Fehlerbehebung und Tipps für Wallets

Wichtig

Sichern Sie Ihre Wiederherstellungsphase, bevor Sie sich abmelden oder die Coinbase Wallet-App deinstallieren. Ohne Ihre Wiederherstellungsphrase verlieren Sie den Zugriff auf Ihre Coinbase Wallet und Assets. Coinbase hat keinen Zugriff auf Ihre Wiederherstellungsphrase und kann Ihnen daher nicht bei der Wiederherstellung helfen.

Coinbase Wallet App

Wenn Sie Probleme mit der Coinbase Wallet-App haben:

  • Beenden Sie die App mit „Sofort beenden“, und starten Sie sie neu

  • Deinstallieren Sie die App, und installieren Sie sie erneut

Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Wallet-App haben, besuchen Sie die Menüseite für Wallets im Coinbase-Hilfecenter, um den entsprechenden Artikel zur Fehlerbehebung zu finden.

Wiederherstellung von Coinbase Wallet

Wenn Sie keinen Zugang mehr zu Ihrer Coinbase Wallet PIN haben:

  1. Gehen Sie zu Ihre Migriert von https://help.coinbase.com/content/dam/help/articles/wallet/icons/Wallet%20App.png, aktualisiert am Montag, den 11. April 2022, um 12:52:36 GMT-0700 (Pacific Daylight Time) Einstellungen und melden Sie sich ab. (Hinweis: Vergewissern Sie sich vor der Abmeldung, dass Sie Ihre aus 12 Wörtern bestehende Wiederherstellungsphrase gespeichert haben, sonst können Sie sich nicht wieder anmelden.)

  2. Öffnen Sie die Wallet-App Coinbase Wallet-App erneut und wählen Sie Ich habe bereits eine Wallet aus.

  3. Wählen Sie Wiederherstellen aus Google Drive oder Wiederherstellen mit Wiederherstellungsphrase.

  4. Befolgen Sie die weiteren Anweisungen auf der Seite.

Wenn Sie sich nicht vom Konto abmelden können, empfehlen wir, die Coinbase Wallet-App zu deinstallieren und neu zu installieren.

Wenn Sie kürzlich die Fingerabdrücke geändert haben, die für die biometrische Verifizierung Ihres Geräts verwendet werden, funktionieren Ihre aktualisierten Anmeldedaten möglicherweise nicht mehr mit Ihrem Konto. Befolgen Sie die oben genannten Schritte, um Ihre Wallet erneut zu importieren.

Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Coinbase Wallet wiederherstellen müssen:

  1. Öffnen Sie die Wallet-App Coinbase Wallet App.

  2. Wählen Sie Ich habe bereits eine Wallet und dann Wiederherstellen mit Wiederherstellungsphrase.

Denken Sie daran, dass Sie bei Verlust Ihrer Wiederherstellungsphrase den Zugang zu Ihrer Coinbase Wallet verlieren. Mehr erfahren

Coinbase Wallet-Erweiterung

Wenn Sie Probleme haben, Ihre Ledger-Hardware-Wallet mit der Coinbase Wallet-Erweiterung zu verbinden, versuchen Sie Folgendes:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neueste Firmware verwendet

  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Wallet an Ihren Computer angeschlossen ist

  • Überprüfen Sie, ob die Coinbase Wallet-Erweiterung in Ihrem Browser geöffnet ist

  • Trennen Sie den Ledger, und verbinden Sie ihn wieder

  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät nicht mit anderen Apps, einschließlich Ledger Live, verbunden ist. So stellen Sie sicher, dass Ihr Ledger-Gerät nicht mit der Ledger Live App verbunden ist: 

  1. Trennen Sie den Ledger.

  2. Beenden Sie die Ledger Live App.

  3. Schließen Sie Ihren Ledger wieder an Ihren Computer an.

Wenn beim Abschließen Ihrer Transaktion Probleme auftreten, versuchen Sie, diese anhand der oben genannten Schritte zu beheben. Wenn diese Schritte nicht funktionieren, versuchen Sie Folgendes:

  • Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit Ihrem Computer und der Browsererweiterung verbunden ist, und stellen Sie sicher, dass der Ledger freigeschaltet und die Ethereum-App geöffnet ist. auf dem Ledger-Bildschirm sollte „Application is ready“ erscheinen.

  • Stellen Sie sicher, dass  auf Ihrem Gerät die Blindsignatur aktiviert ist. Eine Blindsignatur ist erforderlich, um Transaktionen mit Smart Contracts zu unterzeichnen/zu genehmigen (z. B. den Tausch von Token über eine dezentrale Handelsplattform).

Aktualisierungen des Guthabens

Wenn Sie Probleme haben, Ihr aktualisiertes Guthaben nach einer kürzlich durchgeführten Transaktion in Ihrem Wallet anzuzeigen, versuchen Sie, sich in der Coinbase Wallet App anzumelden und dann abzumelden, um das Problem zu lösen.

NFTs

Coinbase Wallet unterstützt derzeit NFTs auf Ethereum- und Polygon-Netzwerken im Bild- oder GIF-Format. Allerdings unterstützt Coinbase Wallet keine Opensea-NFTs, die durch Lazy Minting erstellt wurden und dem ERC-1155-Standard folgen bzw. einige Offchain-NFTs. Beachten Sie, dass wir nicht unterstützte NFTs nicht identifizieren oder lokalisieren können.

Wenn Sie Probleme bei der Anzeige einer NFT haben, die von einem nicht unterstützten Netzwerk oder in einem anderen Format (wie Video) gesendet wurde:

  • Um darauf zugreifen zu können, müssen Sie Ihre Coinbase Wallet in eine andere selbstverwaltete Wallet Wallet Ihres Vertrauens importieren, die das NFT unterstützt. Beachten Sie, dass Sie Ihre aus 12 Wörtern bestehende Wiederherstellungsphrase benötigen, um Ihre Coinbase Wallet erfolgreich in eine andere Wallet zu importieren. 

  • Befolgen Sie die vom anderen Wallet-Anbieter angegebenen Schritte, um Ihr Coinbase Wallet zu importieren. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an das Support-Team des Unternehmens zu wenden, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Details Ihres NFT auf Opensea zu überprüfen und festzustellen, ob es „offchain“ gespeichert ist: 

1. Öffnen Sie die NFT-Seite.

2. Klicken Sie auf Details: