Wichtig
Sichern Sie Ihre Wiederherstellungsphrase, bevor Sie sich abmelden oder die Base App deinstallieren. Ohne Ihre Wiederherstellungsphrase verlieren Sie den Zugriff auf Ihre Base Wallet und Ihre Kryptos. Coinbase hat keinen Zugriff auf Ihre Wiederherstellungsphrase und kann Ihnen daher nicht bei der Wiederherstellung helfen.
Die Base App
Wenn Sie Probleme mit der Base App haben:
Beenden Sie die App mit „Sofort beenden“, und starten Sie sie neu
Deinstallieren Sie die App, und installieren Sie sie erneut
Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Base App haben, machen Sie über die Menüseite der Base App den Artikel zur Fehlerbehebung ausfindig.
Wiederherstellung der Base Wallet
Wenn Sie keinen Zugang mehr zu Ihrer Base-PIN haben:
Gehen Sie zu Ihren
Einstellungen und melden Sie sich ab. (Hinweis: Vergewissern Sie sich vor der Abmeldung, dass Sie Ihre aus zwölf Wörtern bestehende Wiederherstellungsphrase gespeichert haben, sonst können Sie sich nicht wieder anmelden.)Öffnen Sie die Base App erneut und wählen Sie Ich habe bereits eine Wallet aus.
Wählen Sie Wiederherstellen aus Google Drive oder Wiederherstellen mit Wiederherstellungsphrase.
Befolgen Sie die weiteren Anweisungen auf der Seite.
Wenn Sie sich nicht vom Konto abmelden können, empfehlen wir, die Base App zu deinstallieren und neu zu installieren.
Wenn Sie kürzlich die Fingerabdrücke geändert haben, die für die biometrische Verifizierung Ihres Geräts verwendet werden, funktionieren Ihre aktualisierten Anmeldedaten möglicherweise nicht mehr mit Ihrem Konto. Befolgen Sie die oben genannten Schritte, um Ihre Wallet erneut zu importieren.
Wenn Sie den Zugriff auf Ihre Base Wallet wiederherstellen müssen:
Öffnen Sie die Base App.
Wählen Sie Ich habe bereits eine Wallet und dann Wiederherstellen mit Wiederherstellungsphrase.
Denken Sie daran, dass Sie bei Verlust Ihrer Wiederherstellungsphrase den Zugang zu Ihrer Base Wallet verlieren. Mehr erfahren.
Base-Erweiterung
Wenn Sie Probleme haben, die Hardware-Wallet Ihres Ledger-Geräts mit der Base-Erweiterung zu verbinden, versuchen Sie Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neueste Firmware verwendet
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Wallet an Ihren Computer angeschlossen ist
Überprüfen Sie, ob die Base-Erweiterung in Ihrem Browser geöffnet ist
Trennen Sie den Ledger, und verbinden Sie ihn wieder
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät nicht mit anderen Apps, einschließlich Ledger Live, verbunden ist. So stellen Sie sicher, dass Ihr Ledger-Gerät nicht mit der Ledger Live App verbunden ist:
Trennen Sie den Ledger.
Beenden Sie die Ledger Live App.
Schließen Sie Ihren Ledger wieder an Ihren Computer an.
Wenn beim Abschließen Ihrer Transaktion Probleme auftreten, versuchen Sie, diese anhand der oben genannten Schritte zu beheben. Wenn diese Schritte nicht funktionieren, versuchen Sie Folgendes:
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit Ihrem Computer und der Browsererweiterung verbunden ist, und stellen Sie sicher, dass der Ledger freigeschaltet und die Ethereum-App geöffnet ist. auf dem Ledger-Bildschirm sollte „Application is ready“ erscheinen.
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät die Blindsignatur aktiviert ist. Eine Blindsignatur ist erforderlich, um Transaktionen mit Smart Contracts zu unterzeichnen/zu genehmigen (z. B. den Tausch von Token über eine dezentrale Handelsplattform).
Aktualisierungen des Guthabens
Wenn Sie Probleme haben, Ihr aktualisiertes Guthaben nach einer kürzlich durchgeführten Transaktion in Ihrer Wallet anzuzeigen, versuchen Sie, sich in der Base App anzumelden und dann abzumelden, um das Problem zu lösen.
NFTs
Die Base App unterstützt derzeit NFTs auf den Ethereum- und Polygon-Protokollen im Bild- oder GIF-Format. Allerdings unterstützt Base keine Opensea-NFTs, die durch Lazy Minting erstellt wurden und dem ERC-1155-Standard folgen bzw. einige Offchain-NFTs. Beachten Sie, dass wir nicht unterstützte NFTs nicht identifizieren oder lokalisieren können.
Wenn Sie Probleme bei der Anzeige einer NFT haben, die von einem nicht unterstützten Netzwerk oder in einem anderen Format (wie Video) gesendet wurde:
Um darauf zugreifen zu können, müssen Sie Ihre Wallet in der Base App in eine andere selbstverwahrte Wallet Ihres Vertrauens importieren, die das NFT unterstützt. Beachten Sie, dass Sie Ihre aus zwölf Wörtern bestehende Wiederherstellungsphrase benötigen, um Ihre Wallet erfolgreich in eine andere Wallet zu importieren.
Befolgen Sie die Schritte des anderen Wallet-Anbieters, um Ihre Wallet zu importieren. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich für Unterstützung an den Coinbase-Support zu wenden.
Gehen Sie wie folgt vor, um die Details Ihres NFT auf Opensea zu überprüfen und festzustellen, ob es „offchain“ gespeichert ist:
1. Öffnen Sie die NFT-Seite.
2. Klicken Sie auf Details: