gründen nicht zu einer Ausschüttung berechtigt sind, wird Celsius Sie direkt kontaktieren.
Bei Fragen zu Ihrem Anspruch, dem Status Ihrer Ausschüttung oder Ihrer Berechtigung wenden Sie sich bitte an das Celsius-Team.
Ausschüttungsfehler
Eine Ausschüttung kann aus folgenden Gründen fehlschlagen:
Kontoinaktivität: Konten, auf die seit sechs Monaten oder länger nicht zugegriffen wurde, können inaktiv werden. Melden Sie sich an, um Ihr Konto zu reaktivieren.
Nicht akzeptierte Nutzungsvereinbarungen: Sie müssen die neuesten Coinbase-Bedingungen und Nutzungsvereinbarungen akzeptieren. Überprüfen und akzeptieren Sie alle erforderlichen Updates, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Unvollständige Identitätsprüfung: Ihr Coinbase-Konto muss verifiziert werden, um Krypto zu empfangen.
Abweichung der persönlichen Daten: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr rechtmäßiger Name, Ihr Geburtsdatum und Ihre Wohnadresse in Ihrem Coinbase-Konto müssen mit den bei Celsius hinterlegten Angaben übereinstimmen.
Fehlgeschlagene Ausschüttung beheben
So beheben Sie eine fehlgeschlagene Ausschüttung:
Melden Sie sich bei Ihrem Coinbase-Konto an.
Akzeptieren Sie alle ausstehenden Aktualisierungen der Bedingungen oder Nutzungsvereinbarungen.
Schließen Sie die Identitätsüberprüfung ab, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Überprüfen Sie Ihre personenbezogenen Daten und bestätigen Sie, dass diese genau mit Ihrem Celsius-Konto übereinstimmen.
Nach Abschluss dieser Schritte benötigt Celsius etwas Zeit, um die Ausschüttung erneut zu verarbeiten.
Coinbase kann keine Anspruchsdetails, Ausschüttungsbeträge oder Zahlungstermine ändern. Bei Fragen zu Zeitpunkten, Schadensbeträgen oder dem Ausschüttungsstatus wenden Sie sich bitte an das entsprechende Celsius-Team.
Bank- und Unternehmensgläubiger
Nur Celsius-Gläubiger mit Coinbase-Unternehmenskonten (Coinbase Prime, Coinbase Prime Custody oder Coinbase Exchange), deren Identität vollständig verifiziert ist, erhalten Ausschüttungen für Krypto-Ansprüche.
Coinbase wird Folgendes nicht tun:
neue institutionelle Konten zum Zweck der Ausschüttung eröffnen,
geschlossene Unternehmenskonten wieder öffnen,
Forderungen von Unternehmenskonten auf Privatkonten ausschütten.
Coinbase schüttet Krypto ausschließlich gemäß den Anweisungen von Celsius aus.
Bei Fragen zu Ausschüttungen, Anspruchsbeträgen oder zur Steuerberichterstattung wenden Sie sich bitte an das entsprechende Celsius-Team.